Narvar rende l'intera esperienza post-acquisto fluida. Il tracciamento è chiaro, gli aggiornamenti arrivano puntuali e il layout è facile da capire. Non devo cercare i dettagli dell'ordine perché tutto è in un unico posto. Inoltre, offre un senso di rassicurazione, soprattutto quando si aspettano consegne importanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte il tracciamento non è completamente sincronizzato con il corriere, quindi gli aggiornamenti possono essere in ritardo rispetto a ciò che mostra la compagnia di spedizioni. Alcune pagine possono sembrare un po' lente a caricarsi e, a seconda del rivenditore, il processo di reso può sembrare un po' confuso. È utile nel complesso, ma non sempre perfettamente accurato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, ciò che amo di Narvar è come gestisce tutto dopo che il cliente ha cliccato su acquista. Di solito, è lì che l'esperienza si deteriora, ma Narvar la mantiene davvero fluida. Il tracciamento è effettivamente chiaro, non devi scavare nella tua casella di posta per un numero di tracciamento o affrontare quei siti web ingombranti dei corrieri. Inoltre, le notifiche sembrano provenire effettivamente dal marchio, non da qualche azienda di spedizioni casuale. Sembra semplicemente uno strato di servizio pensato piuttosto che un altro strumento tecnologico. Rende anche il processo di reso molto meno fastidioso, il che aiuta sicuramente a costruire fiducia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prezzo Alto: È sicuramente uno degli strumenti più costosi in questa categoria. Per molti marchi più piccoli, il costo semplicemente non ha senso.

Difficile da Configurare: Non è esattamente "plug and play". Integrare tutto e farlo apparire correttamente può richiedere molto tempo e aiuto tecnico.

Ritardi nel Tracciamento: A volte le informazioni sono in ritardo rispetto alla compagnia di spedizioni effettiva, il che finisce solo per confondere il cliente.

