Recensioni e Dettagli del Prodotto Kissmetrics

Uso Kissmetrics da circa un anno e ha trasformato notevolmente il modo in cui analizziamo e interpretiamo i dati dei nostri clienti.

Caratteristiche:

Kissmetrics brilla quando si tratta delle sue caratteristiche. La capacità di tracciare, analizzare e segmentare il comportamento online dei nostri clienti è impareggiabile. È anche estremamente utile che Kissmetrics ci permetta di integrare dati da più piattaforme, rendendolo un punto di riferimento unico per tutte le nostre esigenze analitiche. Le analisi dei funnel e delle coorti forniscono intuizioni inestimabili sul percorso e sui comportamenti dei nostri clienti, aiutandoci a prendere decisioni informate per migliorare le nostre strategie di marketing.

Facilità d'uso:

Kissmetrics offre un ottimo supporto di onboarding per aiutare a iniziare. Questo è particolarmente utile per coloro che non sono esperti in analisi dei dati. L'interfaccia e le funzionalità sono super semplici e ora è diventato uno strumento indispensabile. La piattaforma è ben progettata e i vari grafici e visualizzazioni rendono più facile comprendere dati complessi.

Servizio clienti:

Il team del servizio clienti di Kissmetrics è rapido e disponibile. Ogni volta che abbiamo avuto problemi o necessità di chiarimenti, il loro team è stato veloce nel rispondere e risolvere le nostre preoccupazioni.

Rapporto qualità-prezzo:

Kissmetrics è sicuramente il miglior rapporto qualità-prezzo rispetto alla concorrenza. Abbiamo provato altre soluzioni, ma Kissmetrics è diventato il preferito del team in termini di costo e utilizzo.

Margini di miglioramento:

Mi piacerebbe vedere nuove funzionalità come l'IA e le mappe di calore, che mi è stato detto essere in lavorazione, quindi otterremo la maggior parte del prodotto.

Nel complesso, consiglierei vivamente Kissmetrics a qualsiasi azienda che cerchi una comprensione approfondita del comportamento dei propri clienti. È uno strumento potente che, se usato correttamente, può avere un impatto significativo sugli sforzi di marketing della tua azienda e, di conseguenza, sul suo successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico problema che abbiamo riscontrato con Kissmetrics è che a volte l'analisi dei dati richiedeva circa 10-20 minuti. Questo dipende anche da quanto è ampio l'intervallo del tuo report o dal tipo di report che stiamo eseguendo. A volte eseguiamo quelli annuali e sono quelli che richiedono un po' più di tempo. Ho sollevato la questione con il loro supporto e sembra che stiano apportando miglioramenti per velocizzare i report a lungo raggio. A parte questo, nessun problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kissmetrics ha molte qualità che sono state positive per la nostra organizzazione, in particolare l'analisi dei dati web sicura e il tracciamento dei clienti, dei contenuti e delle sottomissioni sui social media rapidamente dai nostri desktop e dispositivi mobili. È uno strumento di installazione semplice; ci sono voluti pochi minuti e ci consente di godere di eccellenti opzioni di visualizzazione e personalizzazione. Quello che mi è piaciuto di più è che fornisce in modo sicuro e affidabile una grande quantità di dati e informazioni che ci permettono di controllare meglio ciò di cui abbiamo bisogno per operare come analisti; lo usiamo per prendere decisioni basate sui dati e, a mio parere, siamo soddisfatti dei risultati che abbiamo ottenuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non è uno strumento intuitivo o facile da usare; ci vuole un po' di tempo per adattarsi e padroneggiare la curva di apprendimento proposta. Allo stesso modo, abbiamo trovato difficile riassumere i dati e fare integrazioni con strumenti di terze parti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento di tracciamento e analisi che è stato molto apprezzato all'interno della mia organizzazione; ci permette di capire come gli utenti interagiscono con i nostri prodotti e servizi. Amo la capacità che ha di tracciare gli utenti individuali durante il loro percorso, dalla prima visita alla conversione; questo ci permette di vedere come evolvono le metriche chiave come il tempo sul sito e il numero di visite e di prendere i passi necessari per migliorare l'esperienza utente; ha anche una varietà di report e visualizzazioni preziose per identificare modelli e tendenze nell'interazione degli utenti con il nostro sito. Un'altra grande attrazione di Kissmetrics è la sua integrazione con strumenti di marketing e analisi; questo è molto utile per avere una visione panoramica della nostra strategia di marketing e dei suoi risultati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di tutto, sebbene sia uno strumento intuitivo, ha una curva di apprendimento per gli utenti che non sono così familiari con altre soluzioni di tracciamento e analisi, e d'altra parte, la configurazione e la personalizzazione dello strumento sono un po' complesse; è qualcosa che potrebbe richiedere più tempo e sforzo per ottenere i risultati desiderati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kissmetrics è di gran lunga superiore a Google Analytics -- lo usiamo per tracciare tutti i visitatori del nostro sito web e raccogliere dati sui comportamenti. Hanno anche un ottimo servizio clienti e lo consiglierei sicuramente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte i dati possono essere più lenti da caricare quando abbiamo un sacco di eventi da caricare, ma niente di troppo grave. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kissmetrics si adatta molto bene al mio modo di lavorare perché è facile da usare, ha un supporto fantastico e offre un'eccellente piattaforma per l'analisi continua dei dati, tutte caratteristiche che trovo molto utili. È facile da operare e fornisce un accesso rapido a una vasta gamma di strumenti preziosi per la ricerca, la scoperta e la risoluzione dei problemi nell'impresa e oltre. Si carica rapidamente, offre potenti strumenti di ricerca, fornisce dati rivelatori in un formato chiaro e genera report digeribili che possono essere studiati senza sforzo. Negli anni in cui l'ho utilizzato, è diventato piuttosto robusto, e i suoi numerosi miglioramenti sono stati estremamente utili e impressionanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra che ci siano problemi software all'interno che causano un funzionamento lento e persino arresti anomali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace poter monitorare il marketing della mia azienda conducendo uno studio geografico del comportamento dei consumatori riguardo ai servizi, inclusi quali servizi sono i più visualizzati, quali sono i più venduti e quali sono i criteri delle persone per queste cose. Kissmetrics è significativamente migliore dei concorrenti in termini di qualità, e mi piace poter analizzare rapidamente i dati e usarli per identificare informazioni importanti nelle frequenze di distribuzione statistica. Kissmetrics ha un'interfaccia utente straordinaria che rende tutto semplice da visualizzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che non mi piace è che addebitano un extra per servizi semplici, mancano di personale di supporto qualificato per gestire tutte le richieste dei clienti e a volte impiegano molto tempo a rispondere alle richieste di informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kissmetrics è più facile da usare rispetto a Google Analytics se stai cercando di creare metriche a imbuto. Siamo stati in grado di assegnare rapidamente URL a specifici imbuti per testare le conversioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

