Ich mag, dass Qualified einfach zu bedienen ist und eine einfache Benutzeroberfläche hat. Die Tatsache, dass der Chatbot unsere Website durchsucht und sich selbst aktualisiert, ist ein echter Pluspunkt. Er kann in vielen Sprachen chatten und erreicht Besucher in ihrer eigenen Sprache. Ich schätze die großartigen Customer Success Manager, die während der gesamten Installation und Nutzung bei einem bleiben.

Die Snippets ermöglichen es mir, den Chatbot auf Antworten zu trainieren, die auf unseren Webseiten möglicherweise nicht offensichtlich sind. Zum Beispiel: Welches ist das beste Vision-System, das man verwenden kann? Was ist die neueste Software für mein Produkt? Dies hat uns sehr geholfen, den Bot aktuell zu halten.

Qualified ist in unsere Salesforce-Instanz integriert und hilft dabei, Leads schnell durch unseren Verkaufsprozess zu bewegen. Es hat uns sehr geholfen, unseren anfänglichen Verkaufsprozess zu beschleunigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze den Video-Chatbot von Qualified nicht. Die Plattform hatte einige Schwierigkeiten, Kunden bei detaillierten Supportfragen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Qualified am meisten gefällt, ist, wie einfach es im täglichen Gebrauch zu navigieren und zu nutzen ist, sobald es einmal eingerichtet ist. Die Plattform wird von unserem Team intensiv genutzt und bietet starke Funktionalitäten, die unsere Arbeitsabläufe gut unterstützen. Obwohl die anfängliche Implementierung einige Komplexität aufwies, war das Kundensupport-Team ausgezeichnet, sehr reaktionsschnell, sachkundig und entscheidend dafür, dass wir erfolgreich live gehen konnten. Insgesamt ist es ein leistungsstarkes Werkzeug mit einem robusten Funktionsumfang, das sich gut in unseren breiteren Technologie-Stack integriert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Hauptproblematik bei Qualified liegt in der Benutzerfreundlichkeit und Intuitivität in bestimmten Bereichen, insbesondere im Zusammenhang mit dem Verfügbarkeitsmanagement. Die Notwendigkeit, die Verfügbarkeit manuell ein- und auszuschalten, erhöht die Reibung für die Benutzer und schafft unnötige Komplexität im täglichen Betrieb. Obwohl die Plattform funktionsreich ist, könnten einige Arbeitsabläufe intuitiver gestaltet werden, insbesondere für Endbenutzer, was die Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz verbessern würde, ohne die Funktionalität zu verringern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze, wie anpassbar Qualified ist. Das Tool ist ziemlich einfach zu bedienen, ermöglicht es unserem Operationsteam jedoch, ziemlich komplexe Routing-Logik zu erstellen und die Kontenzuweisung basierend auf den Regeln, die wir bereits in unserem CRM haben, zu handhaben. Die Integrationen mit Salesforce und Marketo sind reibungslos und äußerst hilfreich, insbesondere für Feldabfragen und Abgleiche. Ich schätze auch sehr das Maß an Unterstützung, das wir erhalten haben; das Qualified-Team ist sehr reaktionsschnell und offen für Funktionsanfragen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt ein paar kleinere Routing-Einstellungen, die ich gerne noch sehen würde, wie die Möglichkeit, optionale Benutzer zu Meetings hinzuzufügen, basierend auf Salesforce-Zuweisungsregeln (was ihr Queues-Feature tatsächlich teilweise gelöst hat), sowie die Unterstützung von Wenn/Dann-Anweisungen innerhalb von Routing-Regeln. Dies sind ziemlich spezifische Anwendungsfälle, daher sind sie eher in der Kategorie „Nice-to-have“, aber sie wären dennoch hilfreich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Qualified hat es SDRs viel einfacher gemacht, sinnvolle Arbeit zu leisten. Es erleichtert es Interessenten, Meetings mit uns zu buchen, indem es den Prozess unserer XDRs optimiert und die Notwendigkeit eliminiert, mit einem Interessenten hin und her zu mailen, um einen Termin festzulegen, die Weiterleitung an den AE usw. All das sind jetzt nur noch ein paar einfache Schritte, die der Interessent bei der Anforderung eines Meetings durchführen kann, sodass SDRs die Zeit nutzen können, um detailliertere BANT-Informationen zu sammeln und ihre Leads präzise zu bearbeiten. Der AI SDR/Chatbot war einfach mit unseren internen Ressourcen und unserer Website einzurichten, und Piper Email hat uns geholfen, einige Interessenten, die vor der Konvertierung abgesprungen waren, wieder an Bord zu holen. Es hat sich nach einem Jahr Nutzung offiziell amortisiert! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht jede Funktion, die wir wollten, war sofort verfügbar, aber das Qualified-Team war großartig darin, Feedback anzunehmen und uns über ihren Fahrplan auf dem Laufenden zu halten. Wir haben sogar eine Funktion in der Beta, die aufgrund eines Vorschlags von uns zu Beginn unserer Zusammenarbeit mit Qualified entwickelt wurde! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie intuitiv und einfach die Plattform zu nutzen ist. Es erfordert keine monatelange Implementierung, um eingerichtet zu werden, und ich nutze sie täglich. Sie funktioniert gut mit Salesforce und Outlook, sodass ich keine doppelten Leads oder Doppelbuchungen in meinem Kalender habe. ABER AM WICHTIGSTEN ist der Support unglaublich. Ich hatte Fragen zur Plattform, und alles, was ich tun musste, war, Austin Moore (unseren CSM) zu kontaktieren, und er hat sich innerhalb von Stunden mit mir in Verbindung gesetzt, um das Problem zu lösen. Er sucht auch aktiv nach Möglichkeiten, mir zu helfen, das Beste aus der Plattform herauszuholen. Ich liebe den AI SDR, weil er sich um die gesamte E-Mail-Nachverfolgung kümmert, sodass ich mich auf Anrufe und Entdeckungsgespräche konzentrieren kann.

