Migliori Sistemi di Gestione delle Entrate Alberghiere (RMS)

Cosa sono i Sistemi di Gestione dei Ricavi degli Hotel (RMS)?

Quali sono le caratteristiche comuni dei Sistemi di Gestione dei Ricavi degli Hotel (RMS)?

Quali sono i vantaggi dei Sistemi di Gestione dei Ricavi degli Hotel (RMS)?

Chi utilizza i Sistemi di Gestione dei Ricavi degli Hotel (RMS)?

Albergatori: I proprietari e i gestori di hotel possono utilizzare un RMS per migliorare i profitti del portafoglio per le camere degli ospiti e gli spazi per eventi. Man mano che il marchio dell'hotel cresce, una suite completa di gestione dei ricavi delle camere degli ospiti può aiutare a sostenere tale crescita. Infine, i responsabili dei ricavi degli hotel prenderanno decisioni sicure riguardo alle offerte di tipi di camere d'hotel e alla distribuzione dei canali, massimizzando così i profitti.

Gruppi di ospitalità: La maggior parte dei gruppi di investimento in ospitalità sono società di private equity che investono in hotel, resort e altre strutture ricettive. Il software di gestione dei ricavi degli hotel assisterà i gruppi di investimento in ospitalità nel monitoraggio delle tendenze di mercato, delle domande di mercato e dell'offerta per aiutare a individuare possibili ambiti di miglioramento dei ricavi.

Controllori delle camere: Diversi RMS tengono traccia delle mancate presentazioni e delle cancellazioni, il che sarebbe utile per i controllori delle camere. I controllori delle camere sono responsabili dell'organizzazione e del coordinamento delle prenotazioni per la proprietà, oltre a bilanciare la casa. Sia le catene alberghiere indipendenti che quelle alberghiere hanno controllori delle camere che assistono nella gestione delle prenotazioni. Il controllore delle camere può regolare le tariffe o offrire sconti per guidare le prenotazioni confermate attraverso la piattaforma.

Sfide con i Sistemi di Gestione dei Ricavi degli Hotel (RMS)

Le soluzioni di gestione dei ricavi degli hotel possono presentare varie sfide. 

Accessibilità: Gli RMS degli hotel sono principalmente venduti come prodotti autonomi; tuttavia, alcuni sono integrazioni all'interno del software di gestione alberghiera. Le soluzioni integrate possono sperimentare errori di comunicazione riguardanti l'inventario delle camere della proprietà, causando una tariffazione errata delle tariffe delle camere. Gli utenti del sistema dovrebbero monitorare le connessioni e garantire che le informazioni corrette in tempo reale siano elaborate e riportate.

Inaccuratezza del mercato: Può richiedere tempo identificare accuratamente la domanda della proprietà tra le agenzie di prenotazione online e i motori di ricerca degli hotel. Questa sovrasaturazione di dati di mercato basati sul web può distorcere i rapporti e potenzialmente interferire con gli algoritmi di prezzo. Se la proprietà dell'hotel riceve una quantità sostanziale di traffico web di terze parti, utilizzare un RMS che filtra i dati interni dai dati trasferiti è fondamentale. 

Dipendenza dai dati: L'industria alberghiera si sforza di fornire un'esperienza ottimale per gli ospiti. Pertanto, concentrarsi troppo sui dati e sull'analisi può essere problematico e allontanare la proprietà dai suoi obiettivi iniziali. Le decisioni basate sui dati sono vitali per il successo della proprietà; tuttavia, gli albergatori dovrebbero sempre considerare l'esperienza venduta. Ignorare il clima di mercato e le influenze personali della tariffazione delle camere può potenzialmente ostacolare la redditività. Gli acquirenti dovrebbero combinare l'analisi con l'intelligenza aziendale aneddotica per aiutare gli albergatori a massimizzare i ricavi e la redditività.

Come acquistare i Sistemi di Gestione dei Ricavi degli Hotel (RMS)

Raccolta dei requisiti (RFI/RFP) per i Sistemi di Gestione dei Ricavi degli Hotel (RMS)

Gli RFI e gli RFP forniscono le migliori pratiche che soddisfano i requisiti degli acquirenti nel settore dell'ospitalità. Per un hotel indipendente o boutique, l'acquisto di un RMS individuerà attività commerciali preziose e avrà un impatto positivo immediato sui ricavi.

