Recensioni e Dettagli del Prodotto Kajabi

Mi piaceva avere tutto in un unico posto con Kajabi. Non dovevo usare quattro diversi programmi software per gestire la mia attività. Potevo semplicemente accedere a Kajabi e avere il mio sito web, le email, il blog e i download digitali tutti in un unico posto. Anche se era più costoso, avere tutto centralizzato era davvero conveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho iniziato a non apprezzare Kajabi perché continuavano ad annunciare nuovi prodotti che non erano eccezionali. Hanno annunciato nuove funzionalità come un'opzione per i podcast e un'area comunitaria, ma erano molto basilari e non ben costruite. Sembrava che stessero cercando di fare molto ma non ci riuscivano bene. Erano cose che non avrei usato perché Kajabi era a metà strada ma non ci arrivava. Inoltre, la configurazione non è facile; richiede molto tempo. Ora, stanno praticamente tenendo in ostaggio i miei contenuti perché ho commesso un piccolo errore e devo pagare un altro mese di servizio per avere accesso ai miei contenuti. Mi stanno fregando completamente senza alcun riguardo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando Kajabi è stato lanciato per la prima volta, era una piattaforma tutto-in-uno incredibile e aveva un servizio clienti incredibilmente accessibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dopo essere stato sulla piattaforma per otto anni, me ne vado a causa delle pratiche ingannevoli nel loro marketing originale. Mi è stato detto da più persone che lavorano per Kajabi che avrei potuto acquistare un prezzo bloccato a vita per la piattaforma che ho pagato ogni anno, anche se non ho utilizzato molte delle funzionalità o tutti e tre i miei siti. Ho considerato di fare un downgrade diverse volte quando si avvicinava l'abbonamento annuale, ma mi è stato detto che se avessi scelto di farlo, avrei perso il prezzo bloccato. Quindi ho scelto di spendere più soldi su base annuale per questo motivo, anche se non stavo utilizzando tutte le funzionalità di avere quell'account di livello superiore.

Quest'anno, Kajabi ha scelto di ignorare e trascurare tutti quei messaggi di marketing precedenti e gli impegni che avevano nei miei confronti come cliente. Inoltre, quando ho trattato con il loro dipartimento di fatturazione e il loro servizio clienti, mi sono state fornite informazioni diverse, strutture di prezzo confuse e percentuali di sconto diverse tra i dipartimenti e non rispettate alla fine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come consulente e marketer da quasi 6 anni, che aiuta principalmente i creatori di corsi a crescere e scalare le loro attività online, Kajabi è stata la mia raccomandazione preferita lavorando con i creatori. È davvero una soluzione completa e tutto-in-uno con tutto ciò di cui abbiamo bisogno per un'attività di prodotti digitali (sito web, pagine di destinazione, automazione del marketing, facile integrazione con Meta CAPI per il tracciamento degli annunci FB, upsell/downsells che aumentano l'AOV). Avere tutto in un unico posto rende l'organizzazione di lanci e funnel super veloce perché posso creare pagine, moduli, tag, automazioni, sequenze di email, timer per il conto alla rovescia, eventi, ecc. tutto in un unico posto. Lo adoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In passato, non ero un fan delle pagine di checkout rigide - ma di recente hanno aggiunto molte nuove funzionalità. Inoltre, vorrei che le pagine di upsell con un clic fossero più personalizzabili. Funzionano, ma c'è pochissima personalizzazione disponibile e anche una mancanza di codice personalizzato per consentire un tracciamento più approfondito da parte di terzi (come gli annunci Meta) sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pensavo che una piattaforma tutto in uno avrebbe reso la vita facile, e lo ha fatto fino a una situazione da incubo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un cliente che aveva precedentemente dato il permesso di apparire in video ha deciso di ritirare il suo permesso sul nostro video protetto da copyright e ha inviato una lettera di cessazione e desistenza a Kajabi. Kajabi, senza spiegazione, indagine o ricorso, ha disattivato il nostro account che era attivo da anni e mi ha dato 2 settimane per migrare. Poiché Kajabi ha disattivato il sito, una migrazione vera e completa è impossibile perché non daranno accesso ai file. Dopo aver passato ore con il supporto in chat dal vivo e via email, non c'è letteralmente alcun ricorso e si rifiutano di inviarmi uno qualsiasi dei file a cui hanno accesso limitato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In questo momento mi piace l'idea di ciò che offre Kajabi, un luogo più per la mia comunità, la newsletter e l'aspetto del marketing via email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Assistenza clienti, Facilità di implementazione, Onboarding, Facilità d'uso

Onboarding - il software è troppo complesso per non avere un onboarding adeguato. Ho partecipato a uno dei webinar, anche se lei era competente, si è concentrata solo su una funzione. Comprensibile dato che ci sono molte funzioni, ma allo stesso tempo è andata avanti troppo velocemente. Ho finito per andarmene perché non stavo usando quella funzione.

