Avis et détails du produit Zoho Zia

J'ai trouvé Zoho Zia très utile. L'un des cas est lorsque je recherche des prospects sur Zoho CRM via la recherche Zia; je peux facilement voir les informations et les données des prospects. Également sur Sales IQ, Zia a rempli les données des prospects comme l'entreprise, la taille de l'entreprise, etc. C'est bénéfique pour les utilisateurs de Zoho comme nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho Zia en général, est très utile surtout à l'époque de l'IA. Je n'ai trouvé aucun problème en l'utilisant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Recommandation du meilleur moment pour se connecter avec les clients.

- Opportunités de vente croisée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Rien pour l'instant, mais une fois que nous commencerons à le mettre en œuvre, nous aurons certainement beaucoup à partager, rien qui me vienne à l'esprit pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile à gérer, facile à utiliser et rend la vie plus facile pour rassembler des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le coût de certaines licences est élevé. Parfois, il fonctionne lentement lors de l'utilisation dans un autre onglet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, Zoho Desk CRM peut aider les entreprises à fournir un meilleur support client, à augmenter la productivité et à obtenir des informations précieuses sur le comportement des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Personnalisation limitée : Bien que Zoho Desk CRM offre une gamme d'options de personnalisation, certains utilisateurs peuvent trouver qu'il manque de flexibilité pour personnaliser certaines fonctionnalités ou certains flux de travail afin de répondre à leurs besoins spécifiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

-Facile à utiliser

-Fonctionnalités complètes pour faciliter le flux de travail des ventes, y compris le remplissage automatique des prospects et l'enregistrement des clients

-Les prédictions de l'IA sont précises

-Le support par chat est rapide et utile Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'inconvénients jusqu'à présent, sauf peut-être l'absence d'une version mobile de l'application. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zia est un outil pratique pour automatiser les rapports dans Zoho Analytics, tirant le meilleur parti de votre système CRM et d'autres outils. Si vous utilisez Zoho One, vous rencontrerez Zoho Zia tôt ou tard. Voici quelques exemples : lorsque je me connecte à mon CRM, je suis accueilli par la notification que 75 % des prospects créés au cours de la dernière semaine ne sont touchés par aucune règle de workflow, pas mal. De plus, Zia peut créer des rapports dans Zoho Analytics simplement en tapant des choses comme "Montre-moi le chiffre d'affaires du dernier trimestre". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Zia soit intelligent, il n'est pas incroyablement intelligent. Par exemple, lorsque j'utilise le bouton d'enrichissement de données, j'obtiens souvent des résultats discutables. L'idée est excellente : Zia peut remplir automatiquement des champs comme l'adresse simplement en connaissant le numéro de l'entreprise. Cependant, pour les entreprises internationales, Zia se trompe souvent d'adresse et utilise une autre succursale que celle de mon CRM.

Quant à Zoho Analytics : Zia peut aider si vous posez la bonne question. Par exemple, si vous dites "nombre de prospects cette année", il vous montrera la liste des prospects créés cette année. Cependant, si vous demandez par exemple "Comparer le nombre de prospects créés cette année à l'année dernière", alors Zia ne comprend pas l'objectif et affichera simplement tous les prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Convivial, excellent, aide à faire le travail facilement Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour l'instant, je ne vois aucun inconvénient à propos de Zoho. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est agréable d'avoir un moyen de répondre facilement aux questions. Cependant, ce n'est pas très intuitif. Lorsque vous tapez aide (ce qui est assez basique pour tout bot IA), il répond par "Désolé, je n'ai pas compris cela.". Il semble également entrer facilement dans une boucle, et il n'y a pas de moyen apparent d'en sortir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, c'est un bon début, mais le présenter comme un produit est un peu trop tôt. C'est vraiment un produit prématuré au mieux. Ce n'est pas intuitif, fonctionne à peine et ne montre vraiment aucun signe d'intelligence (artificielle ou autre). Je crois qu'il s'améliorera probablement beaucoup dans un avenir proche, mais pour l'instant, il est très décevant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la nouvelle technologie comme l'IA. Je l'aime davantage lorsque je peux facilement intégrer cette technologie dans mon écosystème CRM facilement... comme je l'ai fait avec Zia dans Zoho. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Zoho CMS est l'un des plus avancés sur le marché, avec une large base de clients. Avec Zia, ils essaient d'ajouter une "nouvelle technologie" avec une saveur d'IA populaire. Cela me rappelle Cortana ou Siri, mais dans leurs premières années. Et cette simplicité pour la version gratuite est mon premier point de désaccord. Payer pour des fonctionnalités supplémentaires est le second. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment ce logiciel parce qu'il m'aide à comprendre comment fonctionne mon entreprise, je peux analyser en profondeur tout ce qui est produit, gagné, investi et plus encore. En dehors de cela, il me présente tout sous forme de graphiques et de listes de toutes les informations qu'il collecte, de manière à ce que je ne me perde pas et que je garde tout très ordonné. Je peux l'avoir partout où je vais en ayant simplement accès à Internet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'inconvénient que je trouve à ce logiciel est qu'il ne fonctionne que via Internet, et cela me limite parfois lorsque l'internet tombe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.