SpotHopper Bewertungen & Produktdetails

Das Support-Team bei SpotHopper ist ausgezeichnet! Unser Customer Success Agent, Jim Sredojevic, macht einen wunderbaren Job. Jim und der Rest des Support-Teams sind unglaublich hilfsbereit, freundlich, aufmerksam und reagieren schnell. Wir schätzen alles, was sie für unsere Restaurant-Websites tun! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel, was man an SpotHopper nicht mögen könnte. Ich wünschte nur, ich hätte ein wenig mehr Kontrolle, um die Websites selbst schnell zu bearbeiten. Es gibt bestimmte Funktionen, die man im Backend selbst bearbeiten kann, aber andere nicht. Wie ich jedoch erwähnt habe, ist das Support-Team ausgezeichnet darin, die Bearbeitungen zu übernehmen, die ich nicht kann! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sehr einfach zu bedienen, besonders für jemanden wie mich, der nicht der Beste mit Computern ist. Das Support-Team unter der Leitung von Bobby ist fantastisch! Ich erhalte super schnelle Antworten und die Arbeit wird jedes Mal so erledigt, wie ich es möchte. Der Wechselprozess verlief nahtlos und die Website war viel besser! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze alle Dienste der Website nicht ausreichend und sollte mehr damit machen. Ich muss mir die Zeit nehmen, mehr darüber zu lernen. Mein einziger Kritikpunkt an der Website ist, wo sich der Geschenkkartenverkauf befindet. Die Leute haben Schwierigkeiten, ihn zu finden, und ich führe sie oft telefonisch durch die Schritte. Ich wünschte, es gäbe eine klarere Möglichkeit, diese Funktion zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an SpotHopper am meisten schätze, ist das Maß an Unterstützung. Meine Kundenbetreuerin, Natalie Popovic, und das gesamte Support-Team sind immer unglaublich reaktionsschnell, freundlich und kümmern sich um jede Anfrage und Aktualisierung. Es fühlt sich wirklich wie eine Partnerschaft an und nicht nur wie eine Plattform, die wir nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der einzige Nachteil für uns war die anfängliche Onboarding-Erfahrung. Unser erster Onboarding-Spezialist war nicht die beste Wahl, und der Prozess war aus Kundensicht frustrierend. Beim Onboarding finde ich, dass ein Unternehmen wirklich über sich hinauswachsen sollte, und wir stießen früh auf mehrere Probleme. Das gesagt, Kura Orange griff ein und machte die Dinge wieder in Ordnung. Wir wurden einem neuen Onboarding-Spezialisten zugewiesen, Maggie Broussard, die eine Freude war, mit der man arbeiten konnte, und die schnell half, alles wieder auf Kurs zu bringen und die verlorene Zeit wettzumachen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist sowohl freundlich als auch hilfsbereit, und Support-Tickets werden ziemlich schnell gelöst. Ich denke, dieses Programm ist besonders nützlich für Restaurants mit kleinen Marketing-Teams. Nachdem ich mich daran gewöhnt hatte, fand ich die Software einfach zu navigieren. Ich habe es genossen, mit der Kundenbetreuerin Ana Sterjoska zusammenzuarbeiten, die während meiner gesamten Erfahrung hervorragende Unterstützung geleistet hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe einige Einschränkungen im Programm bemerkt, die bestimmte Aufgaben etwas herausfordernd machen. Zum Beispiel kann ich unsere Website nicht direkt bearbeiten und muss den Support für Aktualisierungen kontaktieren. Im E-Mail-Marketing kann ich auch keine eigenen Zielgruppensegmente erstellen. Außerdem habe ich festgestellt, dass es wichtig ist, sehr detaillierte Anweisungen zu geben, wenn man Änderungen an der Website anfordert, da die Anfragen unterschiedlich interpretiert werden können, wenn sie durch verschiedene Teammitglieder gehen. Ich hoffe, dieses Feedback ist nützlich und dass sie in der Lage sind, diese Änderungen in Zukunft zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich arbeite gerne mit Ivy. Sie versteht die unterschiedlichen Bedürfnisse meines Unternehmens und arbeitet hart daran, mir Lösungen zu finden. Ich mag die Automatisierung der Social-Media-Posts. Spothopper wird ziemlich intuitiv zu bedienen. Es war sehr einfach, Spothopper in meine ursprüngliche Website zu integrieren. Ich benutze Spothopper jeden Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mein Teestube ist ein Nischenunternehmen... wahrscheinlich nicht in der besten Stadt für englischen Teeservice. Es gibt viel Vorbereitungsarbeit, daher kann ich nur bestimmte Sitzungszeiten anbieten. Spothopper bietet viele Funktionen für ein vollwertiges Restaurant. Ich kann einige der Funktionen nicht nutzen, aufgrund meiner Personalbeschränkungen und der Art der verfügbaren Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Spothopper am meisten liebe, ist Julie Stanic, unsere Vertreterin. Das Maß an Kundenservice und Detailgenauigkeit sowie die allgemeine Professionalität, das Wissen, die Organisation und ihre Detailgenauigkeit sind unübertroffen von jedem, mit dem ich bei Spothopper zu tun hatte! Ich liebe es, wie einfach es ist, sie zu erreichen und Ideen mit ihr zu besprechen. Sie ist äußerst unkompliziert und versucht immer, eine Lösung für unseren Prozess zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der wenigen Dinge, die mir an der von Spothopper erstellten Website nicht gefallen, ist, dass es auf unserem Catering-Formular keine Option für Kunden gibt, direkt im Formular auszuwählen, von welchem Standort sie ein Catering-Angebot anfordern. Das wäre hilfreich, wenn es verfügbar wäre, da es uns erleichtern würde, Angebote für jedes spezifische Restaurant zusammenzustellen. Ich mag auch nicht, dass Kunden Anfragen für Angebote einreichen können, ohne eine Auswahl aus unserem Catering-Menü treffen zu müssen, und dass das Feld, in das sie schreiben, auf dem Formular "Beschreibung / Anfragen (optional):" lautet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich muss nicht so viel darüber nachdenken, was ich posten soll. Die generierten Beiträge sind leicht zu bearbeiten, was ich fast immer tue, aber sie sind ein großartiger Ausgangspunkt. Ich kann eine ganze Woche Marketing in nur etwa einer Stunde planen, und das ist eine enorme Zeitersparnis! Es ist hilfreich, E-Mails, Texte und Beiträge alle an einem Ort zu haben.

