Ich weiß nicht, ich hatte keine Zeit, irgendetwas zu schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Als ich mein Unternehmen gründete, hinterlegte ich mein Kapital auf einem Sperrkonto bei Qonto. Es dauerte nicht nur mehrere Tage, um diese Einzahlung zu validieren, sondern selbst nachdem mein Unternehmen offiziell registriert war – und trotz Qontos Versprechen, das Kapital innerhalb von drei Tagen nach Erhalt des Kbis freizugeben – sind meine Gelder fünf Tage später immer noch nicht verfügbar.
Wenn ich ihren Kundenservice anrufe, legen sie entweder auf, sobald ich darum bitte, mit einem Manager zu sprechen, oder sie setzen mich in die Warteschleife (ich habe 45 Minuten gewartet, bevor ich aufgegeben habe), oder sie tun so, als könnten sie mich nicht mehr hören. Nach fünf Tagen des Wartens, als ich fragte, warum mein Kapital immer noch nicht verfügbar sei, sagten sie mir, der Notar sei im Urlaub – als ob das eine gültige Entschuldigung wäre!
Ich habe mehrere E-Mails an das Support-Team von Qonto gesendet, aber ich habe keine einzige Antwort erhalten. Ich weiß immer noch nicht, wann der Notar aus dem Urlaub zurückkehren wird – oder ob er sich überhaupt die Mühe machen wird, meine Akte zu überprüfen (vorausgesetzt, er wird nicht zwischenzeitlich krank) und endlich mein Kapital freizugeben. Ich habe keine Ahnung, wann ich mein Geld tatsächlich zurückbekommen werde.
Kurz gesagt, wenn Sie ein Problem mit Qonto haben, erwarten Sie keine Hilfe – denn ihr Callcenter-Personal ist inkompetent, gibt widersprüchliche Informationen und verweigert jede Diskussion über „Bitte haben Sie Geduld“ hinaus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
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