Recensioni e Dettagli del Prodotto Exceed.ai

Adoro usare Exceed.ai per la sua capacità di qualificare e coinvolgere automaticamente i lead attraverso l'IA conversazionale, liberando il nostro team di vendita per concentrarsi sulla chiusura degli affari invece di inseguire potenziali clienti non pronti. L'integrazione senza soluzione di continuità con il CRM significa che non perdiamo più tempo a registrare manualmente le conversazioni o ad aggiornare lo stato dei lead, poiché tutto si sincronizza automaticamente. Il flusso conversazionale naturale è fantastico perché non appare robotico come la maggior parte dei chatbot, riuscendo effettivamente a far rispondere i potenziali clienti e aumentando i nostri tassi di coinvolgimento di circa il 40% rispetto alle nostre vecchie campagne email generiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte l'IA si arrende troppo velocemente su domande tecniche e dice semplicemente 'lasciami trovare qualcuno che ti aiuti' invece di provare effettivamente a rispondere, il che sembra pigro per il potenziale cliente. Dovrebbero permetterci di caricare le nostre FAQ o documenti di prodotto in modo che l'IA possa rispondere a domande tecniche di base invece di arrendersi e chiedere aiuto umano ogni volta che qualcuno fa una domanda reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Exceed.ai per rendere il nostro coinvolgimento dei lead e il contatto commerciale molto più semplice. Aiuta a gestire le conversazioni con i potenziali clienti attraverso email e chat potenziate dall'IA, così possiamo rispondere rapidamente e rimanere coerenti senza perdere un tocco personale. Risparmia tempo automatizzando i follow-up di routine e qualificando i lead, liberando il nostro team di vendita per concentrarsi su conversazioni più importanti. Garantisce che nessun lead venga perso automatizzando i follow-up e le risposte, risparmiando molto tempo e sforzo. Anche le funzionalità di tracciamento e reportistica sono davvero utili, fornendo un quadro chiaro di ogni lead e conversazione in un unico posto e permettendomi di vedere esattamente a che punto si trova ogni conversazione. Questo rende più facile dare priorità ai compiti, prendere decisioni intelligenti e misurare i risultati, il che è una delle grandi ragioni per cui Exceed.ai semplifica la gestione dei lead. In generale, Exceed.ai è diventato uno strumento davvero prezioso per rimanere organizzati ed efficienti, rendendo la gestione dei lead e il mantenimento del contatto commerciale molto più semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che ho notato di Exceed.ai è che, sebbene sia ottimo nel gestire i follow-up di routine, personalizzare alcuni flussi di lavoro o risposte può essere un po' complicato. Alcune delle funzionalità avanzate non sono molto intuitive, quindi ci vuole un po' di tempo per abituarsi. Vorrei anche che ci fossero più opzioni per la personalizzazione e integrazioni con altri strumenti, il che renderebbe l'utilizzo ancora più fluido e semplice. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Exceed.ai fornisca una comunicazione tempestiva e coerente 24/7, il che garantisce che ogni lead riceva una risposta immediata e ben strutturata, anche al di fuori dell'orario lavorativo quando il team di vendita è offline. L'automazione delle email di follow-up non solo risparmia sforzi manuali umani, ma aiuta anche a qualificare i lead con domande di qualità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica e l'analisi potrebbero essere più dettagliate e personalizzate. Le risposte dell'IA sono a volte rigide quando la situazione è complessa e difficile da gestire. La reportistica deve essere migliorata con dashboard più personalizzati e approfondimenti più dettagliati sui punti di interruzione delle conversazioni e sulle fasi delle conversazioni. Le risposte dell'IA potrebbero migliorare gestendo meglio le domande complesse e specifiche dei contenuti con una comprensione del linguaggio più flessibile e naturale. Inizialmente, è stato un po' complicato da configurare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di tutto, va notato che ha un eccellente qualificatore di lead utilizzando email reciproche, SMS e dialoghi in chat. L'assistenza virtuale programma istintivamente un incontro quando un utente ad alto potenziale è pronto a parlare con un umano. Facendo un riassunto della nostra esperienza, possiamo esprimere con certezza che è il sistema con funzioni eccellenti che agisce per ottenere risultati soddisfacenti. Con Exceed.AI, otteniamo un servizio clienti spettacolare e in questo modo possiamo raggiungere i nostri obiettivi. Ci hanno guidato attraverso l'implementazione di questo software e hanno continuato a monitorare la nostra routine per assicurarsi che il nostro sistema fosse perfetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il problema principale e unico del nostro team di lavoro era la percezione di un attore virtuale che lavorava con potenziali utenti; ci è voluto un po' di tempo per abituarci. Tuttavia, la sua funzione è eccezionale una volta adattata al sistema e alla sua percezione. La nostra azienda ha raggiunto un flusso positivo di clienti, e dobbiamo tutto a Exceed poiché diventa più intelligente ogni giorno e il nostro sforzo rappresentativo è ridotto, il che penso sia meraviglioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di Exceed è estremamente pratico, di supporto e disponibile. Lo strumento effettivo salva il nostro team mentre ci rivolgiamo a nuovi potenziali clienti e porta contatti piuttosto freddi attraverso il nostro imbuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che l'IA stia ancora evolvendo, quindi ci sono alcune limitazioni come l'analisi corretta del contenuto delle risposte per garantire che il seguito sia pertinente e coerente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento di assistente virtuale di Exceed è stato un punto di svolta nel nostro Dipartimento Vendite. Il VI invia email frequenti, controlla i calendari dei nostri rappresentanti di vendita per programmare chiamate in base alla loro disponibilità e aggiorna il nostro CRM con il loro stato. Exceed ci fornisce anche analisi settimanali che ci aiutano a comprendere e monitorare l'efficacia dei nostri sforzi di contatto. Senza contare che Hadas e il suo team rispondono così rapidamente quando ho domande e sono sempre disponibili a partecipare a una chiamata su Zoom per chiarire qualsiasi dubbio. I VI di Exceed sono letteralmente come avere 3 dipendenti aggiuntivi che lavorano efficacemente 24 ore su 24 per programmare appuntamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non ci vengono in mente antipatie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo programmato più appuntamenti che mai. Configurazione facile. L'integrazione con il nostro CRM è senza soluzione di continuità. L'onboarding è stato un piacere finora. Efficienza aumentata dalla data di inizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare. Con qualsiasi software, c'è spazio per miglioramenti specifici al caso d'uso, ma finora amo tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Exceed fa un ottimo lavoro nel prendere i lead e portarli attraverso le prime fasi del funnel di vendita per garantire qualità e idoneità. Ha migliorato significativamente il nostro tasso di conversione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora l'unico inconveniente è stato adattarsi al nuovo flusso di lavoro, che è inevitabile con qualsiasi servizio. Qualsiasi piccolo problema è stato immediatamente risolto dal servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio è rivoluzionario. Ho aumentato la mia produttività di 10 volte e l'interazione con i clienti è aumentata notevolmente. Questo è il mio primo mese di utilizzo del prodotto e le mie vendite sono aumentate! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcuni dettagli minori da risolvere, come le notifiche email per certe sequenze/escalation, ma nel complesso sono molto soddisfatto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'assistente AI si assume la responsabilità di gestire la lunga conversazione iniziale con i potenziali clienti, che il team di vendita a volte disprezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto che non mi piaccia di exceed.ai. È fantastico e sta avendo un impatto positivo sull'azienda finora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.