Tessitura bietet eine breite Palette an Funktionen und gibt dem Benutzer die vollständige Kontrolle über seine Datenbank. Dokumentationen, Anleitungsvideos und andere Materialien, die den Menschen helfen sollen, Tessitura zu erlernen und zu navigieren, sind leicht zu finden und leicht zu verstehen. Es versucht nicht, eine Einheitslösung für alle zu sein, es gibt in der Regel mehrere mögliche Wege, um ein gewünschtes Ergebnis zu erreichen, das auf eine Vielzahl von Anwendungsfällen zugeschnitten ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann eine ziemlich steile Lernkurve geben, wenn neue Benutzer eingearbeitet werden, da es in Tessitura so viel zu tun gibt. Es gibt einige grundlegende Rabattarten oder Konfigurationsoptionen für Berichte, die nicht verfügbar sind und wirklich verfügbar sein sollten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich bin ein Fan der Tessitura-Community. Wenn die Dokumentation in einem bestimmten Bereich unzureichend ist, kannst du deine Frage an die Community richten, und normalerweise hat jemand bereits dasselbe Problem gehabt und eine kreative Lösung gefunden. Sie haben auch viel Zeit damit verbracht, ihr Support-Team zu verbessern, was sich in der Reaktion auf Tickets widerspiegelt. Schließlich ist es ein großer Vorteil, dass deine Besuchsdaten mit deinen Fundraising-Daten verknüpft sind. Das war der Grund für seine ursprüngliche Erstellung und es bleibt weiterhin führend in diesem Bereich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Version 16 hat bedeutende Verbesserungen in der Benutzerfreundlichkeit erfahren, obwohl es traditionell ein komplexes System ist. Es hat viel Leistung dahinter, und das kann ängstliche Benutzer oder solche ohne Macht, die die Kommunikationsfähigkeit in ihren Teams haben, überwältigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, dass es eine All-in-One-Plattform ist. Ich liebe, dass alle Abteilungen etwas Nützliches darin finden können. Ich liebe, wie ich auf Daten aus all den Jahren zugreifen kann, in denen wir die Plattform genutzt haben. Ich war nicht bei der Firma, als sie implementiert wurde, aber ich war bei den Upgrades dabei und es wird immer einfacher und einfacher. Das Kundenserviceteam ist unglaublich und ich arbeite gerne mit ihnen durch jede seltsame Eigenart. Ich benutze es jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ein bisschen überwältigend für neue Leute. Besonders für diejenigen, die noch nie ein CRM benutzt haben. Es ist auch teuer. Ich denke, dass es gut funktioniert, wenn man weiß, was man damit macht, aber das ist nach 8 Jahren Nutzung des Programms, und ich habe immer noch das Gefühl, dass ich es nicht in vollem Umfang nutze. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Tessitura am meisten schätze, ist die unglaubliche Gemeinschaft und das Unterstützungssystem, das sie aufgebaut haben. Die Benutzergruppen und die TLCC-Konferenz bieten echte Möglichkeiten, sich mit Kollegen zu vernetzen und Best Practices in der Branche auszutauschen. Ich bin beeindruckt davon, wie sie Funktionen kontinuierlich aktualisieren und verbessern, basierend auf den tatsächlichen Bedürfnissen der Benutzer, anstatt nur den Unternehmensgewinn zu verfolgen – sie scheinen wirklich darauf fokussiert zu sein, ihre Mitglieder zu unterstützen. Und das Personal selbst ist herausragend; sie sind bemerkenswert hilfsbereit und reagieren schnell auf Anfragen, was einen großen Unterschied macht, wenn man versucht, Probleme zu lösen oder neue Arbeitsabläufe zu implementieren. Es ist selten, ein Softwareunternehmen zu finden, das leistungsstarke Technologie mit einem so echten Engagement für die Unterstützung der Menschen, die es täglich nutzen, kombiniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Obwohl ich es schätze, dass Tessitura als gemeinnützige