Caratteristiche del software per email transazionali
Decidere cosa un'azienda ha bisogno da uno strumento di email transazionale determina quale sia giusto per quell'organizzazione. Alcuni strumenti di email transazionali sono soluzioni semplici per solo inviare email, mentre altri offrono un'intera dashboard di opzioni. Alcune soluzioni consentono persino agli utenti di scrivere righe di codice per personalizzare completamente la loro esperienza. Statistiche avanzate, notifiche, design delle email e altro sono tutte cose da considerare prima di prendere una decisione sul software per email transazionali. Di seguito sono riportate alcune caratteristiche che potresti incontrare mentre ricerchi le diverse offerte in questa categoria
Automazione del flusso di lavoro — In qualsiasi momento, un marchio affermato può avere dozzine di messaggi automatizzati in coda per la consegna. Questi messaggi servono come risposte appropriate a varie azioni o eventi nel ciclo di vita del cliente. I servizi di email transazionali mappano le risposte e inviano automaticamente email quando il cliente intraprende il corso d'azione corretto. Le funzionalità di flusso di risposta all'interno di questi prodotti sono simili a quelle del software di chatbot. Oltre a scegliere quale email inviare, questi flussi di lavoro di automazione aiutano ad associare le email inviate a diversi domini in base al loro scopo. Le grandi aziende possono avere molti domini unici per l'invio di email e possono trovare un'efficacia caso per caso per diversi domini dopo aver testato le prestazioni delle campagne email.
La segmentazione delle email è un componente significativo di un servizio di invio email automatizzato, come quelli resi possibili con questi prodotti. La segmentazione consente alle aziende di mirare a gruppi specifici di destinatari quando inviano email e distribuire il messaggio più prezioso nei momenti ottimali. Gli amministratori che utilizzano questi strumenti regolano la segmentazione quando configurano o modificano i flussi di lavoro delle email transazionali, per semplificare ulteriormente il flusso di messaggistica e massimizzare il potenziale ROI di ogni email inviata.
Personalizzazione delle email — Le email transazionali contengono sempre qualcosa di unico. Questo può essere il nome del cliente o dell'utente dei social media che si è iscritto a un servizio o la conferma di un prodotto acquistato tramite un sito di e-commerce. A seconda di quanto personalizzata deve essere ogni email, diversi strumenti di email transazionali aiutano a risolvere questi problemi. Pensa a quanto deve essere unica ogni email inviata prima di prendere una decisione sul software per email transazionali, poiché alcuni strumenti offrono funzionalità di personalizzazione più robuste di altri.
Per preparare un'email per la consegna, le piattaforme spesso includono modelli con diversi design di email, layout, caratteri e altre caratteristiche. Questi coinvolgono tutto, dai margini di un'email a pulsanti personalizzati nei messaggi. Oltre ai modelli, alcune app di email transazionali consentono una personalizzazione completa da zero, utilizzando uno strumento di layout integrato o un'integrazione con software esterno. È importante considerare lo scopo di ogni email inviata e utilizzare questo per informare il design e la messaggistica delle diverse risposte in un flusso di lavoro. Questo può significare includere diversi pulsanti in un'email o riorganizzare l'ordine delle sezioni dell'email in base alle analisi di consegna.
Analisi delle email — Il marketing transazionale si basa sul miglioramento continuo per avere successo. Diversi prodotti presenti in questa categoria includono un certo grado di capacità di reporting. Con queste funzionalità, le aziende possono tracciare le email dopo averle inviate e catturare metriche tra cui tassi di apertura, tassi di clic e coinvolgimento con ogni sezione, link o pulsante. Le analisi aiutano anche gli utenti a identificare problemi di consegna, in modo che le organizzazioni possano risolvere problemi sottostanti e migliorare i loro servizi email. Alcuni prodotti includono test specializzati del filtro antispam, test del dominio o altri strumenti per garantire la massima consegna e fiducia del cliente con ogni email inviata.
Alcuni strumenti di software per email transazionali consentono test divisi per confrontare il tasso di successo di diverse versioni della stessa email. Questo è anche noto come test A/B. Le funzionalità di test A/B in alcuni prodotti scoprono un ulteriore livello di approfondimenti per aiutare a modellare una strategia email continua e fare le scelte che sono più probabilmente a beneficio di un'organizzazione e dei clienti. Le persone sono costantemente inondate di nuove email, e ci vuole un messaggio ben pensato per valere il loro tempo e considerazione. Più ricche sono le analisi delle email, maggiore è la possibilità di una campagna di email transazionale efficace.
Integrazioni — Gli strumenti di email transazionali si integrano con determinate applicazioni, framework e campagne email esistenti per eseguire risposte automatizzate alle azioni dei clienti, catturare i dati appropriati e indirizzare i clienti verso i loro risultati desiderati. Alcuni esempi di questi sistemi integrati includono software CRM, software di email marketing e piattaforme di e-commerce. È importante ricercare le integrazioni di un prodotto per vedere come si allineano con l'infrastruttura tecnologica attuale. Se una piattaforma non offre integrazioni ideali, potrebbe non essere utilizzata al massimo del suo potenziale. Contatta il fornitore di un determinato prodotto per chiedere informazioni sulle integrazioni e su come ottenere il massimo valore da un servizio di email transazionali.
Software e servizi correlati al software per email transazionali
Le seguenti sono soluzioni che vanno di pari passo con il software per email transazionali per coinvolgere un pubblico durante il loro percorso cliente e convertire ogni messaggio nei risultati desiderati per un'azienda.
Software di email marketing — Mentre le soluzioni in questa categoria sono focalizzate su email che vengono attivate da eventi dei clienti, il software di email marketing assiste con campagne dirette che sono pianificate attorno a un programma di marketing e aggiornamenti significativi dell'azienda. Le campagne di email marketing includono newsletter per i clienti, aggiornamenti sui prodotti o dettagli su promozioni speciali. Questi messaggi possono essere pianificati come notifiche per scadenze dei clienti o altre importanti chiamate all'azione. I prodotti di email transazionali si integrano con o offrono determinate funzionalità del software di email marketing, per garantire che messaggi appropriati e coinvolgenti vengano consegnati ai clienti.
Software di automazione del marketing — Il software di automazione del marketing espande le funzionalità degli strumenti di email marketing, aiutando a semplificare i flussi di lavoro di marketing su più canali digitali contemporaneamente. Questo include email così come annunci pubblicitari digitali, messaggi SMS e social media, tra gli altri. Oltre all'automazione generale delle campagne, queste piattaforme spesso forniscono approfondimenti azionabili sulle campagne di marketing prima, durante e dopo il loro completamento. Questi strumenti sono distinti dalle piattaforme di email marketing, con capacità per più canali insieme all'automazione intelligente e alla raccolta dati relativa alle prestazioni delle campagne e alle interazioni con i clienti.
Servizi di email marketing — I servizi di email marketing aiutano a sostenere il peso delle campagne email rivolte ai clienti, dalla strategia di messaggistica alla loro distribuzione ai clienti giusti al momento giusto. Questi servizi includono tutto, dai promemoria email di cortesia a una newsletter completa. Se un'azienda sta lottando con uno o tutti gli aspetti degli sforzi email, l'organizzazione può esternalizzare i compiti associati a esperti di email marketing. Questo garantisce un'iniziativa email completa e di successo, che tu abbia 100 destinatari o 1 milione.
