Recensioni e Dettagli del Prodotto CARET Legal

Il supporto di CARET è molto efficiente e rapido nelle loro risposte. Qualsiasi problema io abbia avuto, di solito lo risolvono entro poche ore, anche quelli che sembrano più complessi. Mi sento più sicuro nel software sapendo che il team di supporto ci sostiene. Mi piace anche molto che sia basato su cloud, rendendolo facile da accedere sul mio telefono o su qualsiasi altro dispositivo con una connessione internet. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi dispiace che non ci sia una funzione per inviare messaggi telefonici specificamente. Utilizziamo il sistema Chiamate Telefoniche e poi Compiti, che è la loro risposta a quella funzione, e ci ha servito bene, ma non è esattamente lo stesso di altri software che abbiamo usato. Hai comunque la possibilità di segnare i compiti come completati, simile a segnare un messaggio telefonico come restituito o gestito, quindi questa lamentela non è davvero un problema. E, come vantaggio della funzione Compiti, puoi coordinarti tra la persona assegnata e chi assegna il compito con note o aggiornamenti sul compito stesso. In questo senso, si potrebbe dire che la funzione Compiti è superiore ai Messaggi Telefonici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo effettuato il passaggio a Caret Legal nell'aprile del 2024 dopo aver considerato diversi sistemi basati su cloud che potessero fornire una migrazione fluida dalla nostra piattaforma precedente e più vecchia, minimizzare i tempi di inattività e fornire un sistema contabile completamente integrato per il nostro studio. I team di onboarding ci hanno guidato attraverso la piattaforma in ogni fase, assicurandosi che comprendessimo ogni flusso di lavoro e potessimo adattare il sistema alle esigenze del nostro studio. La flessibilità di personalizzare parti della piattaforma secondo le nostre preferenze e procedure è stata di grande aiuto e ha semplificato le nostre operazioni quotidiane e migliorato l'efficienza.

Personalmente utilizzo Caret Legal ogni giorno per ore, e il sistema funziona costantemente bene nel complesso. Una delle cose che mi piace di più del sistema è il sistema contabile integrato. Questa funzione ci ha aiutato a risparmiare tempo, minimizzare gli errori e centralizzare la nostra gestione finanziaria. Apprezziamo anche le integrazioni con Outlook, Word e Adobe, poter passare tra questi programmi senza preoccuparsi di file persi o interruzioni del flusso di lavoro ha contribuito ad aumentare la nostra produttività.

La piattaforma è facile da usare e il personale la naviga facilmente. Le piattaforme di formazione di Caret sono state particolarmente utili. Abbiamo apprezzato la formazione integrata disponibile all'interno del sistema così come l'accesso a video e lezioni di formazione. L'affidabilità di Caret è un altro punto di forza. Raramente sperimentiamo tempi di inattività e, se succede, viene gestito rapidamente e la comunicazione è eccellente. Il nostro rappresentante dedicato dell'account è stato eccezionale, ed è sempre reattivo e proattivo, rendendo facile affrontare le preoccupazioni. Avere una linea diretta con un rappresentante dell'account affidabile è stato un cambiamento radicale per noi e ci fa sentire supportati e ascoltati quando abbiamo domande o preoccupazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nel complesso, Caret è stato forte, ma ci sono alcuni aspetti che potrebbero essere migliorati. In particolare, il sistema di posta elettronica interno non è qualcosa che il nostro personale trova utile a causa della sua semplicità. Tuttavia, scegliamo di utilizzare l'integrazione con Outlook e la troviamo adeguata alle nostre esigenze, quindi la semplicità del sistema di posta elettronica non è una preoccupazione importante per noi. Anche il plugin Adobe è un'area che potrebbe essere leggermente migliorata. Sebbene funzioni bene nel complesso e aiuti a rendere la gestione dei documenti fluida, il limite di dimensione del file di 20 MB prima di richiedere il download del documento può essere frustrante quando si lavora con elementi più grandi come gli allegati.