Kleine Dinge, die ich mag:

1. Man kann sehen, was der Interessent auf der Seite macht und was er tippt, bevor er es tippt.

2. Vorlagen im Chat machen die Antwortzeit viel schneller.

3. Kalender im Chat reduziert die Reibung für den Käufer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine Probleme mit der Kernplattform, ich wünschte, der Signalteil der App würde mehr Informationen erfassen (aber ich weiß nicht, ob das möglich ist). Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Implementierungserfahrung war außergewöhnlich! Jennifer Schneider war herausragend – hoch organisiert, reaktionsschnell und gründlich während des gesamten Prozesses. Sie hielt uns auf Kurs und beantwortete jede Frage mit Fachwissen und Leichtigkeit.

Wir beginnen gerade erst, Qualified zu nutzen, aber die KI-Funktionen sind beeindruckend und wir freuen uns darauf, mehr Personalisierungsmöglichkeiten zu erkunden. Nach nur einer Schulungssitzung zeigt unser BDR-Team bereits große Begeisterung für die Plattform. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine wesentlichen Abneigungen zu diesem Zeitpunkt. Wir befinden uns noch in den frühen Phasen der Implementierung, aber unsere Erfahrungen waren bisher positiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben großartige Erfahrungen mit Qualified gemacht. Bei mehreren Outbound- und Event-Nachfasskampagnen haben wir durchweg Öffnungsraten von 53–82 % und solide Antwortquoten gesehen, was weit über dem liegt, was wir normalerweise von E-Mails erwarten. Die Personalisierung ist ein großer Grund dafür, und die E-Mails fühlen sich nicht automatisiert an, sodass die Interessenten tatsächlich interagieren.

