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Ozonetel

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620 Bewertungen
  • 1 Profile
  • 10 Kategorien
Durchschnittliche Sternebewertung
4.6
Betreut Kunden seit
2007
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Ozonetel Bewertungen

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Kumar S.
KS
Kumar S.
Subject matter expert in operations | B2B and B2C Customer Experience | customer service experience |Operations | Marketing | PGDM/MBA
01/31/2026
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: G2-Einladung im Namen des Verkäufers
Anreizbasierte Bewertung
Übersetzt mit KI

Die Konnektivität ist sehr gut.

Die einfache Integration mit CRMs und exzellente Netzwerkverbindung sind entscheidende Faktoren für Unternehmen, die auf Callcenter-Lösungen und Kundenbeziehungsmanagement-Tools angewiesen sind. Starke Backend-Unterstützung ist ebenfalls wesentlich, um ein reibungsloses und störungsfreies Erlebnis zu gewährleisten.
Sonali D.
SD
Sonali D.
01/14/2026
Bestätigter Bewerter
Verifizierter aktueller Benutzer
Bewertungsquelle: Organisch
Übersetzt mit KI

Nahtloses Anrufmanagement mit intuitivem Blended-Modus

Ich benutze Ozonetel gerne für die Abwicklung von sowohl ausgehenden als auch eingehenden Anrufen, besonders im Kontext von Kundenbeschwerden. Es hilft mir, indem es Anrufe aufzeichnet und ein Anrufprotokoll für den Tag führt, was wirklich praktisch ist. Ich schätze es, dass es mir Benachrichtigungen sendet, wenn ein Kunde anruft, während ich im manuellen Modus bin. Die Funktion, sowohl manuelle als auch gemischte Optionen anzubieten, ist für mich sehr ansprechend. Im manuellen Modus werden wir nicht durch eingehende Anrufe gestört und können uns ausschließlich auf ausgehende Anrufe konzentrieren. Der gemischte Modus ist großartig, weil ich eingehende Anrufe entgegennehmen kann, sobald ich mich einlogge, und wenn ich verfügbar bin, kann ich auch ausgehende Anrufe tätigen. Die Einrichtung von Ozonetel ist ganz einfach; geben Sie einfach Ihre Anmeldedaten ein, loggen Sie sich ein, und schon können Sie loslegen, entweder im manuellen oder im gemischten Modus, je nach Ihren Bedürfnissen.
Suraj V.
SV
Suraj V.
Quality and Buisness Analyst
01/13/2026
Bestätigter Bewerter
Bewertungsquelle: Organische Bewertung aus dem Benutzerprofil
Übersetzt mit KI

Großartige Salesforce-Integration, aber gelegentliche Verbindungsprobleme bei Anrufen

Es integriert sich mit Salesforce und anderen Tools, was hilft, mit B2C-Kunden in Verbindung zu treten.

Über

Kontakt

Hauptsitz:
San Jose, California

Sozial

@Ozonetel

Was ist Ozonetel?

Ozonetel is an industry-leading unified customer experience intelligence (oneCXi) platform that helps enterprises engage, convert, and retain customers, at scale. The AI-engineered platform empowers businesses to orchestrate journeys across a multitude of touchpoints, power billions of personalized conversations, and gain a 360º view of customers across the lifecycle. 3,500+ global brands such as Dyson, WeWork, Toyota Connected, Henkel, Etihad Airways, HDFC Bank, HDB Financial Services, ICICI Bank, Flipkart, Zomato, AngelOne, Tata 1mg, BigBasket, Nykaa, Snapdeal, Acko, ET Money, Apollo Hospitals, Hiranandani, and Delhivery, trust oneCXi to capture the pulse of customers, drive cohesive experiences, and increase lifetime value. Ozonetel is recognized as a leader in 7 CX categories, rated amongst the ‘Top 50 Customer Service’ and ‘Top 100 Fastest Growing Products Globally’ by G . Furthermore, Ozonetel has received numerous industry awards and accolades for product innovation and CX transformation for its customers.

Details

Gründungsjahr
2007