Avis et détails du produit Ethico

Ce qui ressort vraiment chez Ethico, c'est la grande expérience client pour les administrateurs et nos employés. En tant qu'administrateur, l'équipe de support est extrêmement rapide et serviable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le design du site web. Il semble dépassé par rapport à d'autres systèmes que j'ai utilisés dans le passé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes passés à Complianceline pour nos vérifications de sanctions et économisons 10 000 $ par an. Leur produit est facile à utiliser, et leur personnel est très serviable chaque fois que nous avons une question ou rencontrons un problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, il a fallu un peu de temps pour s'y habituer (comme avec tout nouveau produit), surtout parce que les listes en vrac devaient être téléchargées au format csv. Mais maintenant, je trouve cela très facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le tableau de bord que ComplianceLine utilise pour les appels de la hotline est un moyen simple de savoir d'un coup d'œil où vous en êtes avec le volume actuel des appels. Le logiciel MyCM est facile à utiliser et offre de grandes fonctionnalités pour documenter l'enquête et les suivis des appels de la hotline. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La numérotation des appels de la ligne d'assistance est un peu déroutante mais ce n'est pas un gros problème. ComplianceLine a été formidable pour travailler sur des idées d'amélioration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le service client est extrêmement réactif par e-mail, téléphone ou vidéo. Le système lui-même est facile à mettre en œuvre et offre un processus fiable de consignation des incidents. L'équipe qui enregistre les numéros 800 fait également un excellent travail d'enregistrement des appels. La plateforme est facile à personnaliser, tant pour la consignation que pour le reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il y a peu de choses que je n'aime pas. Certains des graphismes sont légèrement datés, mais ce n'est pas pour cela que j'obtiens un programme comme celui-ci ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'équipe a été très réactive et utile pour répondre aux questions avant, pendant et après la mise en œuvre. J'adore qu'Ethico propose des webinaires gratuits sur des sujets essentiels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir un outil de gestion des politiques avec un contrôle de version et la possibilité de l'envoyer aux employés pour révision et approbation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a eu de nombreux avantages à utiliser CompllianceLine.

1. Les webinaires de formation à la conformité gratuits

2. Les fonctions de rapport intégrées

3. Le centre d'aide très réactif

4. La flexibilité du design

5. La capacité d'intégration avec notre système de rapport interne

6. Travailler avec Angela et Ashley Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines zones que nous avons dû aborder :

1. S'assurer qu'ils contactent la bonne personne pour les appels (cela a été résolu cependant).

2. Mettre à jour les appels lorsqu'il y a un champ contenant le mauvais symbole (c'est-à-dire une virgule et pas de texte). Ce bug a perturbé notre système mais il a également été résolu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La conformité est très facile à comprendre et à utiliser. Nous aimons qu'il y ait un numéro dédié attribué à notre communauté. Les appels sont répondus par une personne en direct. C'est un excellent moyen de gérer les appels et de documenter les enquêtes et les suivis des appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais voir une expansion des langues. Bien qu'il y ait de nombreuses langues disponibles, notre culture et notre emplacement comptent beaucoup de personnes parlant le tagalog, le chinois et le japonais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

ComplianceLine est notre partenaire pour les services de ligne d'assistance et de filtrage des sanctions depuis 2014. Nous avons récemment choisi de renouveler notre partenariat pour continuer à garantir que ces besoins critiques soient satisfaits. Ils ont été un partenaire exceptionnel, travaillant à trouver des solutions pour nous chaque fois que possible. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien ne me vient à l'esprit pour le moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les représentants du service client sont toujours amicaux et réactifs. Ils ont toujours une solution de conformité lorsque nous venons à eux avec un besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas dire qu'il y ait quelque chose que je mettrais ici. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les appels sont répondus par du personnel en direct. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien à signaler. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.