Upland RO Innovation Bewertungen & Produktdetails

RO Innovation bietet grundlegende Funktionen und Integrationen für das Referenzmanagementprogramm, um Referenzdaten an einem Ort für eine einfache Nutzung zu halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl die Benutzeroberfläche verbessert wurde, war es für Administratoren immer ein schwieriges Werkzeug, um das zu finden, wonach man sucht - insbesondere bei Berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zentrale Quelle der Wahrheit, Stakeholder-Berichterstattung Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Aktualisierungen können nicht intern durchgeführt werden und müssen an Upland zurückverwiesen werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich war in den letzten fünf Unternehmen meiner Karriere bei Upland RO. Im Bereich des Kundenadvocacy-Marketings brauchten wir immer eine robuste Plattform, um die verschiedenen Programme zu verwalten. Von Referenzen, Asset-Sharing, Kundenbeweisen, Nominierungen bis hin zur Nachverfolgung von Aktivitäten - das ist mit Abstand das BESTE! Und ich sollte es wissen, ich habe es fünfmal implementiert und suche immer nach einer Gelegenheit, die Technologie einzuführen. Das Unternehmen und seine Teams sind erstklassig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag nichts an Uploand RO nicht. Sie haben seit 2010 einen langen Weg zurückgelegt und auf das Feedback ihrer Kunden gehört, um die Plattform weiterzuentwickeln. Hören Sie weiter zu, lernen Sie und implementieren Sie neue Funktionen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihr Wissen über den Betrieb und die Aktualisierung einer Referenzplattform und ihre Fähigkeit, unsere Referenzplattform an die Bedürfnisse der Organisation anzupassen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die gelegentlichen kleinen Softwarefehler, die auf der Plattform auftreten, jedoch war der RO-Kundensupport sehr reaktionsschnell, um die meisten Probleme schnell zu lösen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ermöglicht uns, der zentrale Ort zu sein, an dem alle Kundeninteraktionen sowie alle Kundenunterlagen nachverfolgt werden. Wir verfolgen nicht nur Akte der Fürsprache, sondern auch andere Teilnahmen, wie z.B. Teilnehmer von Benutzergruppen und Führungstreffen. Ein klares Bild an einem Ort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn eine Änderung an der Datenbank vorgenommen werden muss, die keine einfache Lösung ist, kann sie manchmal in ein schwarzes Loch fallen und es dauert lange, bis sie gelöst wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Team ist ausgezeichnet, um mit ihnen zu arbeiten. Sie sind die Experten und die Leute, die mit RO arbeiten und seit vielen Jahren mit dem Werkzeug gearbeitet haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie machen nicht viel Marketing, was schade ist, da es gut wäre, von ihren Kunden über ihre Erfahrungen mit dem Produkt zu hören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Nutzung von RO Innovation ermöglicht es Ihnen, eine Datenbank von Referenzen an einem Ort zu verfolgen und zu verwalten, mit einer Vielzahl von Funktionen, die Referenzmanager durch alle Aspekte des Referenzlebenszyklus unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Produkt kann am Anfang schwer zu benutzen sein - besonders wenn man ein Referenzprogramm von vorherigen Nutzern übernimmt. Die Benutzeroberfläche ist nicht so intuitiv, wie ich es mir wünschen würde, was die Einführung von RO Innovation für diejenigen, die Referenzen nominieren und suchen, erschwert hat. Allerdings habe ich im letzten Jahr konstante Produktverbesserungen gesehen, die direkt mit der Benutzererfahrung zusammenhängen und die enorm geholfen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat eine Bibliothek mit bereits genehmigten Inhalten, die es uns ermöglicht, es für Kampagnen zu nutzen, ohne das Problem ungeeigneter