Es war wirklich einfach zu implementieren und zu nutzen. Ich liebe es, dass ich eine separate Telefonleitung auf meinem aktuellen Telefon haben kann, die sich leicht von meiner persönlichen Leitung unterscheiden lässt. Das Herunterladen der App und die Nutzung auf meinem persönlichen Handy war ein Kinderspiel. Ich hatte einige Probleme mit der Bestätigung meiner Unternehmens-EIN und der Kundenservice war hilfreich, um das zu klären und mit mir während des Prozesses zu kommunizieren. Ich liebe es, dass Kunden mich jederzeit leicht anrufen können und die Voicemail-Transkription ist erstaunlich. Ich nutze dies täglich bei meiner Arbeit und bin so froh, eine einfach zu bedienende Plattform gefunden zu haben, die meinen Bedürfnissen entspricht! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein größter Kritikpunkt ist, dass einige der Funktionen, die ich wirklich gerne hätte, den Communicator-Plan erfordern, der doppelt so teuer ist. Für eine neue Person in einer Einzelpraxis macht es im Moment keinen Sinn, so viel zu zahlen, aber es wäre schön, Bürozeiten usw. festzulegen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Spruce Health für meine Privatpraxis, und es ist eine großartige Plattform, die mir hilft, mit meinen Klienten per Telefon und Textnachricht in Kontakt zu treten. Es ist wunderbar für sicheres Faxen, das ich viel nutze, und es gibt mir ein gutes Gefühl und Vertrauen, dass die Informationen meiner Klienten sicher sind. Ich liebe es wirklich, wie hilfsbereit die Leute dort sind, mit einer wirklich schnellen Reaktionszeit, was sehr hilfreich ist. Wenn ich ein Problem habe, kann ich sie kontaktieren, und sie reagieren sehr schnell. Ich schätze auch, dass, als Verizon Wireless ausgefallen war, Spruce nicht betroffen war, sodass ich über den Computer per Text mit meinen Klienten kommunizieren konnte, was unglaublich hilfreich war. Die anfängliche Einrichtung war unglaublich einfach, und der Support war nahtlos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Großgruppenorganisation, interne Nachrichtenübermittlung, Nachrichtenplanungsfunktion, Team-Chat, Nutzung ohne Portal, SMS/MMS-Freigabe, Reaktionsmöglichkeiten außerhalb der Geschäftszeiten, API-Freigabe. Hervorragende Benutzerfreundlichkeit für neue Nutzer, der Kundensupport ist ausgezeichnet, und ich nutze es jeden Tag den ganzen Tag lang. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann an nichts denken, das mir nicht gefällt; alles ist perfekt! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen Spruce nun seit 2 Jahren in unserer Privatpraxis. Ich kann nicht genug betonen, wie großartig Spruce für uns war. Zuallererst ist es zuverlässig. Das ist so wichtig und leider nicht immer der Fall bei anderen Telefonsystemen. Es ist praktisch. Textnachrichten sind der neue Standard für die Kontaktaufnahme. Patienten schätzen die Möglichkeit, mit der Praxis zu texten, wann es ihnen passt. Wir schätzen die Möglichkeit, automatische Antworten für nach Geschäftsschluss einzustellen oder Nachfasspunkte für ein späteres Datum zu planen, damit nichts durch die Lappen geht. Die jüngsten Updates zu den Selbstbedienungs-Telefonbäumen waren auch großartig. Schließlich ist das Preis-Leistungs-Verhältnis hervorragend! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kümmere mich nicht um das Fehlen einer Telefonnummer, um Hilfe zu erhalten, aber das scheint mittlerweile der Standard für viele Unternehmen zu sein. Ich muss sagen, dass sie ziemlich schnell auf Fragen im Chat antworten und wir mussten nicht sehr oft Kontakt aufnehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Spruce hilft mir, mein Faxen, Messaging, Telefonanrufe und Marketing alles in einem zu halten. Das Personal ist fantastisch und hat mir geholfen, meine Faxnummer von einer anderen Plattform zu bekommen. Ich liebe es, dass meine Kunden wählen können, was für sie am besten funktioniert; die Nachrichten in ihre Texte integrieren oder sie in die private App trennen. Von Tag eins an war ich mit meinem Telefon startklar. Ich benutze es jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, ich hätte verschiedene Abschnitte für die Nachrichten und die Faxe. Ich möchte nicht, dass sie vermischt werden. Ich hoffe, mehr darüber zu lernen, wie ich die Tags nutzen kann, um Informationen effizienter an meine Kundengruppen zu senden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Spruce ist sehr praktisch und sehr einfach zu bedienen. Es bietet, was ich brauche, um mit Kunden zu kommunizieren, und es ist HIPAA-konform. Es ist einfach zu bedienen, ich kann die Kontaktdaten meiner Kunden mit relevanten Informationen speichern, und es ermöglicht das Versenden von Dokumenten. Dies ist ein großartiger Service zu einem sehr vernünftigen Preis. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es hat lange gedauert, die Erlaubnis zu erhalten, Textnachrichten zu senden, selbst nachdem man für diesen Zusatzdienst bezahlt hatte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Diese Plattform bietet so viele großartige Funktionen auf der niedrigsten Kostenebene, was als Inhaber einer Einzelpraxis hilfreich war. Ich kann Notizen verfolgen, Vorlagen verwenden und Gespräche taggen. Ich nutze wahrscheinlich nicht mehr als die Hälfte der Funktionen, die auf Spruce zu finden sind, und es ist deutlich besser als die letzten beiden Dienste, die ich im letzten anderthalb Jahren für Telefondienste genutzt habe!! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein größter Kritikpunkt wäre, dass einige Funktionen ein höheres Abonnement erfordern, wie zum Beispiel automatische Antworten auf verpasste Anrufe. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Spruce Health Fax, Messaging, sichere Nachrichten für Kunden, Video- und Telefonoptionen anbietet. Es ist ziemlich einfach zu bedienen. Der meiste Kundensupport erfolgt über die App oder im Webportal. Es war einfach einzurichten, obwohl ich in meiner eigenen Privatpraxis arbeite. Obwohl es kein "One-Stop-Shop" ist, erfüllt es seinen Zweck und ist erschwinglich. Meines Wissens hat es keine Integration von Drittanbieter-APIs mit EHRs wie Simple Practice. Ich benutze es täglich. Ich weiß, dass man Leute dafür bezahlen kann, die Telefonbäume und andere Dinge für große Organisationen einzurichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der größte Nachteil hier ist, dass Kunden ein Konto erstellen MÜSSEN, damit Nachrichten HIPAA-konform sind. Ich bekomme Kunden, die die Nummer texten, aber kein Konto erstellen wollen. Dann kann ich nicht antworten, weil es nicht HIPAA-konform ist. Außerdem, wenn sie ein Konto erstellen, werden alle Nachrichten, die sie vorher gesendet haben, nicht für eine einfache Archivierung angezeigt. Ich kann eine Einladung senden, aber viele erstellen kein Konto, was die Funktionalität einschränkt. Paubox hat eine Funktion eingeführt, bei der sie die Nummer ohne Kontoerstellung texten können. Paubox führt in ihrer App eine automatische Ende-zu-Ende-Verschlüsselung durch. Ich habe es nicht häufig verwendet, da ich Chart-Chat benutze, wenn sie kein Konto erstellen wollen.

