Ich mag, wie einfach es ist, die Nutzung von Funktionen und das Benutzerverhalten an einem Ort mit Pendo zu sehen. Die In-App-Anleitungen und Feedback-Tools sind besonders hilfreich, um die Akzeptanz ohne zusätzlichen Aufwand zu verbessern. Sie ermöglichen es uns, Benutzer innerhalb des Produkts zu führen und Feedback in Echtzeit zu sammeln, sodass Benutzer nicht stecken bleiben und wir uns nicht nur auf Support-Tickets oder Umfragen verlassen müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Berichte können sich etwas komplex anfühlen, um sie einzurichten, und einige tiefere Analysen benötigen Zeit zum Lernen. Mehr Flexibilität und einfachere Berichterstattung würden die tägliche Nutzung erleichtern. Die anfängliche Einrichtung war ziemlich unkompliziert, aber um den größten Nutzen aus den erweiterten Funktionen zu ziehen, brauchte es einige Zeit und Lernaufwand. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe das Detailniveau in der "Feature Use"-Analyse, das mir genau zeigt, wie viele Konten mit bestimmten UI-Elementen wie dem "Date Range Document" interagieren. Das NPS-Dashboard ist ebenfalls unglaublich intuitiv und bietet eine klare visuelle Aufschlüsselung von Promotoren, Passiven und Kritikern sowie Echtzeit-Antwortraten. Insgesamt ist es eine leistungsstarke All-in-One-Lösung, die hilft, komplexe Nutzerdaten in umsetzbare Produktinformationen zu verwandeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das anfängliche Feature-Tagging in der App kann manchmal etwas heikel sein, besonders wenn Ihre Anwendung komplexe CSS-Selektoren verwendet oder dynamische Elemente enthält. Ich habe auch bemerkt, dass das Dashboard gelegentlich ein paar zusätzliche Sekunden benötigt, um sich vollständig zu füllen, wenn man zwischen datenintensiveren Modulen wie „Besucher“ und „Pfade“ wechselt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pendo bietet eine intuitive, gut organisierte Benutzeroberfläche, die es einfach macht, Analysen und Anwendungsintegrationen, wie z.B. In-App-Messaging, auf unkomplizierte Weise zu handhaben. Es ermöglicht auch, Metadaten in Segmente zu gruppieren, was Ihnen hilft, Ihren Fokus einzugrenzen und spezifische Kundendaten präziser zu erfassen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Preisgestaltung ist meine größte Sorge, wenn es um die Einführung von Pendo geht. Für Unternehmen mit nur einer kleinen Kundenbasis kann ihr Preismodell leicht das Budget überschreiten, das man normalerweise für Analysesoftware einplant.