Supporto Lento: Quando ci sono problemi con la pagina di tracciamento o il portale di reso, ottenere una soluzione rapida dal loro team di supporto può essere una lotta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Narvar è stato molto utile per tracciare e gestire gli ordini online. Gli aggiornamenti sono chiari e sappiamo sempre dove si trovano i pacchi dei clienti senza alcuna confusione. I resi sono facili e i passaggi sono semplici da seguire. Mi piace che tutto sia in un unico posto e l'esperienza risulta fluida dall'inizio alla fine. Rende lo shopping online meno stressante e più organizzato sia per i clienti che per noi nel tracciarli e supportare i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte Narvar può sembrare lento, specialmente quando si caricano informazioni dettagliate sugli ordini. Alcune funzionalità non sono molto flessibili, quindi dobbiamo seguire passaggi prestabiliti anche quando una semplice modifica potrebbe far risparmiare tempo. Gli aggiornamenti possono anche richiedere un po' più di tempo per sincronizzarsi, il che rende più difficile fornire risposte immediate ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Narvar ha un'interfaccia dashboard reattiva e facile da usare per permetterci di concentrarci sulla consegna dei pacchi e sulle richieste di reso. Ho adorato quanto siano ben fatte le pagine di tracciamento con la possibilità di aggiungere email per la notifica di aggiornamento dello stato, ogni cronologia dei checkpoint è visualizzata sul progresso della spedizione, e l'integrazione con BigCommerce per la gestione dei prodotti ecommerce ci ha aiutato a tracciare l'acquisto dei prodotti e a generare report analitici automatizzati per il movimento dei prodotti. Inoltre, il supporto clienti di Narvar è attento e rapido nel rispondere a problemi come il numero di tracciamento mancante, pacchi rubati e nell'assistere i clienti a richiedere l'assicurazione per pacchi danneggiati durante la consegna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che Narvar non sia troppo adatto per l'e-commerce con vendite piccole o a basso volume poiché i loro prezzi sono costosi. Per avere un ROI sano, le vendite dei prodotti devono avere un profitto superiore al 20% per giustificare il prezzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Narvar aiuta le aziende a migliorare l'esperienza post-acquisto dei clienti, questo è il punto in cui inizia gran parte dell'insoddisfazione poiché il nostro precedente tracciatore di pacchi non è trasparente e ritarda leggermente nell'aggiornamento dello stato del pacco. Funzionalità come l'assicurazione del pacco aiutano a combattere il problema dei pacchi rubati, i rapporti di spedizione mostrano quanto sia efficace il servizio dei corrieri, e gli strumenti per la presentazione dei reclami aiutano i clienti a richiedere facilmente un risarcimento per i prodotti rubati e mancanti. Inoltre, l'integrazione semplice di Narvar con Zendesk per la gestione della comunicazione del servizio clienti è perfetta, è più facile tracciare i rapporti dei clienti e le richieste riguardanti la spedizione del pacco. L'implementazione e la configurazione non sono mai un problema, il loro supporto clienti ha assistito nel processo da A a Z e ha garantito che tutto il sistema fosse operativo prima di passarci il testimone. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Narvar ha un prezzo di abbonamento elevato, ma è giustificato dai loro strumenti e funzionalità moderni per migliorare l'esperienza post-acquisto positiva per i clienti. A parte questo, ci sono alcuni ritardi negli aggiornamenti di tracciamento su cui il sviluppatore deve concentrarsi, i clienti si stanno lamentando di questi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Narvar è il nuovo standard per il tracciamento dei pacchi, la gestione delle spedizioni e il processo di resi/rimborsi per le attività di e-commerce che si concentrano sull'esperienza del cliente. La precisione del tracciamento dei pacchi è il motivo principale per scegliere questa piattaforma, ogni punto di controllo viene aggiornato in tempo reale e il cliente riceve notifiche e sa esattamente dove si trova il suo pacco e il tempo stimato in cui lo riceverà. Strumenti come i codici a barre (codici di tracciamento generati automaticamente per il cliente), lo stato dell'ordine (ultimo stato del prodotto come spedito o consegnato) e i resi (strumenti per il cliente per restituire la merce) sono tutti disponibili sotto un unico software Narvar, risparmiandomi il tempo di passare tra diversi software per semplici operazioni di spedizione. L'integrazione con il sistema di gestione degli ordini di Salesforce ha aiutato a semplificare la gestione degli ordini e ad aggiornare lo stato delle spedizioni istantaneamente, il processo di implementazione è rapido, principalmente perché abbiamo ricevuto assistenza dal supporto clienti su come installarlo nel modo giusto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non molti, ma ci sono ancora alcuni aspetti che Narvar deve correggere o aggiornare, specialmente con l'interfaccia dei resi, troppe informazioni che il cliente deve compilare mentre il sistema potrebbe auto-compilarle rilevando l'ID dell'ordine. Il flusso di lavoro deve essere semplice in modo che i clienti non lo abbandonino e non si stanchino di restituire il loro ordine errato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come Narvar rende la parte "dopo che clicchi compra" molto meno stressante. Tiene i clienti informati, riduce la confusione riguardo a spedizioni e resi, e aiuta i marchi a sembrare più affidabili e premurosi. In generale, sembra uno di quei prodotti che silenziosamente rendono la vita più facile a molte persone, ed è sempre bello farne parte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, poiché Narvar opera dietro le quinte, molti clienti non si rendono conto che è Narvar a migliorare la loro esperienza—vedono principalmente il marchio. Di conseguenza, l'impatto può sembrare un po' invisibile a volte, anche quando il lavoro sta facendo una vera differenza. Inoltre, lavorare in un settore che si affida a corrieri e rivenditori significa che non si può sempre controllare ogni parte dell'esperienza. Questa mancanza di controllo può essere frustrante, specialmente quando qualcosa va storto e si riflette comunque sull'esperienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Narvar soddisfa tutti i requisiti e le esigenze per i clienti e le aziende relativi alla spedizione dei prodotti, al tracciamento dei pacchi, ai resi e ai rimborsi direttamente sul conto bancario del cliente. L'implementazione non è troppo facile, ma siamo riusciti a integrarci con il nostro sistema Shopify e di magazzino in meno di due settimane e abbiamo ricevuto un grande supporto dal loro team di sviluppo e assistenza clienti per garantire che tutto funzioni normalmente e correttamente. La piattaforma di tracciamento facile per i clienti per tracciare il proprio pacco EWB (nota di spedizione) è uno dei motivi per cui sono felici di fare acquisti con noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Narvar non è davvero bravo con il branding e la personalizzazione, non ci sono strumenti per cambiare completamente l'interfaccia della piattaforma di tracciamento e bisogna contattare l'assistenza clienti anche per modifiche minori. Vorrei che potessero fornire un flusso di lavoro migliore per questa questione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Narvar aiuta a semplificare il processo di consegna e tracciamento dei pacchi per le attività di e-commerce, con informazioni di tracciamento accurate e trasparenti, ha migliorato sia l'esperienza di acquisto dei clienti che quella delle aziende. Il portale di tracciamento delle spedizioni è facile da accedere sia da desktop che da smartphone, questa flessibilità è importante per i clienti per monitorare gli aggiornamenti delle spedizioni ovunque.

Narvar è famoso per la loro opzione di integrazione con siti di e-commerce come BigCommerce che utilizziamo attualmente, l'implementazione è rapida, meno di una settimana per rendere tutti gli strumenti e le funzionalità completamente operativi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo utilizzato Narvar per quasi tre anni per la gestione di tutte le spedizioni, i pacchi e i resi, e la maggior parte della mia esperienza è stata positiva con risultati soddisfacenti. Solo qualche piccolo problema con i bug di visualizzazione che non si aggiornano in tempo reale, ci sono intervalli di almeno 5 minuti prima che lo stato cambi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Narvar rende l'esperienza post-acquisto molto fluida e trasparente. Le pagine di tracciamento con marchio, le notifiche proattive e la comunicazione chiara migliorano significativamente la fiducia dei clienti dopo un acquisto. È particolarmente utile quanto facilmente i clienti possano vedere lo stato della spedizione senza dover contattare il supporto, il che riduce il volume dei ticket e migliora la soddisfazione complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità possono sembrare limitate senza l'acquisto di moduli aggiuntivi, e i prezzi possono essere impegnativi per le piccole imprese. A volte, le opzioni di configurazione della piattaforma possono essere complesse, richiedendo supporto tecnico per le regolazioni. I report e le analisi, sebbene funzionali, potrebbero essere più flessibili e fornire approfondimenti più dettagliati fin da subito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.