Mein zweiter Wunsch ist, dass sie E-Mail für einen "One-Stop-Shop" hinzufügen. Die Integration mit einem EHR wäre großartig, aber ich weiß, dass Drittanbieter-APIs ihre eigenen Herausforderungen haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Einzelpraktiker war es genau der Telefonservice, den ich in Bezug auf HIPAA-Konformität, minimale Kosten und automatische Antworten gesucht habe. Es ist sehr einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn ein Patient mich anruft, kann ich nur meine Nummer sehen und nicht die Nummer, die tatsächlich anruft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Spruce war eine anständige einheitliche Plattform – Text, Fax, Voicemail – alles unter einem Dach. Da enden die Komplimente. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ihre Unterstützung ist nicht vorhanden, und ihr „Chat“ ist eine nutzlose KI-Mauer. Ich habe versucht, eine private Support-Nachricht zu senden, um echte Frustration auszudrücken – so wie es ein normaler Kliniker mit einer vielbeschäftigten Praxis tun würde – und ihre Plattform hat sie an mein gesamtes klinisches Team gesendet. Meine Worte, die für den Spruce-Support bestimmt waren, wurden an alle gesendet. Es war demütigend, moralzerstörend und völlig vermeidbar. Keine Warnung. Keine Schutzmaßnahme. Kein Verständnis dafür, was „professionelle Diskretion“ überhaupt bedeutet. Niemand bei Spruce hat in irgendeiner sinnvollen Weise reagiert. Es fühlt sich an wie ein Technologieunternehmen, das für Geld skaliert wurde, nicht für Fürsorge.

Spruce Health fühlt sich an wie eine Warnung davor, was passiert, wenn man schlechtes UX-Design, schlechten Kundensupport und null Verantwortlichkeit in etwas mischt, das dazu gedacht ist, Fachleute im Bereich der psychischen Gesundheit zu unterstützen.

Ich bin ein lizenzierter Therapeut, der ein komplettes Team leitet. Als ich mich in Frustration an den Support wandte – und den Mangel an menschlichem Kontakt anprangerte – hätte ich nie gedacht, dass ihr System meine privaten Kommentare an mein gesamtes Personal verteilen würde. Der emotionale Schaden und die Peinlichkeit waren real.

Spruce-Support? Es gibt keinen. Nur ein Chatbot und Stille. Es ist 2025 – wenn Sie HIPAA-sensible Kommunikation handhaben wollen, sollten Sie professionelle Grenzen und grundlegende Logik verstehen. Das ist nicht nur schlechte Software – es ist organisatorische Fahrlässigkeit, die als technische Lösung getarnt ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.