Die größte Stärke von TrueCommerce ist ihr herausragendes Support-Team. Jedes Mal, wenn wir auf ein Problem gestoßen sind oder Anleitung benötigten, haben sie eine schnelle und effektive Lösung bereitgestellt. Ihr Team ist sachkundig und geht die Extrameile, um sicherzustellen, dass unsere EDI-Transaktionen reibungslos ablaufen. Es ist großartig, einen Partner zu haben, dem man vertrauen kann, um komplexe Situationen zu meistern. Ihr exzellenter Service ist ein Hauptgrund, warum wir weiterhin ein treuer Kunde sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab Fälle von langsamer Leistung, einschließlich Verzögerungen und Einfrieren der Bildschirme während des Betriebs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jeder dort ist sachkundig und hilfsbereit. Sie sind immer entgegenkommend gegenüber unseren Bedürfnissen und unterstützen bei deren Umsetzung. Das Programm ist sehr benutzerfreundlich und hat bei der Integration geholfen, indem es den Scheduler eingerichtet hat, um viele Dokumente gleichzeitig automatisch zu importieren/exportieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Onboarding kann manchmal langsam sein, war aber immer erfolgreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben uns für TrueCommerce entschieden, weil ihr Vertriebsteam die Extrameile gegangen ist, um sicherzustellen, dass ihre Lösung für uns funktioniert. Sie haben ihre Demo angepasst, um zu zeigen, dass sie für unser Unternehmen geeignet ist. Das Implementierungsteam war sehr freundlich und verständnisvoll angesichts unseres begrenzten Wissens über EDI und hat geduldig jeden Aspekt erklärt, wie EDI funktioniert. Etwas wurde während des Go-Live-Prozesses übersehen, was erst nach dem Ende der Post-Go-Live-Phase bemerkt wurde. Das Implementierungsteam übernahm die Verantwortung und konnte es schnell beheben (anstatt den Kundenservice in Anspruch nehmen zu müssen). Der Kundenservice hat schnell auf unsere kleinen Probleme reagiert, die wir bisher hatten (zusätzliche Felder auf der 810, etc.). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden TrueCommerce derzeit in kleinem Umfang, daher haben wir noch nicht viel Erfahrung damit. Daher haben wir derzeit keine Beschwerden und würden TrueCommerce anderen empfehlen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist äußerst hilfreich, um unsere Bestellungen an Lieferanten zu senden. Es bietet erhebliche Zuverlässigkeit, indem es die Notwendigkeit beseitigt, Bestellungen manuell einzugeben, was normalerweise ein höheres Fehlerrisiko birgt. Unser EDI ist sehr benutzerfreundlich und integriert sich sehr gut in unser ERP-System. Unsere kürzliche Implementierung war ebenfalls eine positive Erfahrung. Das Support-Team während der Implementierung war sehr fleißig und reaktionsschnell bei der Erfüllung unserer Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Herausforderung, der ich begegnet bin, ist, dass die Antwortzeit manchmal ziemlich hoch sein kann, wenn wir Probleme beim Einloggen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mögen, dass es in unser ERP integriert wird. Es synchronisiert die Bestellungen in unser ERP. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen die Funktionen außerhalb des Bestellimports nicht, daher mag ich das am wenigsten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TrueCommerce hat den Übergang zu EDI für uns zum Kinderspiel gemacht. Wir hatten keinerlei Erfahrung damit, als wir anfingen, und haben unser Einzelhandelsgeschäft nun auf das Fünffache dessen skaliert, was wir ohne EDI vor zwei Jahren erreichen konnten. Der Kundensupport ist erstklassig; sie haben uns immer prompt geantwortet und uns geholfen, mehrere Probleme mühelos zu bewältigen. Die Implementierung war ebenfalls einfach, die Schulungsvideos waren eine große Hilfe und unser Implementierungsmanager hat uns bei jedem Schritt unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Beschwerden von uns, wir empfehlen es jedem, der darüber nachdenkt, auf EDI umzusteigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Tatsache, dass ich leicht einen Kundenservice-Mitarbeiter kontaktieren und Hilfe erhalten kann. Wenn ich eine Frage habe oder mehr über einen Aspekt von True Commerce erfahren möchte, kann ich leicht die Antworten bekommen, die ich suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal kann es sich "zu groß" anfühlen. Ich weiß, dass das eine seltsame Beschwerde ist, da wir viele Optionen und Dienstleistungen wollen sollten, aber manchmal fühle ich mich belastet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

TrueCommerce glaubt wirklich daran, exzellenten Kundenservice zu bieten. Alle ihre Mitarbeiter sind professionell und sachkundig. Lösungen werden schnell bereitgestellt. Ihr Support-Portal ist gut gestaltet. Unser Kundenbetreuer Chris ist außergewöhnlich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Online-Trainingsoptionen. Diese werden alle zu Beginn des Projekts klar mit dem Kunden besprochen. Es wäre äußerst hilfreich gewesen, wenn ein formelleres, personalisiertes Training zu den Grundlagen des Produkts durchgeführt worden wäre. Es hätte uns viel Zeit gespart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Foundry-Oberfläche ermöglicht es mir, alles, was mit EDI zu tun hat, an einem Ort zu erledigen, sogar die Erstellung von Etiketten. Ihr Support-Team ist immer sofort verfügbar, sehr kompetent und löst Probleme in kürzester Zeit. Kein anderes EDI-Unternehmen, mit dem ich gearbeitet habe, bietet Live-Hilfe an und verbindet sich mit meinem System, um Unterstützung zu leisten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige Einschränkungen bei den Berichten, zum Beispiel kann ich keinen automatischen täglichen Bericht erhalten, der 846 Bestandsfeeds pro Kunde anzeigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit TrueCommerce EDI, das mit Business Central verbunden ist, muss ich Bestellungen oder Rechnungen nicht mehr erneut eingeben – alles fließt einfach automatisch ein und aus, was viel Zeit spart und Tippfehler vermeidet. Es gleicht auch Preise ab und erkennt Fehler, bevor sie Probleme verursachen. Ich mag, dass ich den Status jedes Dokuments direkt in Business Central sehen kann, anstatt mich in ein separates System einloggen zu müssen. Außerdem funktioniert es mit Marktplätzen wie Amazon und verbindet sich mit unseren 3PLs, sodass alle unsere Bestellungen, Sendungen und Rechnungen an einem Ort sind, ohne zusätzliche manuelle Schritte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Versandintegration, die Insight Works Dynamic Ship erfordert, kann etwas einschränkend sein. Sie können keine großen Systemdienstprogramme ausführen, während sie aktiv ist, daher müssen wir diese Aufgaben früh am Morgen planen, bevor der Versandprozess beginnt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.