Gran servicio. Fácil de trabajar para hacer mejoras.

Runbooks y automatizaciones a través de aplicaciones de terceros que nos permiten optimizar nuestro proceso de incidentes. Los comandos de Slack y el módulo permiten a los usuarios permanecer dentro de Slack durante los incidentes. Command Center es lo que más uso porque es una vista central con información organizada para un acceso y edición rápidos. ¡Nuevas características como el resumen de IA ahorran tiempo!

Desde mi perspectiva, FireHydrant es una herramienta de gestión de incidentes realmente sólida. Lo que más me impresiona es cómo aporta orden al caos y ayuda a los comandantes de incidentes a mantener la calma en una situación reactiva. Me gusta mucho cómo te guía a través de todo el proceso de incidentes, desde la alerta inicial hasta el análisis post-mortem final, lo cual es muy útil para acelerar el análisis de la causa raíz para la alta dirección. Me encantan los runbooks automatizados; básicamente eliminan las conjeturas al responder, lo que ahorra mucho tiempo y estrés. Aunque apenas hemos comenzado a explorar su utilidad, espero profundizar más. En cuanto al trabajo en equipo, es fantástico: todos pueden colaborar fácilmente dentro de la plataforma. Además, las características de post-mortem están evolucionando continuamente y son generalmente útiles para aprender y mejorar. Realmente promueve una cultura sin culpables, lo cual aprecio. Para la gestión de alertas, se integra sin problemas con nuestras herramientas de monitoreo. En general, encuentro que FireHydrant es una plataforma poderosa y fácil de usar que hace que la respuesta a incidentes sea mucho más manejable.