L'unica altra preoccupazione con Caret Legal fino a questo punto è stata il team di supporto generale. Il nostro rappresentante dedicato è stato eccellente, ma il team di supporto generale disponibile tramite telefono o email non sembra avere una grande conoscenza operativa dei dettagli specifici del sistema, creando tempi di attesa più lunghi per le risposte mentre i ticket vengono inoltrati a rappresentanti più esperti. Sebbene queste siano preoccupazioni per noi, sono relativamente minori ma potrebbero essere preoccupazioni maggiori per altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La gestione dei clienti è ottima. Essere in grado di collegare le questioni quando si svolgono compiti specifici è fantastico. Caret Payments è stata una bella aggiunta per accettare pagamenti con carta di credito. I compiti ci aiutano a rimanere al passo con le cose che sono previste tra diversi mesi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono problemi con il server abbastanza frequenti che rendono Caret lento o occasionalmente i server sono semplicemente fuori uso. (di solito non per molto tempo, ma l'interruzione per l'attività è difficile). Recentemente abbiamo avuto un problema in cui le schede di contatto dei nostri clienti vengono eliminate. Frustrante/ sembra brutto inserire tutte le informazioni dei clienti al check-in e poi dover richiedere nuovamente tutte le informazioni durante il nostro incontro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come responsabile dell'ufficio di uno studio legale familiare molto impegnato, sono rimasto davvero colpito da quanto Caret Legal abbia reso il mio lavoro più semplice. Mantiene tutto — casi, fatturazione, calendari e documenti — organizzato e accessibile in un'unica piattaforma. Il sistema è intuitivo e anche i membri del team che non sono molto esperti di tecnologia lo hanno imparato rapidamente.

Gli strumenti di monitoraggio del tempo e gestione delle attività aiutano a mantenere i nostri avvocati responsabili e i nostri casi in programma. Apprezzo anche molto le integrazioni con Outlook e QuickBooks, che rendono la comunicazione e la contabilità molto più fluide.

Ciò che spicca di più è il supporto che riceviamo dal nostro Customer Success Manager. Sono stati proattivi, reattivi e veramente interessati ad aiutare il nostro studio a ottenere il massimo da Caret Legal.

Caret Legal ha semplificato le nostre operazioni, migliorato la collaborazione del team e ci ha fatto risparmiare innumerevoli ore di lavoro amministrativo. Lo consiglio vivamente a qualsiasi studio legale che desideri semplificare la gestione dell'ufficio e rimanere organizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la nostra esperienza con Caret Legal sia stata estremamente positiva, ci sono un paio di aree in cui potrebbe migliorare. L'integrazione con Outlook può essere un po' incoerente a volte, il che occasionalmente causa ritardi nella sincronizzazione delle email e degli eventi del calendario. Inoltre, le funzionalità di reportistica della piattaforma sono alquanto limitate — ci piacerebbe avere più flessibilità e opzioni di personalizzazione per generare report dettagliati per i casi, la fatturazione e le prestazioni del personale.

Nonostante questi piccoli inconvenienti, Caret Legal rimane uno strumento inestimabile per il nostro studio, e speriamo che i futuri aggiornamenti affrontino queste aree. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo CARET Legal facile da usare, il che migliora notevolmente la mia capacità di gestire e organizzare le questioni legali in modo efficace. La facilità di creazione delle pratiche è una caratteristica eccezionale, permettendomi di concentrarmi sul completamento delle attività rapidamente senza complessità inutili. Il design intuitivo rende possibile navigare e utilizzare la piattaforma con una formazione minima o conoscenze pregresse, cosa che apprezzo molto. Inoltre, il processo di configurazione iniziale di CARET Legal è stato semplice, quindi integrarlo nel nostro flusso di lavoro non ha posto alcuna sfida e ci ha permesso di avviare rapidamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho affrontato sfide significative con CARET Legal. I problemi di comunicazione con il loro team di supporto tecnico esterno sono comuni, portando a interazioni frustranti e a una mancanza di comprensione riguardo ai problemi. Ad esempio, ho un ticket irrisolto da febbraio su problemi tecnici semplici, come associati che registrano inavvertitamente voci scontate al 100% sulle fatture. Solo quando il nostro account manager è intervenuto si è fatto qualche progresso. Inoltre, mi sento ingannato dal tentativo di vendere il nuovo Caret Analytics, che non era come pubblicizzato al momento dell'aggiornamento, portando a insoddisfazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace molto il flusso di lavoro senza interruzioni in CARET Legal che si estende dal monitoraggio del tempo alla pre-fatturazione e poi alla fatturazione finale. Questo processo riduce il lavoro amministrativo manuale, che era stato un notevole peso in precedenza. L'automazione nella fatturazione fornisce un'efficienza che apprezzo davvero, poiché mi permette di concentrarmi su compiti più critici piuttosto che essere appesantito da processi manuali tediosi. Inoltre, l'installazione di CARET Legal è stata abbastanza facile, e la reattività e il supporto del team sono stati fondamentali nell'aiutarci ad adattare e modificare il sistema per soddisfare le nostre esigenze specifiche. Questo aiuto è stato inestimabile mentre ci adattiamo e cerchiamo di capire come utilizzare al meglio il software per le nostre necessità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Direi il modo in cui funzionano i conti fiduciari. Vorrei che fosse più personalizzabile per applicare un saldo fiduciario a tutte le questioni per ciascun cliente, oltre a esserci un'opzione per applicare pagamenti fiduciari parziali alle pre-fatture a un livello più ampio anziché uno per uno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La migrazione di Caret dalla nostra piattaforma precedente è stata senza intoppi e c'è stato pochissimo tempo di inattività per la nostra azienda.

