Cosa non ti piace di Fishbowl Inventory?
Riepilogo: Negli ultimi anni, abbiamo assistito a un significativo declino nella qualità e affidabilità del software di Fishbowl, spingendoci a cercare soluzioni alternative. Di seguito sono riportati i principali problemi che abbiamo riscontrato.
Declino della Qualità: La qualità del software è costantemente diminuita, portando a frequenti problemi come cambiamenti che rompono gli aggiornamenti e report errati. Funzionalità che una volta funzionavano senza problemi ora causano più problemi di quanti ne risolvano, il che è inaccettabile per qualsiasi azienda che dipenda da dati accurati.
Pratiche di Vendita Fuorvianti: Durante il processo di prevendita, il nostro ingegnere di implementazione e il venditore ci hanno assicurato che esisteva una funzionalità specifica, solo per scoprire dopo l'acquisto che si erano sbagliati. Questo tipo di incomprensione è frustrante e costoso per la nostra azienda.
Gestione Account Scadente: Il nostro account manager è raramente reattivo a meno che non ci sia una potenziale vendita in corso. Questa mancanza di supporto e coinvolgimento ci fa sentire poco valorizzati come clienti.
Funzionalità Inutili e Sovraprezzate: Quando arrivano nuove funzionalità, sono spesso irrilevanti o hanno prezzi esorbitanti come componenti aggiuntivi. Ad esempio, funzionalità critiche su cui la nostra azienda faceva affidamento, come le notifiche di prodotto, sono state modificate in modi che le hanno rese inutili.
Gestione dell'Inventario Inadeguata: Nonostante sia incentrato sulla gestione dell'inventario, il sistema è carente nelle funzionalità di base. Aggiungere nuovi campi di tracciamento a un sistema esistente è complicato, e l'incapacità di memorizzare allegati a livello di inventario è una grave mancanza.
Problemi con il Contratto di Supporto: Il contratto di supporto è sovraprezzato e inefficace. Quando vengono segnalati bug, il supporto non fa nulla per escalarli al team di sviluppo. I problemi con la sincronizzazione di QuickBooks vengono affrontati con il consiglio di inserire le transazioni manualmente. Aggiungere una singola licenza è proibitivamente costoso e legato al già costoso contratto di supporto.
Dipendenza Forzata: Attualmente paghiamo circa $10k/anno per un supporto che è nella migliore delle ipotesi scadente. Ci è stato recentemente comunicato che abbandonare il contratto di supporto disabiliterebbe integrazioni critiche, come quelle con QuickBooks e File Storage, il che sembra più una dipendenza forzata che un servizio.
In conclusione, non possiamo più raccomandare Fishbowl a causa del persistente declino della qualità del prodotto, delle pratiche di vendita fuorvianti e del supporto scadente. Il software non soddisfa più le esigenze della nostra azienda, e il costo per mantenerlo supera di gran lunga i benefici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