Servizio clienti - la chat AI può essere utile per le cose di base, ma quando ho bisogno di parlare con un umano, ci sono voluti 10 minuti per connettersi. Da lì, non siamo stati in grado di risolvere il problema. Ho chiesto se potevo parlare con qualcuno al telefono e dopo altri 10 minuti di attesa, mi è stato detto che nessuno era disponibile. Ho finito per parlare con qualcun altro che era più reattivo, ma comunque non siamo arrivati a una soluzione. Ho dovuto risolvere da solo.

Facilità di implementazione - ho lavorato per un'azienda di software prima e questa ha caratteristiche simili. Ho iniziato ad aggiungere contatti che avevano precedentemente dato il consenso, ma continuavo a essere informato che dovevano dare il consenso per essere al sicuro, quindi non ho spuntato la casella. Viene fuori che dopo la prima volta, non posso tornare indietro e modificarlo. Lavorando alla creazione di un funnel e di landing page, ti fa saltare da una sezione all'altra, poi devo ritrovare la strada per tornare alla sezione originale. La comunità è confusa da navigare in termini di posso creare certi spazi all'interno della comunità? Se ho risorse, le metto nella libreria dei prodotti, in tal caso come le persone accedono a questo? Sono abbastanza sicuro che ci sia una risposta facile a queste cose, ma con il servizio clienti e cercando di capirlo da solo, è stato difficile. La newsletter è praticamente la stessa, qual è la differenza tra creare una newsletter nei prodotti, quando mi viene anche detto che devo andare alla pagina del sito web, anche se non sto usando l'aspetto del sito web. Inoltre, dove vanno i messaggi di opt-in, stanno optando per la newsletter? Dove trovo queste informazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma tutto in uno significava che non avevo bisogno di gestire più piattaforme o software nuovi contemporaneamente. Era molto facile da usare e configurare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Probabilmente non ho utilizzato Kajabi al massimo delle sue funzionalità. Alcune funzioni non erano facili da personalizzare, quindi ho usato altri software o piattaforme per quegli elementi (come l'email marketing). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kajabi ha tutto ciò di cui un imprenditore ha bisogno per comunicare sia con i clienti che con il team. È ben organizzato e intuitivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'editor WYSIWYG sembra un po' scomodo da usare a meno che non si esegua l'upgrade a un livello di servizio superiore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

facile da progettare, navigare per utenti e designer Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il punto di prezzo e la struttura dei prezzi dovrebbero essere modificati Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico elemento funzionale della loro piattaforma sono i corsi, che sono incredibilmente limitati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Senza dubbio, l'aspetto peggiore di Kajabi è il supporto. Non ho mai incontrato una scusa così scadente per un'organizzazione di supporto mentre pago un prezzo così alto per un'offerta. Ogni singolo membro della leadership del supporto deve perdere il lavoro, stanno fallendo completamente con i loro clienti. Non c'è alcuna assunzione di responsabilità per gli errori, nessuna responsabilità per il follow-up o la comunicazione, e la superficialità nelle loro risposte è assolutamente sconcertante. Rispondono immediatamente alla creazione di un ticket chiedendo informazioni già contenute nel messaggio originale, solo per assicurarsi che il loro prezioso metrica TTFR sembri ancora buona per la leadership, poi non risolvono mai realmente il problema reale; il TTR non può essere calcolato poiché non hanno effettivamente risolto un singolo problema. Se posso esortarvi a fare una scelta migliore di quella che ho fatto io, scegliete qualsiasi altra piattaforma diversa da Kajabi, o finirete nella stessa posizione in cui mi trovo io a causa del loro deplorevole supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kajabi ci consente di integrare le nostre pagine di destinazione per il marketing, le email a goccia per il marketing, i contenuti da inviare e monitorare ai clienti e controllare l'accesso dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sembra un po' più lento ad adattarsi e migliorare con le dinamiche/esigenze delle opzioni più recenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.