Mit Qualified haben wir hochwertige Meetings mit Unternehmen wie General Motors gebucht, und die Kampagneneinrichtung ist extrem schnell und intuitiv. Die Plattform ist einfach zu bedienen, macht es einfach, in großem Maßstab zu personalisieren, und die E-Mail-Qualität ist ausgezeichnet. Der Support, insbesondere Usman, war auch immer ansprechbar und wirklich hilfreich, wann immer wir ihn brauchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige kleine Verbesserung, die ich anmerken würde, betrifft die Sichtbarkeit von Antworten. Es wäre schön, alle Antworten in einer einzigen, zentralen Ansicht zu sehen, anstatt sie über verschiedene Kampagnen hinweg suchen zu müssen. Das gesagt, ist es eine Kleinigkeit, und das Team ist immer offen für Feedback und sehr empfänglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Fähigkeit, Funktionen mit einem menschlichen Ansatz zu automatisieren, und der Kundenservice sind erstklassig. Lauren und Elle haben sich verpflichtet, den Erfolg sicherzustellen. Sie haben uns durch mehrere Übergänge begleitet und sind immer zuverlässig, um unsere Initiativen zu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige der Personalisierungsfunktionen fühlen sich noch in der Entwicklung an. Es ist kein Hindernis, da unser Kundenbetreuer sehr reaktionsschnell ist und uns bei jedem Hindernis hilft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab, ehrlich gesagt, eine Menge verschiedener Aspekte meiner Erfahrung mit Qualified, die ich geliebt habe!

Der erste und vielleicht wichtigste Aspekt, wie es bei jeder Plattform der Fall ist, ist unsere Beziehung zu unserem CSM, Andrew Ritter. Andrew war immer ansprechbar, hilfsbereit und gründlich und führte uns mit Leichtigkeit und Verständnis selbst durch die komplexeren Aspekte der Plattform. Diese freundliche Vereinfachung des Prozesses war äußerst hilfreich, da wir eine AI-SDR-Funktion von Grund auf neu aufbauten.

Das bringt mich zum zweiten Aspekt der Qualified-Erfahrung, den ich so sehr mochte, nämlich natürlich das Produkt. Obwohl es zweifellos ein komplexes Werkzeug ist, ist die Plattform dank der Unterstützung von Andrew und Co tatsächlich eine sehr benutzerfreundliche Erfahrung.

Ob wir nun den Inbound-Follow-up und die Terminplanung mit Revvy, unserem AI-SDR, den Qualified uns half zu bauen, nutzten, um den Bot klar und kenntnisreich über unsere Organisation und ihre Produkte sprechen zu lassen, oder ob wir Qualified für eine große Anzahl von E-Mail-Follow-up-Kampagnen verwendeten, mit nur ein wenig Anleitung waren all diese Prozesse sehr einfach zu erstellen.

Das führt mich zu meinem dritten und letzten Aspekt, nämlich den Ergebnissen, die wir gesehen haben! Nach der Fertigstellung unserer AI-SDR- und E-Mail-Kampagnenprozesse wurde Revvy mit großem Abstand unsere Nummer eins der Inbound-Umsatzquellen, in einem Prozess, der sowohl von der Marketingorganisation als auch von Vertriebsleitern und -mitarbeitern sehr gut aufgenommen wurde.

Insgesamt ist es ein ausgezeichnetes Produkt, und wir hätten ohne Qualified nicht nur keine Inbound-Funktion gehabt, geschweige denn eine so ERFOLGREICHE Inbound-Funktion, wie wir sie hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit war es etwas frustrierend, dass spezifischere Ziele nicht umgesetzt werden konnten, abgesehen davon, dass unser KI-SDR ein Meeting buchen wollte, wenn es darum ging, Revvy für Pflege- oder Bewusstseinsmaßnahmen zu nutzen. Aber unser CSM, Andrew, machte uns darauf aufmerksam, dass diese Funktion bald verfügbar sein wird, sodass dies nicht lange ein Ärgernis sein wird! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Lily Weller, die in den letzten Monaten unsere qualifizierte Erfolgsarchitektin war, war so hilfsbereit und sachkundig darin, unsere AI SDR Charity auf der Website einzurichten und Kampagnen zu starten. Die AI SDR von Qualified hat uns geholfen, eine 72,4%ige Rate von angebotenen zu gebuchten Meetings zu erreichen, 24/7 AI SDR-Abdeckung mit intelligentem Q&A und Qualifikation sowie automatisierte E-Mail-Abdeckung, um die Lücke bei eingehenden Leads, die auf unsere Website kommen, zu schließen. Ich würde das Qualified-Team sehr anderen B2B-Unternehmen empfehlen, die ihre Website-Besuche optimieren und die AI SDR (Piper)-Funktion nutzen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe eigentlich nichts Negatives über Qualified zu sagen, alle Vorschläge, die wir gemacht haben, um unser Leben zu erleichtern, wurden gut aufgenommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.