Dieses Tool ist nativ in Salesforce integriert, was bedeutet, dass es genau dort funktioniert, wo meine Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingteams bereits arbeiten. Ich finde es benutzerfreundlich, und die sofort einsatzbereiten Funktionen haben meinen Onboarding-Prozess erheblich erleichtert und mich für einen frühen Erfolg vorbereitet. Das Implementierungsteam war fantastisch – der von ihnen skizzierte Zeitplan war klar, und die Unterstützung, die sie während des gesamten Prozesses boten, war wirklich beeindruckend. Mein Salesforce-Administrator hat mir mitgeteilt, dass es sehr einfach war, das Tool in unsere Salesforce-Instanz zu integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Beschwerden. Nachdem ich zuvor Kunde bei ReferenceEdge war, habe ich mir die Zeit genommen, gründlich zu recherchieren, bevor ich mich entschied, das Tool erneut zu kaufen. Meiner Erfahrung nach sind sie die Besten auf dem Markt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden ReferenceEdge als unsere einzige Quelle der Wahrheit für alles, was mit Kundenreferenzen zu tun hat. Ich mag es wirklich, wie all unsere Kundenreferenzinhalte dort gespeichert sind, was es einfach macht, schnell die richtigen Inhalte zu finden. Was mir am meisten gefällt, ist die Zeitersparnis für unser Team. Früher hat es Tage gedauert, die richtigen Kundenreferenzen zu finden, aber jetzt dauert es mit ReferenceEdge nur noch Minuten/Sekunden. Die Tatsache, dass es anpassbar ist, ermöglicht es uns, die relevanten Filter hinzuzufügen, um genau das zu finden, wonach wir suchen. Wir haben auch die Suchfunktion verbessert, sodass Benutzer sehr detailliert auf spezifische Bedürfnisse eingehen können. Die Verwendung von ReferenceEdge in unserer Salesforce-Umgebung macht es einfach, bei Bedarf benutzerdefinierte Berichte zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn das Tool genau hervorheben könnte, wo im Asset ihr spezifischer Suchbegriff auftaucht. ReferenceEdge wird anzeigen, welche Assets ein bestimmtes Schlüsselwort enthalten, aber es wird nicht hervorheben, wo innerhalb dieser Assets das spezifische Schlüsselwort erscheint. Es wäre großartig, wenn dies deutlicher hervorgehoben werden könnte, um Zeit zu sparen, damit Benutzer nicht manuell suchen müssen, wo ihre spezifischen Schlüsselwörter im Asset erwähnt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Tolles Produkt und großartige Menschen! Sie bereiten Sie mit ihren Werkzeugkästen auf den Erfolg vor. Wenn sie bedeutende Änderungen vornehmen, beziehen sie ihre Kunden in den Prozess ein und fragen immer nach Feedback. Da ReferenceEdge innerhalb von Salesforce lebt, ist die Möglichkeit, Metriken zu präsentieren, so einfach wie das Einrichten eines Dashboards. Dies kann dann für bestimmte Teams innerhalb unserer Organisation angepasst werden. Wir haben auch die Möglichkeit, relevante Filter hinzuzufügen, die es unseren Teams ermöglichen, sich selbst zu bedienen und die wirkungsvollste Referenz für ihre Anfrage zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt derzeit nichts, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ReferenceEdge macht es für Vertriebs-, PMK- und DG-Stakeholder sehr einfach, nach Kundenreferenzinhalten zu suchen und Kunden um Referenzaktivitäten zu bitten. Da ReferenceEdge nativ in Salesforce integriert ist, können Kontoinhaber einen Kunden direkt in Salesforce für Referenzaktivitäten nominieren, ohne ihren Arbeitsablauf durch die Nominierung über eine andere App oder E-Mail zu unterbrechen.

Darüber hinaus sind wir sehr begeistert von der Fähigkeit der Plattform, das Engagementniveau von Inhalten sowie deren Einfluss auf die Umsatzerreichung zu verfolgen. Da Inhalte über unsere unternehmensgebrandete Microsite direkt an einen Interessenten weitergegeben werden, wenn ein Vertriebsmitarbeiter sich auf der Opportunity-Seite befindet, werden Klicks/Öffnungen nachverfolgt.

