Discussioni FreshChat

FreshChat

(491)4.4/5

Freshchat (un prodotto di Freshworks Inc.) è una soluzione di coinvolgimento conversazionale che aiuta le aziende a interagire con i clienti su più canali come chat web, email, telefono e canali social come WhatsApp, Instagram e iMessage. Freshchat offre anche chatbot nativi alimentati da intelligenza artificiale che possono essere facilmente creati con un costruttore senza codice, il che aiuta le aziende a fornire un servizio self-service personalizzato su larga scala. Con il costruttore di percorsi di Freshchat e i playbook pronti all'uso, le aziende possono anticipare le esigenze dei clienti e supportarli in modo proattivo ogni volta che è necessario. Freshchat fornisce anche una visione completa della cronologia delle conversazioni del cliente e altre informazioni rilevanti, rendendo gli agenti più produttivi e permettendo loro di offrire esperienze personalizzate.

63.0

Nps Score

Hai già FreshChat?

Tutte le FreshChat Discussioni

# Comprendi prima l'integrazione di Whatsapp se è fondamentale Può fare riferimento agli altri punti ##### Post Metadata

- Posted at: circa 4 anni fa - Author title: Customer Success Manager

- Net upvotes: 1

# come unire Freshdesk con Freshchat e fare chiamate e chat allo stesso tempo? Freshdesk è una buona applicazione così come Freshchat, ma con le chiamate. Quindi, come possiamo unire entrambi per usarli contemporaneamente in modo da fornire il miglior servizio e ridurre l'AHT per l'agente, dato che sarà in grado di utilizzare la stessa applicazione per chiamate e chat? ##### Post Metadata

- Posted at: circa 4 anni fa - Author title: chat support agent

- Net upvotes: 1

# Richieste di dati Ho inviato richieste di dati di report ai tuoi sviluppatori tramite il supporto, ma non ho un aggiornamento. ##### Post Metadata

- Posted at: oltre 4 anni fa - Author title: c

- Net upvotes: 1

# come posso utilizzare l'app di marketing di Freshchat se il mio messaggio di marketing proattivo è stato disapprovato WhatsApp è molto critico nella nostra azienda e poiché abbiamo multi-agenti in ufficio, passiamo a Freshchat. Il punto non è stato chiarito dal venditore che forse WhatsApp non approverà la nostra chat di marketing. Onestamente, ci affidiamo a WhatsApp per aumentare la nostra fidelizzazione delle vendite inviando messaggi tipici ai nostri vecchi clienti. Recentemente ci siamo spostati su Freshchat e WhatsApp non ci permette di iniziare un messaggio normale e questo messaggio proattivo di marketing è stato disapprovato da WhatsApp. Qual è la soluzione qui, anche se acquistiamo l'app di marketing (messaggi mirati e attivati), non penso che funzionerà con WhatsApp. ##### Post Metadata

- Posted at: quasi 5 anni fa - Author title: General Manager at basmh cleaning services

- Net upvotes: 1

# Hai intenzione di aggiungere notifiche alla chat quando l'utente chiude la pagina della chat? Ad esempio, come il testo "Conversazione assegnata a", ma "Utente ha chiuso la pagina" ? ##### Post Metadata

- Posted at: circa 6 anni fa

- Net upvotes: 1

# Quali sono le funzionalità avanzate di integrazione di Whatsapp che possiamo utilizzare oltre alle chat in arrivo? Attualmente stiamo utilizzando il canale Whatsapp solo per le chat in entrata. Ma ci piacerebbe sapere come possiamo usarlo per più eventi. Ad esempio, quando i clienti si iscrivono e quando il loro servizio è in scadenza. Questo ci permetterebbe di ottenere più valore da Freshchat. ##### Post Metadata

- Posted at: circa 6 anni fa - Author title: Founder at SuperMechanic

- Net upvotes: 1

# How do I set up a chat bot to respond to FAQ's automatically? I need help setting up a powerful chatbot ##### Post Metadata

- Posted at: oltre 6 anni fa - Author title: Creating an excellent customer journey, while transforming the way you shop and eat proteins!

- Net upvotes: 1

# Possiamo vedere i dettagli del biglietto e la possibilità di modifica? Spero che questa opzione venga aggiunta in modo da poter correggere i nostri errori e quindi preservare i nostri numeri e l'Obiettivo da raggiungere. ##### Post Metadata

- Posted at: circa 4 anni fa - Author title: agent

# come possiamo sviluppare Freshdesk Messaging? Penso che il modo migliore per sviluppare Freshdesk Messaging sia aggiornarlo ogni settimana e lavorare sui bug per aiutare l'agente a piacergli di più, dato che il problema principale è stato riscontrato nell'ultimo periodo, poiché Freshdesk si è allontanato e ha fatto sì che l'agente evitasse la chat senza che lui lo sapesse. Penso che se questo problema viene risolto, lo strumento diventerà migliore e anche gestire il numero di chat che arrivano a un agente per aiutarlo a concentrarsi di più. ##### Post Metadata

- Posted at: circa 4 anni fa - Author title: customer service agent

Inizia una nuova discussione sul software

Hai una domanda sul software?

Ottieni risposte da utenti reali ed esperti

Inizia una Discussione

63.0

Tutte le FreshChat Discussioni

Inizia una nuova discussione sul software

Hai mai usato FreshChat prima?

Principali contributori in FreshChat

Hitesh P.

vijay s.

rob g.

Richard B.

Jonathan Z.