All'inizio può esserci una curva di apprendimento - è piuttosto travolgente e puoi soffrire di paralisi da analisi di conseguenza. Ci vuole molto impegno e tempo per impostare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se stai vendendo tre o quattro articoli al mese, Kissmetrics potrebbe non fare al caso tuo. Tuttavia, se sei il proprietario di un'azienda di medie dimensioni (con un solido reparto IT!), questa è un'ottima soluzione che dovrebbe coprire la maggior parte delle tue esigenze. Detto ciò, mi piace il tocco personale di Kissmetrics. Stai vedendo persone che fanno cose, non solo numeri (a differenza di Google Analytics). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kissmetrics non è una passeggiata da configurare. Se non sei esperto di tecnologia o non hai un membro del personale dedicato con competenze IT, ti preghiamo di riconsiderare la tua decisione. Non è uno strumento, ma non sono sicuro che assumerei un nuovo dipendente solo per installarlo e mantenerlo. I miei colleghi mi hanno detto che ha alcune limitazioni quando si tratta di dati aggregati. Ha comunque servito il nostro scopo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Estremamente facile da usare! La possibilità di personalizzare per creare il mio marchio è fantastica! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Goditi la piattaforma, nessun problema. Sei limitato a solo un paio di opzioni diverse. Niente chat.. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il report a imbuto aiuta a monitorare gli abbandoni del carrello e le uscite in altri eventi. Il report di coorte aiuta a misurare gruppi di persone che hanno esperienze simili. Il report di ricerca persone assiste nel trovare clienti dedicati e quelli che necessitano di essere riattivati. Il report di test A/B è ottimo per monitorare la risposta dei clienti a diversi layout di pagina e applicare quei risultati in tempo reale per aumentare il tasso di conversione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Troppa dipendenza dalla personalizzazione del codice di tracciamento per ottenere report utili. I report a imbuto sono limitati a mostrare cinque livelli del flusso di acquisto del cliente. Questo potrebbe non funzionare bene per i siti web che hanno più di cinque livelli nel processo di checkout. Richiede un investimento significativo iniziale e spese continue per l'implementazione del codice per personalizzare le metriche che questo strumento cattura. L'integrazione con altri strumenti di business intelligence come MicroStrategy o sugarCRM è complessa, quindi è difficile stabilire un'unica pipeline di dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.