Organisation arbeitet, die sich auf die Unterstützung ihrer Mitglieder konzentriert, bedeutet dies manchmal begrenztere Ressourcen im Vergleich zu größeren kommerziellen Softwareunternehmen. Ich würde auch gerne sehen, dass sie die Einführung von KI-Fähigkeiten beschleunigen, um Organisationen dabei zu helfen, effizienter mit Patronendaten und Kommunikation zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tessitura ist so robust und anpassbar. In meinen fast 10 Jahren der Nutzung von Tessitura war es sehr selten, dass ich ein Problem nicht lösen konnte. Sie hören zu, passen sich an und kümmern sich wirklich um das Feedback ihrer Gemeinschaft. Die Benutzerfreundlichkeit hat sich im Laufe der Zeit verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tessitura ist teuer, aber man bekommt, wofür man bezahlt. Man braucht definitiv jemanden im Team mit technischer Expertise oder Neugier, um das Beste aus Tess herauszuholen, oder man muss in der Lage sein, einen Berater zu bezahlen, der hilft. Wenn Sie jemanden im Team haben, der technisch versiert und neugierig ist, werden Sie mit den Grundlagen gut zurechtkommen. Ältere Versionen waren schwierig, um Leute darauf zu schulen, aber mit v16 ist das deutlich besser geworden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Robustes System, das mit der Ticketvergabe für mehrere Veranstaltungen auf verschiedene Weise umgehen kann. Hervorragender Kundensupport und ein wirklich reaktionsschnelles Team. Engagiert, die Software und den Prozess kontinuierlich zu verbessern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt so viele Funktionen und mögliche Anpassungen, dass zusätzliche Ressourcen sowohl personeller als auch finanzieller Art erforderlich sind. Um das Beste aus dem System herauszuholen, muss ich mit einer Beratungsgruppe zusammenarbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tessitura verfügt über eine Fülle von Funktionen und ist hochgradig anpassbar, was es Ihnen ermöglicht, die Software an Ihre Geschäftsanforderungen anzupassen. Sie haben ein fantastisches Kundensupport-Team mit schnellen Reaktionszeiten. Leistungsstarke Datenanalyse-Integration mit Sisense für Datenanalysen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Größe von Tessitura kann dazu führen, dass es eine steile Lernkurve hat und erfordert eine beträchtliche Menge an engagierter Zeit, um das Beste daraus zu machen. Dies kann Schwierigkeiten bei der Einarbeitung von Benutzern und beim Aufbau von Akzeptanz bedeuten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag Tessitura, weil es mir ermöglicht, eine große Menge an Daten einzugeben und im Gegenzug mühelos detaillierte Ausgaben liefert. Diese Fähigkeit ist besonders nützlich für die Erstellung von Berichten, die in unseren Theateraktivitäten von entscheidender Bedeutung sind, ähnlich einem Register für alle Ereignisse. Außerdem befreit mich die Möglichkeit, solch große Datenmengen einfach zu handhaben, von mühsamen Dateneingabeaufgaben, sodass ich meine Zeit und Mühe auf analytischere Arbeiten konzentrieren kann, was ich sehr schätze. Dieser Aspekt von Tessitura steigert meine Produktivität und fügt meinem täglichen Arbeitsablauf erheblichen Wert hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich stand vor mehreren Herausforderungen mit der Education Registration Extension in Tessitura. Anfangs gab es viele Anfangsschwierigkeiten, die ihre Effizienz beeinträchtigten. Ein bedeutendes Problem ist, dass die Erweiterung nicht an E-Mails zurückschreibt, was die Kommunikationsprozesse verkompliziert. Außerdem ist das Geburtsdatumsformat standardmäßig amerikanisch, aber ich glaube, ein englisches Format sollte Standard sein, um Verwirrung zu vermeiden. Der Bericht, der von dieser Erweiterung generiert wird, muss ebenfalls verbessert werden, um wirklich