Cloudways Reseñas y Detalles del Producto

Servicio de gran valor, y todo lo que realmente necesitas para al menos comenzar sin costos ocultos: puedes hacer todo desde el panel de control, incluyendo desplegar desde Git. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La implementación de Git es un poco inestable, ¡pero está bien una vez que lo sabes! El problema es que, si despliegas desde Git usando su panel de control, no elimina en el servidor los archivos o carpetas que ya no están en el repositorio. Esto me causó bastante confusión hasta que me di cuenta de lo que estaba pasando y ahora, si hay un problema, simplemente entro y elimino manualmente. Si eso es un problema, entonces solo usa DeployHQ en su lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte 24/7 que ofrece Cloudways es insuperable: cualquier problema o pregunta que tengo es respondida tan rápidamente y su soporte siempre se asegura de que sepas exactamente lo que está sucediendo para mejorar tus habilidades. Me encanta el backend de Cloudways y la facilidad de su diseño y navegación, una herramienta tan simple que proporciona servicios tan complejos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nil - Todavía no he experimentado nada que no me guste de Cloudways. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Cloudways ofrece un gran valor por el dinero con alta calidad y escalabilidad. También aprecio su buen servicio al cliente. Cuando necesité ayuda, respondieron rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tengo dificultades con la interfaz de usuario al intentar realizar tareas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos sido clientes de WPEngine durante muchos años, pero estábamos experimentando problemas de rendimiento ya que estábamos en un servidor compartido. El plugin de migración ofrecido por Cloudways realmente ayudó a simplificar el proceso de migración de nuestros sitios con mínimas dificultades. Ya hemos visto mejoras en el rendimiento general, así como en los indicadores vitales del sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El panel de control no es tan intuitivo ni está tan bien organizado como WPEngine. Hemos encontrado un poco difícil encontrar lo que buscábamos de inmediato. Sería beneficioso si pudiéramos automatizar la copia de seguridad de cada aplicación individual en lugar de tener que hacerlo manualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el buen soporte de Cloudways, que siempre está disponible y donde siempre te ayudan de manera excelente. Encuentro genial la facilidad de uso y que las herramientas de instalación, como para WordPress, son muy sencillas con pocos clics. Los servidores son buenos, y las herramientas de migración hacen que el cambio sea sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualmente no se me ocurre nada negativo. Un soporte para Shopware 6 sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada, literalmente nada funcionó. Ni el panel de pagos, ni el soporte, etc. Sin duda, la peor experiencia que hemos tenido con una empresa de alojamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo. Amenazaban con cerrar nuestro sitio por falta de pago, excepto que el panel de pago no funcionaba correctamente. Faltaban campos críticos, como dónde añadir la información de la tarjeta de crédito para enviar el pago. El "equipo de soporte" literalmente discutía y enviaba los mismos pasos una y otra vez, pero la página de pago nunca aparecía. ¿La mejor parte? Estaban cobrando a mi cuenta de Paypal, que parecía ser la única forma de pagar, Y LUEGO PROCEDIERON A ELIMINAR NUESTRO ENTORNO DE ALOJAMIENTO por falta de pago. No se puede inventar esto. Teníamos un sitio con ellos. Mover ese sitio desde WP Engine fue el peor error que cometimos. Hubo un ataque DDOS en el servidor y trataron de encubrirlo y culparlo a la falta de pago. Mantente alejado de esta empresa. Son deshonestos y el soporte al cliente es inexistente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las cosas que más valoro de Cloudways es cómo simplifica la gestión de múltiples herramientas y servicios en un solo lugar. Para una empresa pequeña o mediana como la nuestra, tener características como la gestión de servidores, copias de seguridad, entornos de prueba y configuración de SSL centralizados es un gran ahorro de tiempo. Facilita mucho la gestión de proyectos y la hace más eficiente. La interfaz también es muy limpia y fácil de usar para principiantes, lo cual ayuda cuando se trabaja con miembros del equipo que no son técnicos, aunque a veces puede ser un poco lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte es irregular. Aunque los agentes son conocedores y generalmente resuelven los problemas de manera efectiva, los tiempos de respuesta pueden ser frustrantes: a veces toma varios minutos o incluso horas conectarse con alguien. Además, como se mencionó, la interfaz de usuario, a pesar de ser simple y bien organizada, a veces se siente lenta o no responde. También sería genial tener más flexibilidad con las copias de seguridad y las integraciones con herramientas de monitoreo externo o CI/CD. Por último, los precios pueden aumentar rápidamente si no se tiene cuidado con la escalabilidad de los recursos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué tan directa e intuitiva es la interfaz. Que puedo confiar en el soporte para resolver mis problemas. Toda la flexibilidad para ajustar aplicaciones y servidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La lista de aplicaciones que puedo desplegar es pequeña y está desactualizada. Mis opciones para gestionar el correo electrónico dentro de Cloudways son limitadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fui usuario de VPS de Linode durante algunos años, pero no soy muy bueno manteniéndome al día con las actualizaciones regulares, así que encontré que gestionar un VPS era un fastidio. Decidí probar Cloudways para ver si la experiencia era más fácil, y aunque es más caro que un VPS equivalente, definitivamente es más fácil. La experiencia de registro fue fluida y sencilla, configurar un servidor de prueba y un sitio de Wordpress fue rápido y directo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque soy solo un usuario nuevo, encontré que las herramientas de monitoreo del sitio en Cloudways parecen un poco extrañas. Mi sitio de prueba, que no tiene tráfico real, está generando grandes picos en el tráfico entrante y saliente, lo cual no puedo explicar. He contactado al personal de Cloudways y estoy esperando una respuesta. No parece estar afectando mi sitio, pero si desarrollo algo que llegue a escalar, entonces me gustaría tener información más detallada o una forma de diagnosticar este tráfico desconocido... Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cloudways ofrece una plataforma limpia y fácil de usar con un rendimiento sólido y flexibilidad. Sus opciones de alojamiento son atractivas para desarrolladores y agencias que desean control sin tener que gestionar la infraestructura desde cero. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Actualización (julio de 2025):

Cloudways ha resuelto ahora mi problema de reembolso. Aprecio los esfuerzos de su equipo para cerrar este asunto y hacer un seguimiento para asegurarse de que todo estuviera resuelto.

Aunque me alegra que el problema esté resuelto, el proceso tomó mucho más tiempo del esperado y requirió múltiples seguimientos. Espero que Cloudways mejore su tiempo de respuesta para situaciones similares en el futuro.

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Tenía altas expectativas para Cloudways, especialmente al ver su calificación #1 en G2. Sin embargo, mi experiencia con su soporte ha sido decepcionante.

Después de que UGURUS cerrara, Cloudways se hizo cargo de sus cuentas. Me puse en contacto a principios de abril de 2025 respecto a una discrepancia de reembolso—ticket #639327 (y luego #642612). A pesar de proporcionar todos los detalles necesarios y hacer seguimiento varias veces a través de tickets y chat en vivo, nunca recibí una resolución final ni siquiera una explicación clara.

Me prometieron una respuesta "en unas pocas horas" el pasado 5 de mayo, pero sigo esperando semanas después. Incluso los intentos de escalación han quedado sin respuesta. Esta falta de responsabilidad y comunicación de un proveedor de alta calificación es frustrante e inesperada.

Espero que esta reseña ayude a llamar la atención sobre el problema. Cloudways tiene potencial, pero su soporte para los clientes heredados de UGURUS necesita una mejora seria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.