Kit Reseñas y Detalles del Producto

Algunas de sus características son excelentes, pero no compensan a su inepto personal de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de soporte de ConvertKit es un desastre absoluto. Sus representantes parecen incapaces de pensar críticamente y están atrapados en un bucle de respuestas guionizadas, independientemente del problema real.

Teniendo habilidades técnicas avanzadas, documentamos cuidadosamente los desafíos que estábamos experimentando con su producto. Una empresa razonable habría intentado recrear los pasos y solucionar el problema. Pero no ConvertKit. Así que lo hicimos por ellos: proporcionamos capturas de pantalla detalladas y explicaciones para guiarlos, incluso enviamos un video de Loom. Sorprendentemente, incluso cuando se les presentó evidencia visual clara, se negaron a reconocerla y se aferraron a sus respuestas falsas e irrelevantes. Por cierto, no pudieron respaldar nada de lo que dijeron con evidencia. Nos hizo querer preguntar, "¿así que tus ojos te están mintiendo?" después de que proporcionamos evidencia concreta que contradecía sus explicaciones.

Tuvimos que tratar con 8 o 9 miembros diferentes del personal de soporte, ninguno de los cuales se molestó en leer nuestros tickets de problemas (nos hicieron las mismas preguntas simples repetidamente). ¿Son todos robots que leen de un guion y tienen miedo de desviarse de dicho guion, incluso si eso significa no reconocer el problema real y ayudar al cliente?

Si valoras tu tiempo y cordura, mantente alejado de ConvertKit. Hoy encontramos una nueva empresa de marketing por correo electrónico después del desastre que experimentamos con ConvertKit durante los últimos 6 días: desperdiciamos al menos 14 horas de personas durante este período. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las diferentes selecciones de marketing son muy útiles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, me gustó todo sobre Convert Kit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y el número de funciones es suficiente para usar esta plataforma con mucha frecuencia. La implementación es muy fácil. Si tienes algún problema para integrarlo, hay un muy buen servicio de atención al cliente que puede ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Por ahora, parece que hay muy poco margen para no gustar de esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tal vez la simplicidad de la plataforma podría verse como un activo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de trabajar con CK durante unas semanas, comencé a notar errores y características faltantes que al final decidí que simplemente no podía vivir sin ellas, así que ahora he *re-migrado* de vuelta a mi antigua plataforma (MailerLite, si tienes curiosidad... LOS AMO).

Aquí está la razón por la que dejé Convertkit:

1. **no hay forma de organizar las imágenes subidas:** esto no fue un problema notable al principio, pero cuantos más correos enviaba y más imágenes subía, comenzó a tomar más y más tiempo encontrar lo que necesitaba.

2. **no hay forma de incrustar audio:** como podcaster, esto era vital.

3. **todo el asunto de la automatización vs. la secuencia de correos** era engorroso de manejar.

Pero aquí estaba la COSA NÚMERO UNO, el factor decisivo:

1. **no hay forma de ver métricas para grupos o segmentos de suscriptores:** muchos de nosotros usamos anuncios de Facebook o Google (o simplemente tenemos varias formas de cómo la gente nos encuentra) y es esencial poder rastrear sus datos de compromiso. Estaba pagando $$$ BUEN DINERO $$$ para obtener clientes potenciales en Facebook y con ConvertKit de repente no tenía *NI IDEA* de cómo estaba funcionando este segmento de suscriptores. No podía saber si estaban abriendo mis correos, y mucho menos haciendo clic.

Así que decidí cambiar de plataforma por segunda vez en dos meses. Fue un montón de trabajo. Me comuniqué con CK con mis preocupaciones y se mantuvieron firmes en su estricta política de reembolso de "solo 30 días". No importó que estuviera solo 15 días después de eso, no importó que acabáramos de tener dos grandes fiestas nacionales (Navidad y Acción de Gracias) durante ese tiempo, nada de eso importó, así que tuve que asumir los cientos de dólares que había gastado en el plan anual.

Pero para mí y mi negocio, necesito una plataforma de correo electrónico que sea fácil de mantener organizada y que me dé métricas que me digan si mis anuncios están funcionando.

Convertkit falló. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que estén realmente enfocados en crear oportunidades para que nos recomendemos mutuamente. He estado aumentando mi lista en 80-100 gracias a otras personas de ConvertKit que me recomiendan. ¡Estaba funcionando tan rápidamente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas estrategias más avanzadas que me encantaría tener que ActiveCampaign hizo, pero no son decisivas para mí. Cosas como el seguimiento del sitio y el seguimiento de objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tenía una pregunta sobre mi cuenta a las 3 de la mañana, envié un correo electrónico al soporte… Literalmente recibí una respuesta de Pat en menos de 3 minutos. He estado esperando 5 días para recibir una respuesta de Google por un ticket de soporte en Google My Business. ¡El servicio al cliente de ConvertKit es excelente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La prueba es solo de 14 días, pero todo lo demás ha sido genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Diseño fácil de usar a pesar de la gran cantidad de funciones. Las automatizaciones me hicieron cambiar de MailerLite a ConvertKit. Puedes etiquetar clientes potenciales y enviarlos a diferentes embudos, etc. Luego, enviar correos electrónicos personalizados utilizando automatizaciones. Los campos personalizados hacen que estas automatizaciones sean aún más poderosas. La guinda del pastel es el excelente soporte al cliente. Cambiar de MailerLite fue muy fácil. Simplemente importa la lista y estás listo para comenzar con ConvertKit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se vuelve caro a medida que tu lista crece. Tiene una curva de aprendizaje pronunciada, especialmente cuando recién comienzas con las automatizaciones de correo electrónico. Sus formularios de registro de correo electrónico son muy básicos, donde solo puedes cambiar la fuente, el color de fondo, etc. Esto definitivamente se puede mejorar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los objetivos dentro de las automatizaciones simplifican el embudo. Puedo aplicar etiquetas y hacer un montón de otras cosas para perfeccionar mi segmentación y mensajería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El editor ha mejorado desde hace aproximadamente un año, pero todavía tiene margen de mejora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo me permite dividir mi lista de correos electrónicos en diferentes partes. De esta manera, puedo enviar correos específicos a ciertas personas, lo que me ha ayudado a conectar mejor con mi audiencia.

La función de correo electrónico automático también es bastante genial. Puedo configurar un montón de correos que se envían automáticamente cuando ocurren ciertas cosas.

En general, me encantó la interfaz simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sería genial si proporcionara un poco más de detalles, como por qué algunos correos electrónicos funcionan mejor que otros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue muy sencillo instalar el plugin de WordPress y me proporcionaron instantáneamente la clave API después de crear la cuenta. Me gusta la gran variedad de opciones para formularios emergentes y la capacidad de personalizar correos electrónicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente. Es una gran plataforma de plantillas de correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.