Was gefällt Ihnen nicht? Tipalti?
Ich kann Tipalti niemandem empfehlen, der sein Produkt mit NetSuite integrieren möchte. Ihr Integrationsteam hat unsere Implementierung um zwei Monate verzögert, nachdem sie es versäumt hatten, uns darüber zu informieren, dass es ein bekanntes Problem beim Zuordnen des Projekt-/Kundentransaktionszeilenfeldes gibt, wenn man eine erhebliche Anzahl von Kunden hat. Wir konnten erst weitermachen, nachdem wir aufgegeben hatten, auf die Unterstützung und den Implementierungsmanager zu setzen, um das Problem zu verstehen oder gar zu beheben.
Darüber hinaus hat das Produkt keine kleinen Schutzmaßnahmen, um NetSuite-Integrationsfehler während des 3-Wege-Abgleichsprozesses zu verhindern. Zum Beispiel führt das Abgleichen mehrerer Rechnungszeilen mit einer einzigen Bestellzeile zu einem Fehler. Dies erfordert, dass der gesamte Abgleichs-/Genehmigungsprozess neu durchgeführt wird. Einige sehr bescheidene Entwicklungsarbeiten könnten dies verhindern.
Schließlich, nachdem wir in unser zweites Jahr mit dem Produkt gegangen sind, ist die Integration entweder vollständig oder für bestimmte Datensätze bei sechs verschiedenen Gelegenheiten einfach nicht gelaufen. Tipalti überwacht ihre Integrationsjobs nicht aktiv und es liegt am Kunden, ihr Support-Team über Probleme zu informieren. Normalerweise dauert es 3-4 Tage, bis das Problem an jemanden in ihrem Ingenieurteam eskaliert wird, der in der Lage ist, es zu beheben.
Fazit: Wenn Sie NetSuite verwenden, können Sie sich nicht darauf verlassen, dass das Produkt für Sie konsistent funktioniert.
Es gibt eine Reihe von Inkonsistenzen im UI-Design. Jede Seite des Rechnungsverarbeitungs-Workflows sieht aus, als wäre sie von einem anderen Team entworfen worden. Außerdem sind viele der relevanten Aktionen nicht verfügbar, wenn man eine Rechnung direkt ansieht. Stattdessen muss man die Rechnung von der Listenansicht aus finden, um Zugriff auf die benötigten Aktionen zu erhalten.
Wir hatten Schwierigkeiten, mit unserem Tipalti-Implementierungsmanager zu arbeiten. Er hatte keinen Projektplan für die Implementierung, kannte sein Projekt nicht und war nicht mit der NetSuite-Integration vertraut. Wir mussten darauf bestehen, dass uns ein neuer Implementierungsmanager zugewiesen wird. Er war nur geringfügig besser organisiert, aber im Wesentlichen haben wir das Produkt selbst implementiert, wo immer wir konnten.
Zuletzt ist es lächerlich, Benutzerlizenzen für jeden privilegierten Benutzer zu berechnen, für diese Art von Software sollte dies im Basispreis enthalten sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