Außerdem können wir, wenn ein durch Referenzen/Testimonials beeinflusster Deal abgeschlossen wird, die Umsatzerreichung diesem Asset zuordnen. Dies hilft uns, den Verkaufseinfluss verschiedener Inhaltstypen zu messen, was uns wertvolle Einblicke in die Art von Inhalten gibt, die wir erstellen sollten oder nicht.

Aus der Perspektive des Kundensupports ist unsere CSM Alison FANTASTISCH! Sie ist nicht nur sachkundig, reaktionsschnell und effizient, sondern auch super freundlich und geduldig. Sie wird auch alles tun, was sie kann, um die Dinge voranzutreiben. Es ist klar, dass ihr der Erfolg ihrer Kunden wirklich am Herzen liegt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer, irgendwelche Nachteile zu finden. Ich würde nur sagen, dass jedes Unternehmen, das mit ReferenceEdge arbeitet, mindestens eine Person haben sollte, die als Ansprechpartner für den ReferenceEdge CSM dienen und bei der Verwaltung der ReferenceEdge-Einführung/-Annahme helfen kann, aber das würde ich nicht als Nachteil betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ReferenceEdge ist ein hervorragendes Werkzeug zur Verfolgung der Auswirkungen von Referenzaktivitäten auf Geschäftsergebnisse. Die Fähigkeit, den finanziellen Einfluss, den Referenzen auf Buchungen und den Beitrag zum Vertriebstrichter haben, klar zu erkennen, ist besonders wertvoll, insbesondere wenn man gegenüber der Führungsebene argumentiert. Ich finde ReferenceEdge unkompliziert und benutzerfreundlich. Ich nutze es täglich in meiner Rolle und fand es einfach zu erlernen, aber ein dedizierter CSM hat das Erlebnis wirklich verbessert. Jessica J war unglaublich hilfreich, indem sie mir neue Möglichkeiten zur Nutzung des Tools beigebracht, bei der Integration geholfen und mich durch die Berichterstattung geführt hat. Ihre Unterstützung hat den gesamten Prozess der Nutzung von ReferenceEdge erheblich erleichtert. Die Berichterstattungsfunktionen und die Salesforce-Integration machen es noch einfacher, unseren Einfluss zu messen. Insgesamt benutze ich dieses Tool wirklich gerne! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Implementierungsprozess kann gelegentlich zeitaufwändig sein, und es gibt bestimmte Einschränkungen, was wir erreichen können. Ich finde die manuellen Aspekte etwas frustrierend und glaube, dass das System von einer stärkeren Automatisierung profitieren könnte, obwohl ich verstehe, dass dies auch davon abhängt, wie jede Organisation es nutzt. Außerdem kann es schwierig sein, es innerhalb von Salesforce zu finden, insbesondere für Verkäufer. Ich mag auch nicht, dass eine Anfrage nicht gezählt wird, es sei denn, sie ist mit einem Konto verknüpft. Wenn es "nicht spezifiziert" bleibt, wird es in der Berichterstattung gegen Referenzanfragen nicht gezählt. Ich denke, manchmal verzerrt dies die Daten, da es nicht genau zeigt, wie viele Anfragen gestellt wurden. Die Tagging-Funktionen in ReferenceEdge können ebenfalls schwierig zu verwenden sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Leistungsfähigkeit von ReferenceEdge und die Zeitersparnis, die es bietet. Das Programm ist darauf ausgelegt, verschiedene Aspekte eines Referenz- und Advocacy-Programms zu verwalten. Es hilft bei der Nominierung von Kunden als Referenzen, der Verfolgung von Workflows für Projekte, der Speicherung und dem Teilen von Inhalten sowie der Präsentation eines maßgeschneiderten Dashboards für die Führungsebene. Ich benötige keine Tabellenkalkulationen mehr, um meine Arbeit zu verwalten. Die Unterstützung durch meine Account-Direktorin ist wunderbar; sie beantwortet Fragen, schlägt Lösungen vor und hilft mir beim Brainstorming. Sie gibt mir das Gefühl, einen Partner zu haben, anstatt allein zu sein. Die anfängliche Einrichtung dauerte aufgrund der Komplexität des Programms etwas Zeit, aber mit der Hilfe meiner Account-Direktorin war es einfach und effizient. Ich habe mich noch nie von einem anderen Anbieter so unterstützt gefühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

