ZenQMS Reseñas y Detalles del Producto

Mi empresa había adquirido ZenQMS antes de que yo comenzara, y mi papel era reconfigurar la aplicación y expandir su uso dentro de la organización. Tengo experiencia trabajando para y con varios otros sistemas de software QMS importantes en empresas de ciencias de la vida, y ZenQMS es, con mucho, el QMS más fácil e intuitivo que he encontrado hasta la fecha. No hay mucha terminología especial para las cosas en el sistema, y los nuevos usuarios lo entienden muy rápidamente. He estado usando ZenQMS durante un poco más de un año y he implementado cuatro formularios "personalizados" usando su módulo de Problemas, que te permite desarrollar un proceso con varios tipos de campos y flujos de trabajo para adaptarse a tus necesidades. Esto es ideal para una fuerza laboral pequeña y mayormente remota para gestionar papeleo y mantener métricas. Su equipo de soporte al cliente es muy receptivo y siempre servicial y amable. Responden a las solicitudes rápidamente y nunca me hacen sentir mal si el problema fue debido a mi error/malentendido. Como nuestro Gerente de Sistemas de Calidad, estoy en el sistema varias horas al día, todos los días. Siempre puedo encontrar lo que busco, así como dirigir a otros para que encuentren lo que necesitan sin leer extensos manuales de capacitación. Por lo general, puedo obtener todas las instrucciones necesarias sobre cómo hacer algo en ZenQMS en una sola hoja de trucos. Son muy receptivos a los comentarios y están introduciendo nuevas características en el Módulo de Documentos que llevarán un sistema ya excelente al siguiente nivel. Y proporcionan una excelente documentación de sus pruebas y validación con cada lanzamiento, por lo que no tengo la carga de repetir pruebas de validación. No tener que pagar una fortuna por cada licencia cuando una nueva persona comienza también es un ENORME beneficio. Puedo agregar usuarios al sistema sin preocuparme por cuánto costará extra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como una empresa más pequeña, hay algunos detalles adicionales que las empresas más grandes ofrecen que ZenQMS aún no tiene, como múltiples flujos de trabajo para un solo tipo de documento (aunque he oído que esto llegará pronto) y la personalización de notificaciones, pero ningún sistema puede tenerlo todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy muy impresionado con su equipo de soporte excepcional y nuestro gerente de cuenta, Nathan. Su compromiso con la satisfacción del cliente es evidente. Nathan ha estado al tanto y siempre responde de manera oportuna. Siempre está dispuesto a ayudar y siempre resuelven cualquier problema que tenga. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que algunas funciones fueran más avanzadas/fáciles de formatear. Algunos pasos para crear formularios no son tan simplificados como me gustaría que fueran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Entrar en una auditoría sabiendo que puedo producir rápidamente evidencia documentada de la capacitación de los empleados sin importar cuál de nuestro personal esté siendo revisado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitar recordar reactivar a un empleado después de una licencia o esperar para agregar a un nuevo empleado hasta su fecha de inicio real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué tan organizado está para la gestión de documentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

si introduces mal tu contraseña una vez, es difícil volver a entrar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi parte favorita de ZenQMS es que todos los documentos están ubicados en un solo lugar y son fáciles de localizar. También aprecio la facilidad de revisar y aprobar documentos o entrenamientos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No he encontrado nada que no me guste al usar ZenQMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ZenQMS es extremadamente fácil de usar e intuitivo. Hay tutoriales que son simples y fáciles de seguir sobre temas seleccionados si un usuario olvida cómo realizar una cierta actividad o funcionalidad de ZenQMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recordando que ZenQMS es un producto que ofrece una buena relación calidad-precio y no el sistema QMS más caro del mercado, hay algunos pequeños compromisos. ZenQMS no está automatizado en el sentido de que las cosas no se avanzan automáticamente al siguiente paso en el flujo de trabajo; un administrador tiene que supervisar el proceso y avanzar las cosas al siguiente paso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El apoyo personal del equipo de ZenQMS es una de las mejores cosas de este negocio. El sistema es fácil de usar, ¡y lo uso a diario! La migración de nuestro antiguo QMS a Zen fue una transición suave y sin problemas con apoyo práctico para cada pregunta que tuvimos en el camino. ZenQMS hace que la integración de nuestros estándares de QMS sea muy sencilla en todos nuestros departamentos, haciéndonos más eficientes para apoyar a nuestra empresa y a nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Honestamente nada! Para cada "problema" que he encontrado, el equipo de ZenQMS lo resuelve o considera mis comentarios, y trabaja para incorporarlos en futuras revisiones de los módulos. Zen se esfuerza constantemente por mejorar y eso es algo que valoro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de usuario puede ser muy sencilla, intuitiva y el servicio de asistencia es extremadamente receptivo y útil, especialmente para un usuario diario. La implementación e integración del sistema está bien respaldada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ZenQMS ocasionalmente tiene algunos errores que pueden tardar un poco en resolverse, pero no con frecuencia. También hay cierta desconexión en algunas partes de la aplicación, ya que todavía se está desarrollando y no siempre es intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fuimos en vivo en agosto de 2023 y hemos implementado todos los módulos hasta ahora. Es rentable en comparación con sistemas similares, especialmente cuando se puede aprovechar todo el trabajo de validación que el equipo de ZenQMS realiza para cada nueva versión. Durante la configuración, particularmente de los módulos de Control de Cambios y Problemas, el equipo fue receptivo a nuestras preguntas y nos ayudó a replantear nuestros flujos de trabajo más manuales y usar ZenQMS de manera óptima. Una vez implementado, es lo suficientemente simple de usar y mantener. Se pueden vincular registros a través de los módulos fácilmente, y la interfaz es lo suficientemente consistente como para que la capacitación de nuevo personal sea sencilla. La interfaz móvil también funciona bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para los usuarios experimentados de eQMS, será claro que todavía hay trabajo de desarrollo por hacer antes de que muchas funcionalidades esperadas estén en su lugar. El sistema ciertamente está en un estado de mejora continua, y hay grandes actualizaciones en el horizonte, pero eso significa que por el momento hemos tenido que implementar "soluciones alternativas" para funciones que vienen de serie en sistemas más maduros. La falta de un módulo de Equipos es una brecha importante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A diferencia de otros sistemas eQMS que dedican sus procesos de QMS a usted, ZenQMS le permite crear flujos de trabajo que se alinean con sus procesos de QMS existentes y pueden modificarse para adaptarse a las necesidades de su organización. Los flujos de trabajo son fáciles de crear y revisar, y el sistema es intuitivo y fácil de usar. El personal de ZenQMS es conocedor y receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor desventaja de usar ZenQMS es que el sistema no es muy conocido y puede encontrarse con resistencia por parte de aquellos que no están familiarizados con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.