Cosa non ti piace di Mercer Mettl Assessments?
TRUFFA TOTALE, piattaforma terribile senza funzionalità, ZERO servizio clienti. Verrai truffato di almeno $500 e poi non avrai modo di recuperarli o nemmeno di utilizzare il loro sito non funzionante. Stai lontano!!!
Sono un datore di lavoro e pensavo che le loro valutazioni fossero utili quando stavo assumendo per una posizione chiave nella mia azienda. Ho pagato la tassa richiesta di $500 per iniziare, ho selezionato i test che avrei usato, e poi niente ha funzionato. Tutti i tipi di messaggi di errore, sito estremamente difettoso, non sono stato in grado di inviare i test al dipendente: il sito web continuava a mostrare errori qualunque cosa provassi. Ho contattato subito il servizio clienti poiché avevo davvero bisogno dei test immediatamente. Non hanno un numero di telefono disponibile per gli utenti statunitensi (l'ho scoperto rapidamente); solo email. Quindi li ho contattati via email, ho fatto sapere loro i problemi e ho chiesto aiuto.
In breve: di solito rispondevano rapidamente, usando le stesse risposte modello con tono falsamente amichevole dicendo che qualcuno del loro team mi avrebbe ricontattato "a breve". NESSUNO MI HA MAI RICONTATTATO PER RISOLVERE QUALCOSA. MAI. Ho inviato MOLTEPLICI seguiti amichevoli e ho ricevuto sempre le STESSE risposte preconfezionate ogni volta. Ha iniziato a sembrare molto una truffa e sospetto ancora fortemente che questo sito web sia una truffa. Ho fatto sapere loro che avevo bisogno di usare i test urgentemente e ho chiesto se potevo chiamare qualcuno; hanno confermato che non hanno un numero di telefono disponibile per il supporto, ma "qualcuno del team ti ricontatterà a breve". Mi hanno chiesto ulteriori prove dei problemi un paio di volte, e ho fornito tutto ciò che hanno chiesto: screenshot, descrizioni, ecc. Ho inviato ciò che hanno chiesto, poi loro—ancora una volta—non hanno mai risposto e non hanno mai risolto NULLA.
Dopo diversi giorni di questo, ho finalmente dovuto iscrivermi a un altro sito di test che ha funzionato perfettamente e non aveva bug, errori o problemi di alcun tipo. Era facile da usare, funzionava, e funzionava SUBITO, che è ciò di cui avevo bisogno. A quel punto, ho chiesto un rimborso dei $500, poiché non ero stato in grado di utilizzare la loro piattaforma e non era stato dato alcun aiuto o supporto effettivo. Hanno iniziato a darmi le stesse risposte preconfezionate—che "qualcuno del team ti ricontatterà a breve", ecc. Questo è quando ho iniziato a sospettare che il sito web fosse una truffa (e mi sono dato del cretino per non averlo riconosciuto prima, ad essere onesti). Certo, anche dopo aver aspettato giorni, nessuno mi ha ricontattato. Ho seguito di nuovo. Hanno risposto con la STESSA RISPOSTA PRECONFEZIONATA CHE QUALCUNO "MI AVREBBE RICONTATTATO". (Per letteralmente circa la decima volta, almeno, da quando le mie comunicazioni con "il team" sono iniziate.) Ho finalmente risposto più fermamente che questo era inaccettabile e avevo bisogno di un rimborso immediato. Poi qualcun altro ha risposto dicendo che avrebbero elaborato il rimborso, che "è già stato elaborato internamente", e qualche altra cavolata. Ho controllato la mia carta, ho aspettato giorni, e naturalmente—ancora nessun rimborso. Ho seguito, stessa risposta preconfezionata che "mi avrebbero ricontattato", e nessun seguito. Ho fatto sapere loro di nuovo che avevo bisogno di un rimborso immediato— a questo punto, avevo aspettato SEI SETTIMANE da quando ho provato per la prima volta a utilizzare la loro piattaforma, con oltre 10 risposte che mi dicevano che le persone "mi avrebbero ricontattato", con loro che mi dicevano più volte che mi avrebbero dato un rimborso, che era stato "elaborato internamente", ma avevano bisogno di controllare con qualcun altro per la conferma... TANTA CAVOLATA, ancora e ancora e ancora. UNA VERA TRUFFA.
Ora sono passati TRE MESI e anche se ho seguito con loro più volte, ancora nessun rimborso. Mi chiedo se alcune delle recensioni "positive" possano essere legittime, perché il sito ha ZERO funzionalità, il loro "team" è solo una facciata con ZERO supporto effettivo o seguito... Non mi sono mai sentito così truffato. Dopo aver aspettato per 6 settimane, ho persino provato a contestare il reclamo con la mia compagnia di carte di credito, tramite PayPal, e 2 mesi dopo aver presentato quella contestazione, sto ancora aspettando che venga risolta— PayPal dice ancora che sta "esaminando". Ancora non riesco a riavere i $500 ed è tutto UNA VERA TRUFFA. STAI LONTANO!!!!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