Inhalte. Die Belohnungs-, Angebots- und Anreizverwaltung gefällt mir, weil wir in Echtzeit das Engagement treuer Kunden und Fürsprecher verfolgen können und sie so für ihre Bewertungen belohnen können. Die Hinzufügen-zum-Verkauf-Funktion ist auch sehr nützlich, da sie es uns ermöglicht, die Kommentare und Bewertungen genau dann hinzuzufügen, wenn wir sie zum Verkauf hinzufügen müssen, um den Verkauf erfolgreich abzuschließen. Es ermöglicht, die Bewertungen und positiven Kommentare in den Verkauf zu integrieren, sodass der potenzielle Kunde sie sehen und mehr Vertrauen in seinen Kauf haben kann. Ermöglicht die Echtzeitverfolgung der Teilnahme von Fürsprechern, um ihre Belohnungen effektiv zu verwalten. Die genehmigte Inhaltsbibliothek erleichtert die Erstellung von Inhalten für Kampagnen mit den richtigen Inhalten für das Unternehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich möchte ein Zahlungssystem und Integrationen mit Zahlungssoftware wie PayPal in seinem nächsten Update sehen, um alles, was mit der Auszahlung von Belohnungen aus derselben Software zu tun hat, zu zentralisieren. Die Integration mit der Webseite war eine mühsame Aufgabe und wir benötigten externe Hilfe, um sie zu erreichen, da wir den technischen Service nicht kontaktieren konnten. Und der technische Service konnte weder im Fall der Integration der Webseite noch bei anderen kleineren Problemen, die wir mit dem Programm hatten, kontaktiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Micro-Sites-Funktion ist fantastisch, da sie hilft, Advocacy-Ressourcen an Kunden zu liefern (und zu verfolgen, Gott sei Dank) und einen viel individuelleren und maßgeschneiderten Ansatz bietet als eine einfache E-Mail mit Links und Anhängen.

Vielleicht ist der größte Vorteil von Upland RO einfach die Tatsache, dass es die enorme Menge an Dateien, die oft mit einem Advocacy-Programm verbunden sind, speichern, verwalten und automatisieren kann. Alle Referenzressourcen in einer flüssigen, aktuellen Datenbank zu haben, war eine enorme Zeitersparnis und löste viele Kopfschmerzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Anfrage für Verkaufsreferenzen könnte etwas Überarbeitung gebrauchen. Sicher, es würde zeigen, wie oft Fürsprecher genutzt wurden, um den Verkauf davon abzuhalten, unsere Fürsprecher zu überlasten, aber ich hätte mir ein bisschen mehr von einer "Gatekeeper"-Erfahrung gewünscht. Ja, die Anzahl der Referenzaktivitäten ist eine gute Kennzahl, aber wir hatten mehrere Fürsprecher, die bereit waren und WOLLTEN an mehr Anrufen teilnehmen. Wir hatten auch solche, die wirklich nur vielleicht einmal im Quartal kontaktiert werden wollten. Es schien nicht, als ob die Einschränkungen von Upland RO dafür ausreichend waren. Es gab auch Fälle, in denen eine Referenz aus irgendeinem Grund nicht herangezogen werden sollte, aber der Vertreter sah einfach, dass sie nicht genutzt worden war, und nahm Kontakt auf. Ich hätte einfach gerne ein bisschen mehr Kontrolle über diesen Prozess. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Lösung kann alles, sowohl im Back-End als auch im externen Bereich. Es ist eine großartige Möglichkeit, eine Datenbank mit Referenzen und allen relevanten Informationen zu verwalten, einschließlich Kontaktinformationen, was sie bereit sind zu tun und historische "Nutzung". Das Asset-Management ist ebenfalls fantastisch, insbesondere mit der Fähigkeit, den Inhalt zu taggen, sodass er später sehr schnell und einfach gefunden werden kann. Ihr Marketing- und Vertriebsteam wird wahrscheinlich die externen Fähigkeiten zu schätzen wissen, wie die dedizierten "Landing Pages" (Spotlight, glaube ich, wird es genannt). Die Integration mit SFDC ist ebenfalls sehr, sehr hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Abneigungen, abgesehen davon, dass die Geschwindigkeit der Plattform etwas verbessert werden könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.