Recensioni e Dettagli del Prodotto PDQ Connect

La gestione del cloud mi offre visibilità su tutti i miei endpoint, indipendentemente dal fatto che siano connessi o meno alla rete. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'agente necessita ancora di perfezionamento. A volte diventa inattivo, e solo un riavvio del sistema o un riavvio manuale del servizio risolve il problema. Il problema principale è che quando l'agente è offline, perdo il controllo sull'endpoint. Un altro problema per me è che se pulisco gli agenti che sono stati inattivi per un periodo specificato e l'endpoint torna online in seguito, devo reinstallare l'agente. Con alcuni dei miei altri strumenti di gestione, come HCL BigFix, posso ancora vedere un endpoint tornare online anche se è stato pulito, sia che quella pulizia fosse deliberata o accidentale. Un'altra cosa è che lo strumento di assistenza remota è molto lento, quasi inutilizzabile a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che apprezzo di più di PDQ è come mi permette di gestire i dispositivi da remoto, rendendo le distribuzioni semplici e permettendomi di accedere a un dispositivo da remoto con un solo clic. Inoltre, trovo molto utile poter distribuire pacchetti per correzioni mirate utilizzando comandi specifici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

PDQ non può connettersi ai dispositivi nella nostra organizzazione senza una VPN, il che rappresenta un notevole svantaggio per le operazioni quotidiane. Non sono sicuro se questa sia una limitazione intenzionale, ma rende il lavoro con i dispositivi più impegnativo. Inoltre, la mancanza di una versione desktop è deludente, poiché avere un'app dedicata sarebbe stato molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ciò che apprezzo di più di PDQ Connect è il suo design cloud-native, che consente una gestione efficiente dei dispositivi senza la necessità di una VPN. Fornisce una visibilità quasi in tempo reale sugli endpoint, un agente leggero con un impatto minimo sulle prestazioni e un'interfaccia semplice che semplifica l'amministrazione. La capacità di eseguire script facilmente e gestire sistemi remoti in modo affidabile lo rende una soluzione pratica ed efficace per ambienti IT moderni e distribuiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una limitazione di PDQ Connect è la sua ridotta flessibilità nell'esecuzione dei comandi. I comandi non possono essere reinviati o rimessi in coda direttamente dalla riga di comando, il che può rallentare i flussi di lavoro di risoluzione dei problemi e di rimedio. Inoltre, i comandi non possono essere eseguiti nel contesto dell'utente attualmente connesso, limitando i casi d'uso che richiedono permessi o interazioni a livello utente. Questi vincoli possono rendere alcuni compiti amministrativi meno efficienti rispetto agli strumenti di gestione degli endpoint più tradizionali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La facilità d'uso complessiva e la convenienza economica, insieme al forte coinvolgimento della comunità e dei clienti da parte del team PDQ, sono stati impressionanti. Per il nostro piccolo team operativo, ha semplificato notevolmente il processo di onboarding dei sistemi attraverso diversi domini e con connettività variabile. L'agente funziona in modo affidabile, rimanendo sia stabile che leggero. Ogni volta che abbiamo avuto bisogno di assistenza, il supporto è stato attento e veramente utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Patch tramite script powershell; a volte abbiamo problemi con patch parzialmente installate e server che non si sono riavviati. Preferirei un controllo un po' più diretto tramite l'agente per patchare, convalidare, riavviare, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo i pacchetti software preinstallati estremamente utili per distribuire le versioni più recenti dei prodotti. Distribuire i pacchetti ai clienti è sia rapido che semplice. Creare pacchetti personalizzati è anche facile, poiché puoi clonare quelli esistenti per usarli come punto di partenza. L'opzione di eseguire comandi direttamente sulle macchine dei clienti, sia tramite la riga di comando che Powershell, è una caratteristica che distingue questa soluzione da molti altri strumenti RMM. Distribuire agenti ai dispositivi è anche molto semplice. La funzione di distribuzione automatica dei pacchetti è davvero rivoluzionaria. Ad esempio, con la recente ondata di patch critiche per i browser, possiamo distribuire automaticamente gli aggiornamenti ai clienti non appena vengono identificati. Inoltre, è possibile pianificare queste distribuzioni a gruppi specifici per il test, se lo si desidera. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Connect fornisce la possibilità di connettersi in remoto ai desktop dei clienti, ma è necessario installare un agente aggiuntivo sul client e un visualizzatore sul PC dell'amministratore per utilizzare questa funzione. La maggior parte degli altri RMM che abbiamo utilizzato ha questa capacità integrata. Il prodotto Connect ha molte delle stesse capacità del loro prodotto Deploy con un lato negativo. Se un'installazione del pacchetto fallisce, non c'è la possibilità in Connect di riavviare l'installazione dal passaggio fallito. Questo richiede di entrare nel pacchetto e disabilitare i passaggi iniziali che sono già stati completati e poi eseguire nuovamente il pacchetto. Non è un ostacolo insormontabile, ma provenendo da un ambiente D&I, è sicuramente una funzione che gli amministratori vorrebbero avere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stavamo cercando uno strumento di amministrazione dei sistemi semplice che ci aiutasse a ridurre al minimo o eliminare le interruzioni degli utenti, permettendoci di eseguire compiti amministrativi come patching e distribuzioni di software in background. Con PDQ Connect, abbiamo ottenuto esattamente questo. La produttività del nostro team operativo è aumentata significativamente, e ogni ingegnere apprezza lo strumento per le sue capacità, così come per la sua facilità d'uso e semplicità. Connect è utilizzato intensamente da tutti i membri del mio team frequentemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La navigazione ha alcuni problemi e potrebbe essere migliorata. Ogni volta che mi sposto tra diverse visualizzazioni o cerco di andare avanti e indietro all'interno delle sezioni, devo tornare al menu principale e navigare fino in fondo alla sezione del sistema e dei suoi dettagli ogni volta. Una chat di supporto clienti integrata sarebbe un miglioramento migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore di PDQ Connect è la versatilità degli strumenti disponibili e la facilità con cui possono essere accessibili. Prima di adottare questo software, c'erano alcuni compiti che richiedevano 3 diversi siti web/pezzi di software, ma ora sono tutti sotto lo stesso tetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora la cosa più grande che abbiamo atteso è una migliore integrazione con MacOS, anche se so che è in lavorazione. Il problema più grande che abbiamo incontrato è stato quando abbiamo dovuto reinstallare una versione aggiornata della console di gestione remota su tutte le nostre macchine, ma PDQ ha fatto tutto il possibile per rendere il processo il più fluido possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Con le funzionalità aggiuntive fornite dal nostro aggiornamento, ora possiamo gestire la gestione delle patch e la gestione delle vulnerabilità per i nostri dispositivi. Questo miglioramento ci consente di utilizzare un unico programma, eliminando la necessità di passare tra più applicazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Poiché sono nuovo nel team, ho partecipato ad alcuni dei seminari web remoti disponibili per saperne di più su cosa è in grado di fare il prodotto. Alcuni membri del team non erano inizialmente a conoscenza delle funzionalità di gestione delle vulnerabilità offerte all'interno di PDQ e stavano considerando altre opzioni software. Tuttavia, dopo aver partecipato a queste sessioni web, hanno acquisito una comprensione più chiara dell'applicazione e delle sue funzionalità aggiuntive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

