Unsere eZCom-Software war leicht zu erlernen und relativ benutzerfreundlich. Das eZCom-Team hat den Implementierungsprozess nahtlos gestaltet und klare Anweisungen zur Integration unserer bestehenden Artikel gegeben. Bei den wenigen Gelegenheiten, bei denen wir nicht herausfinden konnten, wie man bestimmte Daten abruft, war das Support-Team von eZCom außergewöhnlich hilfsbereit und schnell. Wir haben mehrere Benutzer, die täglich mit der Software arbeiten, und wir lieben es, dass mehrere Mitarbeiter gleichzeitig darauf zugreifen können.

Ich mag es, dass ich an einem Ort alles erledigen kann, was für Bestellungen bei Tractor Supply benötigt wird. Der Prozess ist zwar langwierig, aber eZCom macht es ein wenig einfacher, sobald man den Dreh raus hat. Ich mag es auch, dass ich bei einem Problem die Technik-Hotline anrufen und sofort mit jemandem sprechen kann. Ein paar Mal musste ich lange Minuten warten, aber normalerweise ist die Wartezeit kurz. Ich mag auch wirklich ihr Kundenserviceteam. Wir hatten ein Problem mit Tractor Supply und Dallas und sein Team sprangen ein und gaben nicht auf, bis wir zufrieden waren. In ähnlicher Weise gab es ein großes Problem mit ihrer gesamten Website und wir konnten nicht auf die Informationen zugreifen, die wir zum Versenden der Produkte benötigten. Aufgrund dessen erhielten wir Compliance-Gebühren und eZCom hat sich sofort um uns gekümmert.

Wenn ein Problem auftritt, was typischerweise aufgrund eines Fehlers unsererseits geschieht, ist das Support-Team immer reaktionsschnell und bietet schnell eine Lösung an. Sie weisen niemals die Schuld zu, was die Erfahrung viel angenehmer macht.