yellow.ai Bewertungen & Produktdetails

Yellow.ai revolutioniert den Kundenservice und die Geschäftsabläufe, indem es mehrere zentrale Herausforderungen durch seine KI-gestützte Plattform angeht. Durch die Automatisierung routinemäßiger Kundenserviceaufgaben mit KI-Chatbots werden Wartezeiten erheblich verkürzt und eine schnelle, konsistente Unterstützung gewährleistet, was die allgemeine Kundenzufriedenheit erhöht. Diese Automatisierung hilft Unternehmen auch, Betriebskosten zu senken, sodass menschliche Agenten sich auf komplexere Probleme konzentrieren und die Produktivität steigern können. Die Fähigkeiten der Plattform zur Verarbeitung natürlicher Sprache ermöglichen es ihr, Kundenanfragen auf menschliche Weise zu verstehen und zu beantworten, was das Kundenerlebnis weiter personalisiert. Darüber hinaus sind die Chatbots von Yellow.ai rund um die Uhr verfügbar und bieten kontinuierliche Unterstützung, was besonders für Unternehmen mit einer globalen Kundenbasis von Vorteil ist. Die Skalierbarkeit der Lösungen von Yellow.ai bedeutet, dass sie mit Ihrem Unternehmen wachsen können und steigende Volumina von Kundeninteraktionen bewältigen, ohne die Servicequalität zu beeinträchtigen. Diese Vorteile führen zu effizienterem und kostengünstigerem Kundenservice, zufriedeneren Kunden und einem produktiveren Team. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie müssen noch ihr erstes Versprechen einlösen. Der erste Schritt sollte ursprünglich sechs Wochen dauern, um umgesetzt zu werden, aber es sind fast fünf Monate vergangen, und wir haben es immer noch nicht umgesetzt.

Wir waren sehr gespannt darauf, mit ihnen zu arbeiten, in der Erwartung, dass es viele unserer aktuellen Probleme lösen würde. Unsere Erwartungen wurden jedoch nicht erfüllt. Trotz mehrerer Treffen mit dem oberen Management und deren Versprechen, die Probleme zu lösen, haben sie konsequent nicht geliefert, was versprochen wurde.

Wir sind seit über fünf Monaten bei ihnen und hatten keine erfolgreiche Implementierung des Dienstes. Ich habe ihnen kürzlich eine E-Mail geschickt, in der ich um Hilfe bat und nach Zeitplänen und Erwartungen fragte, und nur einer der Implementierungsspezialisten hat geantwortet; niemand aus dem oberen Management hat es getan.

Leider hat ihr Mangel an Kommunikation und Reaktion mein Vertrauen in ihr Unternehmen auf null reduziert. Ich empfehle dringend, ein anderes Unternehmen zu nutzen.

Initialer Vertriebsmitarbeiter

Patrick Yoon ist sehr beschäftigt damit, neue Nutzer zu gewinnen, hat uns als aktuelle Nutzer jedoch keinen Mehrwert geboten. Ich habe das Gefühl, dass Yellow.AI uns ein Programm verkauft hat, das nicht vollständig funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Organisation hat einen Yellow-AI-Chatbot im Einsatz, um transaktionale WhatsApp-Nachrichten zu senden, automatisierte Terminbuchungsabläufe zu ermöglichen und im Umgang mit häufig gestellten Fragen geschult zu sein. Dadurch haben wir unseren Kundenservice rund um die Uhr verbessert, die Lead-Generierung erhöht, unsere Abwanderungsraten reduziert und es ist kostensparend aufgrund seiner Skalierbarkeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verbesserung der Kundenbindung: Yellow.ai ermöglicht es Unternehmen, interaktive und dynamische Chatbots und virtuelle Assistenten zu erstellen, die die Kundenbindung auf Websites, Messaging-Apps und anderen Kanälen verbessern.

24/7 Verfügbarkeit: Mit Yellow.ai erstellte automatisierte Chatbots können rund um die Uhr Unterstützung bieten, sodass Kunden jederzeit Informationen oder Unterstützung erhalten können, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt.

Effizienter Kundensupport: Durch die Bearbeitung routinemäßiger Anfragen und Aufgaben ermöglicht Yellow.ai menschlichen Agenten, sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren, wodurch die Kundensupportprozesse effizienter werden.

Multikanal-Präsenz: Unternehmen können Yellow.ai nutzen, um Chatbots über verschiedene Kommunikationskanäle hinweg einzusetzen und so ein konsistentes und nahtloses Erlebnis für die Nutzer zu schaffen.

Datengetriebene Einblicke: Die Plattform bietet Analyse- und Berichtstools, die wertvolle Einblicke in Benutzerinteraktionen liefern. Diese Daten können genutzt werden, um fundierte Entscheidungen zu treffen und das Konversationserlebnis zu optimieren.

Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben: Yellow.ai kann sich wiederholende Aufgaben automatisieren, wodurch die manuelle Arbeitsbelastung reduziert wird und Mitarbeiter sich auf strategischere und wertschöpfende Aktivitäten konzentrieren können.

Skalierbarkeit: Die Plattform ist darauf ausgelegt, zu skalieren und den wachsenden Bedürfnissen von Unternehmen gerecht zu werden, wenn sie ihre digitale Präsenz und Kundeninteraktionen ausbauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor Yellow AI hatten wir Probleme mit dem Kundensupport und den entsprechenden Kommunikationswegen. Aber nach Yellow AI bin ich sehr erfreut zu sagen, dass wir dieses Problem gemildert haben und gleichzeitig eine große Anzahl von Kunden bedienen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir brauchen einen Chatbot, der unsere Ziele unterstützt: Eine All-in-One-Lösung! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Problem der hohen Kosten für menschlichen Chat-Support kann mit einem KI-gestützten Chatbot reduziert werden, der sowohl in WhatsApp als auch in die Website integriert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilfe bei der Abwehr, insbesondere bei allgemeinen und nicht transaktionalen Anfragen von Kunden, während die Zufriedenheit bei jeder Interaktion mit unseren Kunden sichergestellt wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere E-Learning-Plattform bietet zahlreiche Kurse in verschiedenen Bereichen an. Menschen, die unsere Website besuchen, sind von den verschiedenen Programmen verwirrt; yellow.ai ist ein virtueller Assistent, der ihnen bei den relevanten Programmen hilft. yellow.ai hilft mir auch, die Bedürfnisse der Kunden für eine bessere Konversion zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.