I punti dolenti aziendali potrebbero essere correlati a tutto il lavoro manuale che deve essere completato, come le previsioni di budget o l'aggregazione dei dati da altre tecnologie alberghiere. Gli acquirenti dovrebbero creare una lista di controllo dei criteri che affronti queste preoccupazioni. Inoltre, gli albergatori devono determinare il numero di dipendenti che dovranno utilizzare questa piattaforma, il che potrebbe richiedere licenze.

Per quanto riguarda le catene alberghiere, creare una lista di controllo dei criteri per il mercato di massa può aiutare il team a identificare le caratteristiche necessarie e quelle desiderabili. Questa guida dettagliata all'RMS ideale per gli hotel dovrebbe coprire le esigenze presenti e future della proprietà. Ad esempio, acquisire un RMS per proprietà multiple o più estese, come i resort, è fondamentale per una catena alberghiera. Gli albergatori vogliono un RMS che cresca insieme all'azienda se c'è un'espansione del marchio o una ristrutturazione della proprietà in futuro.

Confronta i prodotti dei Sistemi di Gestione dei Ricavi degli Hotel (RMS)

Crea una lista lunga

Quando si confrontano gli RMS degli hotel, la prima cosa da identificare sono le funzioni critiche richieste per la piattaforma. Ad esempio, uno strumento di gestione del rendimento dovrebbe essere compatibile con catene alberghiere e hotel indipendenti. Questo strumento può atomizzare le tariffe in base alla percentuale di occupazione. Molte soluzioni di gestione dei ricavi presentano uno strumento di raccomandazione dei prezzi automatizzato basato sull'attività di prenotazione. Tuttavia, il must assoluto per qualsiasi RMS alberghiero è avere capacità di apprendimento automatico che aumentino la redditività dell'hotel.

Crea una lista corta

Dopo aver identificato le caratteristiche critiche per il software di gestione dei ricavi degli hotel, valutare i fornitori qualificati è il passo successivo. Ridurre l'elenco dei contendenti ad almeno tre è preferibile per una valutazione adeguata. Esaminare i requisiti della lista lunga rispetto alla lista corta aiuterà nel processo decisionale. Ad esempio, le soluzioni di gestione dei ricavi prospettiche offrono l'integrazione del sistema di gestione della proprietà? 

Conduci demo

Condurre una dimostrazione del software è un'ottima opportunità per vedere come operano i diversi RMS degli hotel. Le demo dovrebbero essere eseguite dal vivo dai membri del team che utilizzano la piattaforma e che conoscono l'algoritmo del sistema. Idealmente, la dimostrazione dovrebbe illustrare l'impatto sull'esperienza degli ospiti. I proprietari degli hotel possono cogliere questa opportunità per valutare diversi scenari e come ciò influisce sui canali di distribuzione. 

Selezione dei Sistemi di Gestione dei Ricavi degli Hotel (RMS)

Scegli un team di selezione

L'acquisto di un RMS per hotel influisce direttamente sulla reputazione e sulla redditività dell'hotel. Pertanto, il team responsabile della selezione del software di gestione dei ricavi dovrebbe includere membri delle vendite e del marketing, della finanza e delle relazioni con gli ospiti. Includere più parti in questo processo di selezione garantisce che gli obiettivi e i punti di vista complessivi dell'azienda siano raggiunti.

Negoziazione

Una volta che il team decide quali RMS per hotel vale la pena perseguire, avrà luogo la negoziazione con i fornitori. La negoziazione avviene tra l'acquirente e i fornitori della lista corta. Le caratteristiche e le funzionalità del prodotto possono sovrapporsi; pertanto, il prezzo del prodotto e l'accessibilità sono cruciali. Alcuni fornitori di gestione dei ricavi degli hotel offriranno sconti, mentre altri offriranno pacchetti di funzionalità aggiuntive. Un'aggiunta potrebbe essere la possibilità di trasferire dati storici da sistemi di terze parti alla piattaforma del fornitore. Prima di prendere una decisione finale, l'acquirente dovrebbe negoziare attivamente, esplorando tutte le vie di risparmio sui costi.

Decisione finale

L'RMS dovrebbe essere deciso in base alle esigenze dell'acquirente e agli indicatori chiave di performance (KPI). I proprietari degli hotel vogliono un prodotto che distribuisca strategie di prezzo e gestione dei ricavi ottimali, aumentando così il RevPAR. Una volta raccolte tutte le informazioni riguardanti le soluzioni di gestione dei ricavi, si può prendere una decisione sicura e il software può essere acquistato.