PDQ Connect è estremamente facile da usare e molto intuitivo da operare.

Con l'introduzione della multi-tenancy, è diventata una soluzione particolarmente forte per gli MSP, consentendo una separazione pulita degli ambienti dei clienti pur mantenendo un'esperienza di gestione centralizzata ed efficiente.

Essendo cloud-native, PDQ Connect funziona indipendentemente dalle VPN o dalla posizione di rete, il che è un grande vantaggio negli ambienti di lavoro moderni remoti e ibridi. Questo mi permette di gestire i dispositivi dei clienti in modo affidabile ovunque si trovino.

L'inventario in tempo reale fornisce una visibilità immediata e accurata sia sull'hardware che sul software su tutti i punti finali gestiti, rendendo facile valutare lo stato attuale degli ambienti dei clienti in qualsiasi momento.

La gestione dei pacchetti integrata - inclusi i pacchetti predefiniti e la possibilità di condividere pacchetti tra tenant (attualmente in Alpha/Preview) - riduce significativamente il sovraccarico operativo ed evita il lavoro duplicato tra i clienti.

Inoltre, le capacità di gestione delle vulnerabilità sono molto potenti, offrendo chiari e azionabili approfondimenti su software obsoleti o vulnerabili e consentendo una rapida risoluzione. Complessivamente, queste caratteristiche rendono PDQ Connect una soluzione di gestione degli endpoint altamente efficace e scalabile per gli MSP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi viene in mente nulla. Questo è il meglio che si possa ottenere (fanno miglioramenti e aggiungono funzionalità continuamente...) ed è MOLTO meno complicato di altri prodotti che ho provato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Buona panoramica di un certo asset e in grado di disinstallare/installare prodotti molto facilmente e rapidamente. Amo particolarmente la scheda delle vulnerabilità, dove puoi vedere quali prodotti sono vulnerabili. Puoi applicare immediatamente una correzione se è disponibile nella libreria e risolverla di conseguenza. Anche la funzione di desktop remoto è veloce, quindi puoi prendere il controllo dei dispositivi e risolvere ulteriormente i problemi. Gli script personalizzati che puoi aggiungere tramite CMD o PowerShell sono oro, ero già soddisfatto del prodotto precedente (connect & inventory) ma poiché questa versione funziona sempre indipendentemente dalla posizione della rete, questo è lo strumento perfetto finora. Uso il prodotto quotidianamente. L'integrazione e l'implementazione sono rapide, usiamo Intune per distribuire PDQ Connect durante la build e si connette immediatamente. Puoi quindi iniziare a distribuire le tue applicazioni predefinite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Puoi vedere che la vulnerabilità è nuova e ancora in fase di sviluppo. Ma ciò che apprezzo davvero è il fatto che se contatti PDQ con un suggerimento, puoi ricevere un invito personale per chiarire e condividere i tuoi pensieri e le tue idee. E hai la sensazione che le persone stiano ascoltando e aiutando a migliorare il prodotto con l'aiuto fornito. Questo non mi impedisce nemmeno di continuare a mettermi in contatto per segnalare problemi o proporre miglioramenti e idee. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.