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Sara Horle ist einer der besten Aspekte von Reference Edge. Sie war eine herausragende Account-Managerin für uns, ohne die wir in der Entwicklung unseres Programms viel weiter zurückliegen würden. Seit der Einführung von Reference Edge vor drei Monaten hat sich unser Referenzprogramm erheblich stabilisiert. Verkäufer verstehen besser, wie das Programm ihnen zugutekommen kann, und sie nutzen die verfügbaren Ressourcen leichter. Die in RefEdge integrierte Automatisierung hat es dem Team ermöglicht, den Referenzpool proaktiv aufzubauen und auch Chancen zu verfolgen. Wir sind gespannt und optimistisch, was wir mit RefEdge noch erreichen können, wenn unser Programm reift. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Manko, das ich habe, ist, dass das integrierte Kalender-Kollaborationstool keinen Meeting-Link an den Kunden und Interessenten sendet. Das ist ein großer Fehler. Wir haben uns entschieden, die Terminabstimmung in Outlook zu verwenden, was bedeutet, dass wir die E-Mail-Funktionalität innerhalb von Reference Edge nicht nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Gesamterfahrung mit Reference Edge war erstaunlich. Alles, was wir durch diese Zusammenarbeit erreichen wollten, wird nahtlos erfüllt. Ein Hauptgrund für unser anhaltendes Vertrauen in die Plattform ist Sonya Whelan – sie ist wirklich außergewöhnlich. Sie ist immer auf dem Laufenden über unsere Anforderungen, unglaublich reaktionsschnell und durchweg unterstützend, was die Zusammenarbeit mit RefEdge reibungslos und effektiv macht.

Die neueste Version hat die Benutzerfreundlichkeit der Plattform erheblich verbessert, und ihre proaktiven Updates und praktische Unterstützung – insbesondere beim Navigieren durch Berichte – waren von unschätzbarem Wert. Ihre Anleitung führt immer zu den besten Ergebnissen. Ehrlich gesagt, sie ist die beste Unterstützung, die wir von RefEdge hatten, und ein großer Grund für unsere positive Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt derzeit nichts Spezifisches zu bemerken. Bisher hatten wir eine großartige Erfahrung mit der Reference Edge Plattform und ihrem Team – alles war reibungslos, reaktionsschnell und gut unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, die einfache Navigation und die allgemeine Organisation machen die täglichen Aufgaben einfach. Es ist eine enorme Verbesserung gegenüber den alten Zeiten des Durchsuchens von Tabellenkalkulationen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme damit, es läuft immer und der Support des Teams ist unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen ReferenceEdge seit über 4 Jahren, und da es sich um eine Salesforce-native Integration handelt, war es ein echter Wendepunkt. Es zentralisiert alle Informationen zur Kundenbefürwortung, was es einfach macht, jede Referenzteilnahme zu verfolgen und sicherzustellen, dass wir den vollständigen Kontext haben, wenn wir uns an jemanden wenden. Die Plattform ermöglicht es uns, Echtzeitdaten zu verfolgen, wie z.B. den Einfluss, den Kundenreferenzen auf den Abschluss von Geschäften mit Verkaufsteams hatten. Dies hilft uns auch, eine Überbeanspruchung von Befürwortern zu vermeiden, neue Programmmitglieder zu rekrutieren und die Programmleistung effektiv zu messen.

Darüber hinaus ist der Service, den wir von unserem zugewiesenen Account Director erhalten, herausragend. Ihre Verfügbarkeit, Bereitschaft zu helfen und proaktive Herangehensweise waren entscheidend, um all unsere internen Ziele zu erreichen. Sie sind immer bereit zu helfen und bieten wertvolle Einblicke und Unterstützung, wenn nötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur sehr wenig, was man an ReferenceEdge nicht mögen könnte. Die Plattform ist leistungsstark und im Allgemeinen einfach zu bedienen, obwohl es, wie bei jedem Werkzeug, während der anfänglichen Einrichtungsphase eine leichte Lernkurve geben könnte. Außerdem könnten einige Benutzer die Fülle an Funktionen anfangs überwältigend finden, aber sobald das System eingerichtet ist, wird es intuitiv und effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.