Außerdem ist das Support-Team, das ich habe, einfach fantastisch. Mein dedizierter Support, Ian, ist immer verfügbar, er antwortet immer zeitnah, und es macht ihm nichts aus, wenn ich ihm mehrmals die gleiche Frage stellen muss! Er ist der Beste. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist nicht immer intuitiv. Ich wünschte, ich hätte ein bisschen mehr Kontrolle über das soziale Posten, z.B. ob dies ein Beitrag oder eine Story sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Meine derzeitige Vertreterin Paige Tomic ist absolut herausragend. Jede Sitzung ist eine Freude, mit ihr zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die ursprüngliche Onboarding-Erfahrung war schrecklich. Es war so schlimm, dass ich es nach meiner einjährigen Vorauszahlung kündigen wollte. Jackie SPILLIUS war sehr schwer zu handhaben, wenn es nicht für Paige gewesen wäre, die alles fantastisch umgedreht hat, wäre ich nach einem Mal fertig gewesen.

Ich habe im Voraus für ein Jahr bezahlt und meine Website wurde erst etwa vier Monate später gestartet. Ich glaube, ich habe Anspruch auf eine Gutschrift von mindestens drei Monaten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an SpotHopper am meisten gefällt, ist, wie gut es das Restaurantgeschäft versteht. Die Plattform ist benutzerfreundlich, visuell ansprechend und darauf ausgelegt, Restaurants tatsächlich zu mehr Kundenverkehr zu verhelfen, anstatt nur online gut auszusehen. Ihr Team ist reaktionsschnell, sachkundig und proaktiv, was einen großen Unterschied macht, besonders in geschäftigen Zeiten.

Ich schätze auch, wie SpotHopper sich auf SEO, Website-Performance und Gästebindung an einem Ort konzentriert. Von Updates und Sonderaktionen bis hin zu Optimierungen im Hintergrund machen sie den Prozess nahtlos und kollaborativ. Es fühlt sich wirklich an, als hätte man einen Marketingpartner und nicht nur einen Softwareanbieter. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, gibt es nicht viel, was man an SpotHopper nicht mögen könnte. Wie bei jeder Plattform gibt es am Anfang immer eine Lernkurve, und einige Funktionen benötigen Zeit, um sie vollständig zu nutzen. Doch mit der richtigen Unterstützung macht das einen großen Unterschied.

Hier sticht Senka wirklich hervor. Ihre Reaktionsschnelligkeit, Klarheit und praktische Anleitung verwandeln jede potenzielle Herausforderung in einen reibungslosen Prozess. Sie erklärt die Dinge klar, hält nach und kümmert sich wirklich um den Erfolg des Unternehmens. Mit ihrer Unterstützung war die Erfahrung sehr positiv und produktiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass SpotHopper eine bessere Online-Präsenz bietet und uns hilft, mehr Menschen über Text, E-Mail und soziale Medien zu erreichen. Es ist großartig als All-in-One-Shopping-Plattform für verschiedene Marketingplattformen. Ich schätze die Benutzerfreundlichkeit unserer Website und die Vielzahl an Möglichkeiten, die wir damit haben. Pop-up-Werbung und Catering-Anmeldungen sind nützliche Funktionen. Die Kundenanmeldung über QR-Codes und E-Mail-Marketing ist ebenfalls hilfreich. Ich finde, dass das tatsächliche Webdesign mit seinen Videos und Bildern eine großartige Ergänzung für unsere Markenbekanntheit ist. Die Flyer, die es für E-Mails und soziale Medien erstellt, sind auch großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie benötigen einen QR-Code, der zu allen verschiedenen Werbemöglichkeiten führt, anstatt für jedes Outlet einen QR-Code zu haben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.