Workflows stimmen mit den täglichen CSM-Workflows überein und Dashboards ermöglichen eine funktionsübergreifende Sichtbarkeit. Berichte sind umfassend genug für die Berichterstattung an Führungskräfte und Prognosen.

Ich mag wirklich, wie es sich mit meinen E-Mails synchronisiert, sodass ich nicht daran denken muss, dies manuell zu tun. Ich mag auch, wie ich alle Aktivitäten verfolgen und wichtige Informationen wie Vertragsdaten, Werte, Endbenutzer usw. sehen kann. Ich habe das anfängliche Training zur Nutzung von Planhat verpasst, aber es ist wirklich einfach zu erlernen.

Das Tool bot unserer CS- / Post-Sales-Organisation einen Nutzen und half uns, uns in Bezug auf das Account-Management und die Planung auf eine Weise zu organisieren, wie wir es zuvor nicht getan haben. Ihr Support-Team und unser CS-Vertreter waren sehr reaktionsschnell und gingen auf unsere Bedürfnisse ein. Es integrierte sich auch nahtlos in unser CRM.