Recensioni e Dettagli del Prodotto Sage AR Automation

La cosa che mi piace di più di Lockstep sono le persone. Tutti con cui ho lavorato finora sono stati molto amichevoli e attenti, e i miei problemi e domande sono stati affrontati prontamente. Lockstep ha un eccellente servizio clienti.

La caratteristica che mi piace di più sono gli avvisi di promemoria automatici, che permettono ai nostri esattori di fare telefonate invece di inviare email. Le telefonate sono un'opportunità per sviluppare relazioni con i nostri clienti. A loro volta, i nostri clienti sono più propensi a pagare la nostra azienda rispetto ad altri fornitori perché apprezzano la relazione commerciale. La piattaforma Lockstep permette all'amministratore di creare regole per generare attività. È molto facile da usare sia dal punto di vista dell'amministratore che dell'utente del credito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci piace dover utilizzare un fornitore di servizi di pagamento di terze parti per le nostre transazioni con carta di credito e ACH. Vogliamo cambiare fornitore, ma le opzioni sono limitate. Trovare un fornitore che soddisfi tutte le nostre esigenze aziendali è stato difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piacciono i promemoria automatici impostati per aiutare a contattare tutti gli account aperti che potresti non avere tempo di affrontare durante la giornata! Mi piacciono anche gli aspetti di reportistica e i report personalizzati che puoi generare con questa applicazione! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piacciono i clienti che non pagano, ma so che c'è una ragione per cui non saldano il loro saldo. Questi strumenti di riscossione aiutano a sviluppare codici di ragione e visibilità sui problemi di riscossione!!! Non ho alcuna antipatia per Lockstep o il loro supporto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aiutami a organizzare e dare priorità ai conti. Prima tenevo tutti i miei registri in Excel con formule per tracciare ciò che avevo fatto, ora Lockstep Collect fa gran parte del lavoro pesante per me. Ho notato una grande differenza nella mia capacità di rimanere al passo con i conti grazie ai promemoria automatici, che mi spingono a chiamare o inviare e-mail a quei particolari clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione email ha bisogno di lavoro, è un po' antiquata. Tuttavia, Lockstep è stato molto utile nell'affrontare qualsiasi problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di inviare fatture e promemoria in tempo, e di verificare che ciò sia avvenuto. Non abbiamo problemi in cui un cliente non paga semplicemente perché non ha ricevuto la fattura. L'amministrazione del sistema è anche piuttosto semplice, e se dovessero sorgere problemi, il supporto di Lockstep è sempre molto reattivo e veloce nell'aiutare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il portale clienti è molto utile, ma c'è un po' di confusione su quali browser siano supportati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Email automatizzata per fatture e estratti conto. Portale per i clienti per vedere le loro fatture. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non essere compatibile con Safari è stato un grosso problema per i nostri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Automatic communications with customers about outstanding balances. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

There are too many steps to complete one action -- the navigation is a little clunky. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lockstep ha automatizzato il nostro AR e ci ha permesso di passare da 99 giorni di DSO a un DSO di meno di 60 in meno di un anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In questo momento è molto facile accettare carte di credito tramite il portale, vorrei che anche l'ACH fosse altrettanto semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'automazione delle email di Anytime Collect è la mia funzione preferita in assoluto. Ha aiutato significativamente a semplificare il nostro processo di riscossione e ha ridotto il numero medio di conti in ritardo. Il software mantiene anche una storia ben organizzata per ogni conto cliente, inclusi eventuali tentativi di riscossione, pagamenti passati, note speciali e risposte dai clienti. La versione 4 è stata appena rilasciata e adoro il nuovo menu laterale che offre una navigazione semplice ed efficiente a molte delle funzionalità del software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero nulla di notevole che non mi piaccia. Quando si verificano problemi, il servizio clienti di ATC fa della loro risoluzione una priorità assoluta. Hanno una chat di supporto disponibile durante l'orario lavorativo, che rende l'intero processo senza sforzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di gestire e personalizzare gli sforzi di raccolta in modo chiaro e organizzato. Fornire ai clienti un modo per visualizzare i dettagli del loro account, ottenere copie delle fatture in formato PDF e persino effettuare pagamenti senza contattarci direttamente ha liberato il tempo dedicato agli sforzi di raccolta.

Una delle funzionalità più recenti è una barra laterale opzionale che può rendere più facile manovrare tra i menu e fornisce persino una rapida cronologia degli account visualizzati.

Un'altra nuova funzionalità offre al cliente opzioni su come desidera esportare un determinato rapporto.

Siamo entusiasti di sapere che ci sono piani futuri per rendere il portale clienti un po' più autosufficiente, in modo che siano necessari meno sforzi da parte dei singoli raccoglitori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per il cliente alcuni tipi di transazioni non sono intuitive, come pagare in anticipo o sfruttare un credito sul loro conto, quindi potrebbe essere necessario aiutarli a capire come funziona il sistema. Per alcuni dei nostri clienti questo è stato un argomento su cui hanno espresso la preferenza di non utilizzare il portale clienti.

Solo una preferenza, ma nella versione più recente l'icona pdf utilizzata sembra essere un po' meno visibile rispetto alle versioni precedenti (ad esempio, mancanza di colori utilizzati). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutti i crediti dei tuoi clienti sono così facilmente visibili. La funzione di raccolta per contattare i clienti è così intuitiva. Puoi inviare un'email a un cliente e allegare un estratto conto, una fattura in pochi secondi. Usare la funzione di follow-up è un grande vantaggio e non perderai mai l'opportunità di fare i seguiti di raccolta molto importanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi piace è il processo di configurazione delle questioni per qualsiasi email che entra nella tua casella di posta non archiviata. Mi piacerebbe poter creare una questione dall'email e poter cambiare la descrizione della questione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.