Quali problemi sta risolvendo Ving e come ti sta beneficiando?
Quando ho iniziato come Responsabile della Sicurezza per il nostro piccolo comune cittadino (280 dipendenti totali/popolazione cittadina di 37.000 abitanti), ero molto felice di non dover creare riunioni mensili sulla sicurezza solo per avere riunioni sulla sicurezza. Tuttavia, nel corso degli anni ho sentito la necessità di coprire alcuni argomenti di base (lockout/tagout, pulizia, meccanica del corpo, ecc.) ma non volevo avere una riunione sulla sicurezza solo per avere una riunione sulla sicurezza. È qui che Ving riempie un vuoto nel nostro programma di formazione. Hanno una VASTA selezione di argomenti di microapprendimento sulla sicurezza. Rachel-Walla-Housman è una Professionista della Sicurezza molto competente che ha iniziato a creare video sulla sicurezza per il suo canale YouTube durante il COVID. La maggior parte delle persone nella comunità della sicurezza conosce già Rachel e il contenuto che ha creato risuona con i lavoratori indipendentemente dal settore.
Quindi, avendo già molte formazioni su vari argomenti, hai bisogno di una piattaforma per condividere quel contenuto. Il sito web di Ving è così facile da gestire e monitorare i progressi dei tuoi dipendenti. Puoi persino programmare le formazioni per il futuro e il sito web di Ving gestisce tutto il resto. Se hai bisogno di accesso offline al contenuto memorizzato sul sito web di Ving, puoi persino scaricare i registri di formazione in formato Excel. Questo è estremamente utile per me perché uso Excel per molte attività legate alla sicurezza.
Infine, voglio dedicare un po' di tempo a parlare del loro servizio clienti. Innanzitutto, quando inizi il tuo programma con l'app Ving, ti viene assegnato un rappresentante clienti Ving (front end che gestisce l'impostazione, gli argomenti che scegli, ecc.) e un Ving Success Manager (backend; servizio clienti per qualsiasi cosa relativa al sito web e alle sessioni di formazione). Questo è stato così strumentale nel successo del nostro programma di sicurezza Ving. Qualsiasi problema, non importa quanto banale, viene rapidamente affrontato da uno di quei rappresentanti del servizio clienti. Una delle cose di servizio clienti di classe mondiale che il mio team di servizio clienti fa è che quando ho un problema non cercano di chiamarti dove potresti finire per giocare a rincorrersi al telefono. Poi, se hai mai dovuto ottenere supporto tecnico al telefono può essere difficile senza poter condividere il tuo schermo. Tuttavia, il nostro Success Manager registra un breve video mentre utilizza il nostro sito web Ving per rispondere alle mie domande. Questo è così leggendario. Non c'è più bisogno di cercare e provare a risolvere da solo il tuo sito web Ving.
Inoltre, sono costantemente alla ricerca di modi per migliorare i servizi che forniscono e introdurre nuove funzionalità (checklist, formazione sulla sicurezza a lungo termine, ecc.). Sono anche aperti a ricevere feedback su idee che potrebbero rendere il loro sito web ancora migliore.
In generale, sono così grato per la nostra partnership con Ving. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
