Kibo Commerce Avis & Détails du Produit - Page 5

J'aime que Kibo fournisse des listes de contrôle étape par étape lors du traitement des commandes de commerce électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la disposition du site web, il pourrait être plus facile de localiser la commande de chaque client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes un acteur pur en ligne de taille moyenne ; Kibo eCommerce est une solution beaucoup plus rentable pour nous que, disons, Demandware ou même Magento. C'est très flexible/personnalisable ; les intégrations se résument généralement à travailler avec des API, donc nous passons relativement peu de temps/argent sur le développement. La gestion de contenu est facile. Ils ont fait de grands progrès en termes de fonctionnalité autour des retours cette année ; cela fonctionne maintenant très bien. De plus, les personnes chez Kibo sont formidables - des chefs de produit aux ingénieurs en passant par les analystes de support et notre conseiller en réussite client. J'aime vraiment travailler avec eux, et lorsque nous avons une question ou un problème, j'ai l'impression que notre voix est entendue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avions un nombre assez important de cas ouverts (bugs, demandes de fonctionnalités, etc.), mais Kibo a reconnu que c'était un problème. Une réorganisation de leurs opérations de succès client/support et une communication améliorée nous ont permis de faire des progrès solides sur cet arriéré. Ce serait bien si nous pouvions répliquer entre nos environnements de bac à sable et de production, ou au moins être capables de faire une copie fraîche de notre locataire de production à utiliser comme nouveau bac à sable ; on me dit que cela devrait être faisable cependant. Le reporting est en cours, mais ce n'est pas une grande préoccupation pour nous, car GA répond à nos besoins. Les outils B2B ne sont pas très robustes, mais c'est en cours. Nous avons eu quelques très brèves instances de temps d'arrêt cette année, mais rien de significatif. Enfin, la performance de notre site pourrait être meilleure, mais une partie de cela nous incombe (c'est-à-dire que nous pourrions optimiser plus efficacement nos images). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La société C dispose d'une très petite équipe web et Kibo a été un partenaire précieux, allant du soutien quotidien à l'assistance stratégique à long terme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans notre plateforme actuelle (598) - nous n'avons pas accès à tout ce dont nous avons besoin pour mettre à jour le site, donc cela coûte plus cher que nous le souhaiterions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous gardons plusieurs SKU et un inventaire ad hoc à portée de main et le logiciel nous permet de tout organiser et de suivre l'inventaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Remarqué quelques bugs mais nous avons pu les contourner, signalé à l'entreprise également. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Leur équipe de support est très amicale et serviable. Fonctionne avec nos flux de données. Nous avons utilisé Kibo pendant des années et avons traité avec succès de nombreuses commandes avec eux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

- Leur processus de paiement n'est pas très personnalisable et nuit au taux de conversion (c'est-à-dire : pas très esthétique/convaincant, pas très clair sur l'expédition, on ne peut faire des remarques comme "nous n'expédions pas aux boîtes postales" qu'en petits caractères sur une page avant le paiement, donc nous recevons encore de nombreuses demandes pour des boîtes postales que nous ne pouvons pas satisfaire, etc.)

- L'interface utilisateur est assez archaïque.

- Les rapports qu'ils offrent sont limités.

- Ils ont eu des problèmes internes qui entraînent de très longs délais de paiement (où nous ne pouvons parfois pas expédier une commande avant un jour après son achat !) et un manque de réactivité du support technique. Cela n'est arrivé que quelques fois, peut-être qu'ils vont maîtriser la situation ? Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation. Je ne suis pas très technologique et je trouve cela facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que certaines fonctions soient plus faciles à trouver. Si je n'arrive pas à comprendre comment faire quelque chose, il me faut une éternité pour comprendre comment le rechercher. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je l'aime tellement que je ne pourrais rien utiliser d'autre. Je ne peux pas vivre sans, c'est génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien auquel je puisse penser que je n'aime pas à ce sujet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vous pouvez l'utiliser selon vos besoins, et facile à gérer les commandes. Peut trouver des choses en fonction de l'emplacement et choisir les commandes que nous avons ou sommes capables de remplir. J'aime aussi le système de notation qui vous montre à quel point vous vous en sortez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

N'a plus de codes UPC dans la description du produit, c'est le moyen le plus simple de rechercher des articles dans notre inventaire. Frustrant ! De plus, parfois, nous ne sommes pas remboursés lorsqu'un client utilise un code promo sur le site Web de la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.