Que n’aimez-vous pas à propos de KlientBoost?
La gestion des annonces Google. Lorsque nous sommes devenus clients, nous étions enthousiastes. Nous avons rencontré l'équipe qui nous était assignée et même si le gestionnaire de compte était nouveau (commencé 3 mois auparavant), nous pensions que la personne en charge des annonces Google dans notre équipe était crédible. Nous avons fait l'intégration où nous avons expliqué notre entreprise et leur avons donné nos documents de marketing et de branding, et nous leur avons fait confiance pour configurer et gérer les comptes. Nous avons reçu des mises à jour bihebdomadaires de notre gestionnaire de compte qui nous assurait toujours que nos annonces fonctionnaient bien.
À notre insu, KB n'avait pas configuré le suivi des conversions pendant les 20 premiers jours où ils ont diffusé des annonces pour nous. Pour référence, nous avons dépensé 10k en annonces Google en plus des 6k par mois de frais de gestion de KB. Plus horrifiant encore, il leur a fallu 2,5 mois pour reconnaître qu'ils avaient configuré le compte de manière incorrecte. Ma conviction personnelle est que les gens ont de bonnes intentions, mais l'entreprise a grandi trop vite et il y a beaucoup d'inexpérience. L'entreprise prétend avoir une culture de sous-promettre et de sur-livrer - cependant, j'ai trouvé que c'était plus un dicton car ils ont constamment sous-livré et manqué les délais qu'ils avaient promis. Je recommande fortement d'obtenir tout ce qui vous est dit par écrit ou par e-mail car ils reviendront sur leurs promesses (encore une fois, non pas parce qu'ils sont de mauvaises personnes mais je pense qu'ils jonglent avec trop de clients).
Un autre exemple - ils ont construit notre page de destination pour notre campagne. Les pages de destination ne mentionnaient aucun des mots-clés pour lesquels nous faisions de la publicité - cela ressemblait à un site web générique dans notre secteur. C'était un gros drapeau rouge. Lorsque nous avons demandé pourquoi c'était le cas, on nous a dit de leur faire confiance car ils étaient des experts.
Tout cela est séparé de leur performance dans la gestion du compte - à cause de leur gestion irresponsable, notre coût par conversion a en fait augmenté avec KB par rapport à lorsque nous le gérions en interne en tant que débutants. Je ne leur ferais pas confiance avec votre compte. Si vous cherchez des experts à qui faire confiance pour vos annonces Google, cherchez ailleurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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Quels sont les problèmes que KlientBoost résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?
Nous cherchions à embaucher des experts en publicités Google en qui nous pouvions avoir confiance et qui pourraient compléter notre équipe à mesure que nous développions notre entreprise SAAS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.