Apprezzo davvero come Caret integri la gestione dei casi, la gestione dei documenti, le email, la contabilità e numerose altre funzionalità in un'unica piattaforma unificata. L'azienda apprezza anche che Caret sia così facile da imparare, il che ha portato a una migliore gestione del tempo e collaborazione sui nostri casi.

Il team del servizio clienti è costantemente rapido ed efficiente nelle loro risposte, e ho osservato che aggiornano frequentemente il programma basandosi sul feedback dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo notato un inconveniente, che si verifica raramente: poiché si tratta di una piattaforma basata su cloud internet, può esserci una certa latenza quando ci sono problemi con la connessione internet. Tuttavia, questi problemi vengono generalmente risolti entro un'ora circa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo che CARET Legal mi permetta di consolidare tutti i miei compiti su un'unica piattaforma, che trovo incredibilmente conveniente. Posso gestire tutto, dalla gestione dei casi legali, contabilità e fatturazione, alla gestione delle email e inserimento del tempo, senza dover passare tra più strumenti. Il design intuitivo della piattaforma ne semplifica l'uso, rendendola facile da navigare e utilizzare efficacemente. Passare a CARET Legal è stato inizialmente scoraggiante, ma col senno di poi, il processo di configurazione si è rivelato gestibile e semplice. Nel complesso, questa integrazione in un'unica piattaforma coesa ha notevolmente semplificato il mio flusso di lavoro e migliorato l'efficienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rilevo diversi problemi con il sistema di fatturazione in CARET Legal, inclusi bug e difficoltà nella modifica delle fatture di fatturazione divisa, che a volte mi permettono di regolare le voci e altre volte no. Inoltre, i codici L non sempre appaiono quando si modificano le fatture. Trovo che gli strumenti contabili siano carenti rispetto a QuickBooks e mi manca avere un rapporto completo che includa le informazioni di rimessa per le fatture dei fornitori. Inoltre, il supporto clienti può essere a volte non reattivo, richiedendo più email o chiamate per assistenza. Penso anche che la struttura di salvataggio e organizzazione dei documenti potrebbe essere migliorata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo quanto sia facile da usare CARET Legal, rendendolo super intuitivo, il che è particolarmente vantaggioso quando si integrano nuovi dipendenti; richiedono pochissima formazione e possono rapidamente imparare a navigare nel programma e utilizzare tutte le sue funzionalità come compiti e calendario in modo efficace. Apprezzo anche che CARET Legal aiuti a mantenere tutti i nostri documenti al sicuro in un unico posto, il che è cruciale per gestire i documenti del nostro studio legale in modo efficiente. Inoltre, la possibilità di allegare eventi a ciascun caso e avere tutto in un unico posto è incredibilmente conveniente. Un altro aspetto che mi piace è come CARET Legal assista con la nostra fatturazione, poiché riduce significativamente la documentazione, semplificando i compiti amministrativi. Inoltre, l'installazione iniziale di CARET Legal è stata molto facile per il nostro studio, rendendo la transizione senza intoppi. Nel complesso, sono molto grato per tutto ciò che fa per il nostro studio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo alcun reclamo su Caret Legal. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adoro che CARET Legal sia una piattaforma basata su cloud. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa perché mi consente di lavorare senza sforzo da qualsiasi luogo, il che è cruciale per mantenere la produttività e la flessibilità per la mia pratica. Il sistema basato su cloud semplifica notevolmente anche il processo di onboarding per i nuovi dipendenti, rendendolo un'esperienza senza intoppi. Inoltre, apprezzo le capacità analitiche robuste di CARET. Forniscono preziose informazioni sulla salute finanziaria della nostra pratica aiutandoci a identificare quali aree di pratica generano più entrate e a individuare le aree che richiedono miglioramenti. Queste informazioni sono fondamentali per prendere decisioni aziendali informate e pianificare la crescita futura. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo deludente la gestione delle attività di CARET Legal. Fa fatica a dare priorità alle attività scadute e a quelle importanti in arrivo. Inoltre, il processo di configurazione iniziale è stato estremamente frustrante, richiedendo 7 mesi. Questo è stato principalmente dovuto ai frequenti cambiamenti nei project manager di CARET, che hanno portato a una mancanza di continuità. Inoltre, i nostri dati hanno dovuto essere importati due volte a causa degli errori di CARET, complicando la transizione nonostante ci stessimo spostando da un altro prodotto di proprietà di CARET. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.