Ich mag das Self-Service-Portal in HR Plus, das es den Mitarbeitern ermöglicht, Urlaub zu beantragen, Gehaltsabrechnungen einzusehen und sogar ihre Informationen zu aktualisieren. Besonders hilfreich ist die Funktion, die jedem Mitarbeiter einen einzigartigen Benutzernamen und ein Passwort für einen sicheren Login gibt, der sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Mobilgerät zugänglich ist. Außerdem war die gesamte Einrichtung von HR Plus für mein Team ziemlich einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die UI/UX und auch die Verbesserung des Self-Service-Portals Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es erledigt die Gehaltsabrechnung und verwaltet unser Onboarding. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist miserabel. Das Ingenieurteam ist unterdurchschnittlich. Die Technologie versagt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr benutzerfreundlich, ohne Schnickschnack, einfach ein einfaches Lohnabrechnungssystem. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hätte mehr Benutzerfreundlichkeitsfunktionen haben können oder wenn es mehr Funktionen gab, wurden diese nicht im Detail erläutert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle ist einfach und übersichtlich und leicht zu navigieren. Sie ist benutzerfreundlich sowohl für den Arbeitgeber/Administrator als auch für die Mitarbeiter. Ich liebe es, dass die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, eigenständig mit dem Portal zu interagieren, um die gewünschten Informationen zu erhalten und die Supportanfragen für die Personalabteilung zu reduzieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zenefits wäre perfekt, wenn es nur dedizierte Support-Mitarbeiter gäbe, die den Kundenkonten zugewiesen sind. Die Zeit, die benötigt wird, um einen neuen/zufälligen Kundenservice-Mitarbeiter mit der Vorgeschichte und dem Kontext einer Frage vertraut zu machen, kann ziemlich ineffizient und frustrierend sein. Der Implementierungsprozess dauerte länger als ursprünglich geschätzt, aber das ist bei Unternehmensübergängen zu neuen Programmen ziemlich üblich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ordentliche Benutzeroberfläche. Einfache Navigation, aber unvollständiges Produkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während Zenefits möglicherweise ein bekannter Name in der Lohnabrechnungsbranche ist, hat es leider versäumt, alle Aspekte der W2-Funktionalitäten abzudecken. Meine größte Enttäuschung mit diesem Service ist die Unfähigkeit, Spenden direkt von meinem Gehaltsscheck zu senden. Dies mag für einige wie ein geringfügiges Problem erscheinen, aber für Mitarbeiter, die sich für wohltätige Spenden engagieren, erweist sich dies als erhebliche Unannehmlichkeit.

Anstatt den optimierten Prozess automatischer Gehaltsspenden zu haben, sind die Mitarbeiter mit der umständlichen Aufgabe konfrontiert, ihre eigenen manuellen Schecks auszustellen. Es gibt also die zusätzliche Wartezeit, um Steuern einzureichen, nach der sie erst dann eine Steuervergünstigung erhalten. In der heutigen schnelllebigen digitalen Ära, in der viele Lohnabrechnungsanbieter fortschrittlichere und ganzheitlichere Funktionen bieten, scheint dies eine verpasste Gelegenheit von Zenefits zu sein.

Für jeden Arbeitgeber, der die vollständige Zufriedenheit seiner Mitarbeiter priorisiert und ein umfassendes Lohnabrechnungssystem implementieren möchte, würde ich empfehlen, sich woanders umzusehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Technologie ist in Ordnung. Sie funktioniert. Sie ist halb-intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Service ist so abscheulich, dass er verabscheuungswürdig ist. Sie lassen buchstäblich Meetings ausfallen, ignorieren E-Mails, manipulieren und haben offensichtlich keinerlei interne Verantwortlichkeit. Es ist buchstäblich wie gegen den Wind zu pissen, mit ihnen zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist gar nicht so schlecht, was sich jetzt aufgrund der Übernahme durch TriNet ändern wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- Antwortzeiten für Support-Tickets. Es hat 11 Monate gedauert, bis sie sich wegen eines Steuerproblems bei uns gemeldet haben.

- Mangel an anständigem Support insgesamt.

- Nicht in der Lage zu sein, bestimmte Berichte abzurufen, die nur der Support kann.

- Bestimmte Integrationen funktionieren nicht gut, wie die Google-Kalender-Integration.

- Viele Probleme mit FSA- und HSA-Beiträgen, die nicht richtig hinzugefügt werden.

- Unzählige Steuerprobleme. Wir sind ein Full-Service-Unternehmen und sie sind ständig zu spät mit Steuerzahlungen, sodass wir immer Benachrichtigungen von den Staaten erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist keine Untertreibung. Sie haben unsere 401k falsch angemeldet. Die Gehaltsabrechnung war in den ersten Wochen falsch. Integrationen brechen bei Updates (immer noch nicht behoben nach mehreren offenen Fällen), wir hatten mehrere Kundenbetreuer, von denen einer entlassen wurde und wir wurden nie darüber informiert, wer der neue ist. Supportfälle bleiben tagelang unbearbeitet und werden ohne Lösung oder Kommentare geschlossen. Was 5 Minuten dauern sollte, erfordert 3 Eskalationen und eine Woche, um es herauszufinden. Ich habe keine Ahnung, wie sie mit diesem Maß an Inkompetenz Kunden halten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bugs. Viele Bugs. Veröffentlichungen zerstören Dinge, ohne uns zu benachrichtigen, sodass wir anrufen müssen und erfahren, dass die letzte Veröffentlichung eine Integration oder etwas anderes in der Benutzeroberfläche kaputt gemacht hat. Wir haben einen Mitarbeiter im Urlaub und müssen tatsächlich einer Person per E-Mail die gleichen Lohnbeträge für jede einzelne Gehaltsperiode senden, in der die Person abwesend ist. Manuell. 3 Tage vor der Gehaltsabrechnung. Sie sind ein Softwareunternehmen und wir müssen tatsächlich einer Person manuell jedes Mal die gleichen Informationen per E-Mail senden. Es gibt so viel, was falsch läuft, dass ich nicht glaube, dass es genug Platz in diesem langen Textfeld gibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, es bietet nichts, was eine andere HR-Plattform nicht auch bieten würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schlechter Kundenservice, ständiges Hin und Her in den E-Mail-Threads, bei denen sie den Inhalt der E-Mail nicht wirklich lesen? Sie stellen sich einfach dumm, bis sie das Ticket schließen können. Als HR-Leiter nutze ich Zenefits die ganze Zeit und die Beschwerde kommt ständig von den Mitarbeitern und auch von meiner Seite. Fehler bei ihren Berechnungen, die sie zugegeben haben, aber sagten, sie könnten sie aus Haftungsgründen nicht korrigieren, also musste ich die Berechnung manuell von meiner Seite aus korrigieren. Keine Entschuldigungen von ihrer Seite, keine Gutschriften. Sogar der Fehler wurde von meinem Mitarbeiter bemerkt und nicht von Zenefits. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es, dass ich mein Onboarding und Offboarding mit den verschiedenen Integrationen, die wir in unserer Produktivitätssuite nutzen, optimieren kann. Dies hilft uns, bewährte Verfahren für Sicherheit und Compliance einzuhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele sofort einsatzbereite Funktionen, die wir derzeit nicht vollständig nutzen, weil wir ein kleineres Unternehmen ohne einen dedizierten HR-Experten sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.