Riskified Reseñas y Detalles del Producto

Hay suficiente información relacionada con el fraude respecto a un pedido en línea. Toda la información se muestra de manera concisa y productiva. También recibir notificaciones por correo electrónico para avisarme cuando hay un pedido potencialmente fraudulento es agradable. También me gusta que los empleados de Riskified siempre estén disponibles si necesitamos contactarlos. También es muy fácil de usar. Permite que cualquiera sin información previa sobre el fraude se sienta como un experto. También olvido mi contraseña a menudo, así que restablecer la contraseña es fácil a través del correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque toda la información que se informa y muestra es clara y precisa, desearía que hubiera una opción de Información Avanzada que pudiera explicar una gama más amplia de información para que realmente podamos conectar los puntos. Siento que solo vemos la versión simplificada en la que Riskified conecta por nosotros (lo cual siempre ha estado bien). Aparte de eso, realmente no hay mucho que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Disfruto de todos los parámetros que podemos añadir a una búsqueda en el área de filtros para recuperar transacciones específicas, las exportaciones detalladas a nivel de pedido, y también cuando se disputan contracargos, disfruto de lo fácil que es presentar un caso de contracargo y también de la evidencia detallada y convincente que Riskified proporciona a cambio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de volver a enviar pedidos rechazados para una segunda revisión no parece muy claro y no entendemos por qué el pedido sigue siendo rechazado. Me gustaría obtener más detalles en esa área específica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las mejores relaciones con proveedores con una gran comunicación. Siempre buscando mejorar el proceso y continuar evolucionando con el panorama de fraude en constante cambio. Mejoró la eficiencia general del equipo al reducir las interacciones de verificación de CS salientes. Mejor experiencia general del cliente a través de un proceso de aprobación sin interacción y sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay mucho que incluir ya que mi experiencia con el equipo de Riskified y el uso de la herramienta ha sido muy fácil. La única retroalimentación sería el costo asociado a este servicio. Dado que su herramienta sigue mejorando y hay más datos disponibles a través de nuevas cuentas, sus clientes actuales deberían ver reducciones anuales de precios debido a la mejora en la eficiencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta la función de revisión y re-revisión en Riskified, ya que recibimos muchas llamadas de clientes que necesitan que su pedido sea revisado de inmediato. Esto nos permite re-revisar el pedido y darles una respuesta sobre si podrán realizar un pedido nuevamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente no hay ninguna característica que no me guste. Creo que Riskified es un servicio excelente y eficiente que constantemente intenta hacerlo más fluido para las revisiones de pedidos y la detección de actividades fraudulentas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos utilizado Riskified durante aproximadamente 3 años y hemos visto una reducción dramática en nuestros contracargos y fraudes. Confiamos en su análisis de nuestros pedidos y solo cumplimos los pedidos basados en su recomendación. Si ocurren contracargos, ellos intervienen inmediatamente y reembolsan los pedidos que aprobaron/aseguraron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Durante los 3 años de uso de Riskified, he visto grandes mejoras (y fallos corregidos). En la iteración actual de esta empresa, realmente no tengo nada negativo que decir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Con Riskified, no hay tiempo de espera. Todas las decisiones se toman casi al instante. Aprecio el hecho de que Riskified esté utilizando la información recopilada sobre un cliente de otros minoristas para determinar el nivel de riesgo de una transacción en tu tienda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al igual que cualquier otro servicio, no se puede esperar un 100% de precisión, veo transacciones que sé con certeza que son seguras y aún así son rechazadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Garantía de devolución de cargo. Solíamos tener un índice de devoluciones de cargo muy alto. Desde que comenzamos a usar Riskified, tenemos CERO devoluciones de cargo. El panel de control y la representación de un ranking en el pedido son muy útiles y claros. La función de búsqueda para localizar pedidos es fácil y rápida. La implementación es directa y bastante sencilla. Se proporciona una cuenta de prueba y todas las funciones detalladas operan como en el entorno en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tenemos clientes que cometen errores al pagar productos, como poner un CVV incorrecto y luego intentar usar otra tarjeta de crédito. Riskified cancelará estos pedidos. Nos gustaría alguna función que, si estamos 100% seguros de que el cliente es bueno, podamos omitir Riskified. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Riskified alivia nuestra preocupación por los pedidos fraudulentos y realiza todo el proceso de selección por nosotros. Ha habido numerosas ocasiones en las que se han realizado pedidos fraudulentos, pero Riskified los rechaza/cancela de inmediato para que no tengamos que lidiar con un eventual contracargo. Su servicio de atención al cliente también ha sido extremadamente útil para resolver cualquier pregunta o problema que hayamos encontrado durante el proceso de filtrado/selección de pedidos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay ocasiones en las que pedidos legítimos son considerados fraudulentos y cancelados. Esto causa algunos problemas ya que el cliente se confunde sobre por qué su pedido fue cancelado. Sin embargo, tenemos al equipo de Riskified que revisa nuevamente al cliente y generalmente los aprueban para que el cliente pueda realizar un nuevo pedido sin problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que Riskfied haya podido reducir nuestra tasa de transacciones fraudulentas y también nos haya ahorrado mucho tiempo que ahora podemos invertir en ayudar a nuestros clientes en lugar de preocuparnos por fraudes. Además, es fácil visualizar por qué se denegó una transacción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas que se podría mejorar es el porcentaje de transacciones que son rechazadas. Por supuesto, esto depende de la industria, pero trabajando en la industria de viajes entendemos que a veces los clientes quieren reservar cosas sobre la marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cada pedido ha sido revisado minuciosamente y si no ha sido aprobado, se proporciona un comentario detallado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Solía mostrar números de pedido en una de las columnas, lo que facilitaba mucho la revisión diaria de todos los pedidos, ya que podías haber comprobado si faltaba alguno de los números, en lugar de volver atrás y verificar por los nombres.

Otro problema que considero bastante serio es que algunos pedidos, que son genuinos, no están siendo aprobados y la razón dada es 'Método de envío de alto riesgo'. Los clientes no pueden elegir un método de envío diferente, aparte de elegir si desean entrega al día siguiente. Sin embargo, en la mayoría de los casos, cuando estos pedidos son cancelados, el cliente no ha realizado ningún cambio en el envío. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.