nützlich zu sein. Eine weitere Unannehmlichkeit ist die Anforderung, alle Informationen über mehrere verschiedene Registerkarten auszufüllen, was für eine einfachere Nutzung gestrafft werden könnte. Darüber hinaus enthält die Bestellseite eine Quellnummer, deren Relevanz fragwürdig erscheint, was auf eine potenziell unnötige Komplexität hinweist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze Tessitura seit sechs Jahren und schätze, wie es als einzige Quelle der Wahrheit für Zulassungs-, Mitgliedschafts- und Beitragsprozesse dient. Diese Integration von Geschäftskanälen verbessert die Genauigkeit und Zielgenauigkeit unserer Strategien zur Einbindung von Förderern erheblich. Ich finde die Analysesuite von Tessitura unglaublich nützlich zur Unterstützung von Förderinitiativen und zur Entwicklung robuster Marketingkampagnen. Darüber hinaus ist das von Tessitura angebotene Unterstützungssystem wirklich beruhigend. Wir haben Zugang zu Unterstützung sowohl für kleinere technische Probleme als auch für größere Projekte, indem wir Kanäle wie den Standard-Support, die Extended Services und andere spezialisierte Gruppen nutzen. Insbesondere das Extended Services-Team hat das Verständnis von Tessitura für unsere organisatorischen Bedürfnisse vertieft und ermöglicht Lösungen für komplexere Probleme. Regelmäßige Check-ins helfen uns, informiert zu bleiben und unsere Initiativen auf Kurs zu halten. Trotz der herausfordernden Einrichtung erleichterte der umfangreiche Vor-Ort- und Online-Support von Tessitura die Migration von Ressourcen und die Anpassung. Insgesamt war die Nutzung von Tessitura eine umfassende und wertvolle Erfahrung für unsere Organisation. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass das Kerndesign von Tessitura, das immer noch seine Ursprünge als proprietäres System der Metropolitan Opera widerspiegelt, für viele Organisationen kompliziert und unnötig sein kann, was zu Unordnung führt. Tessitura ist hauptsächlich auf Organisationen der darstellenden Künste zugeschnitten, was für allgemeine Eintrittsorganisationen wie Museen und Aquarien viel zu wünschen übrig lässt. Obwohl neuere Updates versuchen, dies zu adressieren, hat die Software noch einen weiten Weg vor sich. Außerdem war die anfängliche Einrichtung schwierig, trotz der erhaltenen Unterstützung. Es gibt auch eine erhebliche Lernkurve und die Kosten sind ziemlich hoch – diese Aspekte können anfangs abschreckend sein, aber die Plattform ist robust, sobald sie vollständig integriert und verstanden ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tessitura macht wirklich alles – von Ticketverkäufen bis hin zur Spenderverwaltung – alles in einem integrierten System. Es bietet einen vollständigen Überblick über die Reise jedes Kunden, vom erstmaligen Ticketkäufer bis zum treuen Spender und alles dazwischen. Am wichtigsten ist, dass Tessitura mehr als nur eine CRM-Plattform ist; es ist eine Gemeinschaft engagierter Nutzer, Tessitura-Mitarbeiter und Non-Profit-Leiter, die leidenschaftlich daran interessiert sind, Kunst und Kultur voranzubringen. Alle sind unglaublich großzügig darin, Einblicke, bewährte Verfahren und hilfreiche Tipps zu teilen, um den Erfolg der anderen zu unterstützen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde nicht sagen, dass es etwas gibt, das mir an Tessitura nicht gefällt – die Gemeinschaft und das Personal sind immer offen für Feedback und wirklich engagiert, sowohl die Technologie als auch das Kundenerlebnis zu verbessern. Wenn überhaupt, dann kommen die robusten Fähigkeiten der Plattform mit einer anfänglichen Lernkurve, aber Tessitura bietet hervorragende kostenlose Schulungsressourcen und ein reaktionsschnelles Support-Team, die die Reise sowohl handhabbar als auch lohnend machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.