Auch ihre Umgebungssegmentierung lässt viel Raum für Verbesserungen. Im Allgemeinen schlagen sie vor, Entwicklungs-, QA- und Produktionsbenutzer in einem einzigen Bucket zu kombinieren, was schwerer zu verwalten wird – besonders wenn man benutzerdefinierte Berichte erstellen muss, die sich nur auf Produktionsdaten konzentrieren. Wenn die Einrichtung nicht von Anfang an korrekt durchgeführt wird, kann es schnell sehr herausfordernd werden, diese genau zu pflegen und zu berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pendo ist bemerkenswert darin, tiefe Einblicke in die Interaktionen zu bieten, die Benutzer mit Geschäftsprodukten und -dienstleistungen haben. Die Software bietet eine hilfreiche Einführungshilfe für Benutzer in Bezug auf die Produkte, die sie verwenden. Alle Rückmeldungen und Meinungen, die Benutzer zu den Produkten oder der Marke haben, sind zentral positioniert. Das Tool unterstützt eine brillante Integration mit anderen Apps wie Analysen, die Benutzern helfen, Einblicke zu sammeln. Das Tool verfügt über ein Dashboard, das visuelle Nutzungstrends oder -muster effektiv ausgibt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Einrichtung von Pendo zur Verfolgung und Anleitung von Benutzern erfordert einen Entwicklerleitfaden. Das Preismodell von Pendo ist sehr teuer und Premium. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Pendo ein umfassendes Tool ist, das Benutzerdaten über verschiedene Ansichten hinweg einbettet und mir so einen 360-Grad-Blick darauf ermöglicht, was Benutzer tun und denken. Ich schätze ihren Kundensupport, der ausgezeichnet und reaktionsschnell ist. Das neue Agenten-Analyse-Feature ist ein Wendepunkt für uns, da wir unsere eigenen KI-Produkte einführen und damit verfolgen und verstehen können, wie Benutzer mit unserem LLM-Assistenten interagieren. Wir profitieren auch davon, einen technischen Account-Manager zu haben, der uns hilft, den gesamten Wert aus Pendo zu ziehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Pflege von Feature-Tags für Analysen ist eine ständige Herausforderung und erfordert Aufmerksamkeit und engagierte Verantwortung. Pendo führt Methoden ein, um diesen Prozess robuster zu gestalten, aber es bleibt weitgehend eine manuelle Aufgabe. Der anfängliche Aufwand für das Feature-Tagging war groß und wir haben eine Reihe von Fehlern gemacht, die wir jetzt noch korrigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, wie Pendo uns hilft, verschiedene Zeiten über verschiedene Konten hinweg zu verfolgen. Es ist ziemlich einfach zu bedienen. Die Benachrichtigungen innerhalb des Produkts sind auch sehr hilfreich, um zu identifizieren, wo wir Benachrichtigungen senden können, und erlauben uns, unseren eigenen Firmenstil zu verwenden. Pendos Fähigkeit, Seiten korrekt zu taggen, ist sehr hilfreich und spart uns viel Zeit, da wir normalerweise viel Backend-Engineering durchlaufen müssen, um dies zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die Dokumentationen von Pendo müssen noch ein wenig verbessert werden, da es tatsächlich schwierig ist zu verstehen, was vor sich geht. Nur durch das Lesen der Dokumentationen und das Selbststudium muss ich tatsächlich ausprobieren und Fehler machen, um das Produkt zu nutzen, sowie an einigen Webinaren teilnehmen, um zu lernen, wie man es benutzt. Es ist nicht so einfach, es dauert eine Weile, bis wir das anfängliche Setup verstehen. Wir arbeiten tatsächlich mit dem Kundenerfolgsmanager bei Pendo zusammen, um zu verstehen, wie man es gründlich macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Pendo es uns leicht macht zu verstehen, wie Kunden mit Produkten interagieren - zum Beispiel, welche Funktionen sie nutzen, wie sie Anwendungen navigieren, wo sie abspringen und vieles mehr. Diese Informationen sind entscheidend, um unsere Produkte benutzerzentriert zu verbessern.

Mit diesem Tool ist es immer einfach zu wissen, welche Funktionen hinzugefügt werden sollten, neue Möglichkeiten zu identifizieren und wie wir die Akzeptanz fördern können, indem wir die Benutzererfahrung verbessern.

Es kommt mit Funktionen, die das Onboarding neuer Kunden einfach machen - wir können die Reise durch einfache Anleitungen anpassen und das stellt sicher, dass sie den Wert des Produkts erkennen.

Das Tool ermöglicht es, Hilfe innerhalb der Anwendung anzubieten, was Zeit spart und die Benutzererfahrung verbessert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist alles gut mit Pendo. Nichts ist wirklich fehlgeschlagen. Wenn überhaupt, war es ein wichtiges/unverzichtbares Werkzeug. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze die benutzerdefinierten Codierungsoptionen, die in Pendo verfügbar sind, da sie die Flexibilität und Benutzerfreundlichkeit erheblich verbessern. Diese Optionen sind besonders wertvoll, wenn die Standardlösungen nicht ausreichen, da sie es mir ermöglichen, die Software genau auf unsere spezifischen Bedürfnisse zuzuschneiden und spezifische Einschränkungen von Pendo selbst zu überwinden, wodurch Probleme effektiv gelöst und Einschränkungen adressiert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Einschränkungen in Pendo-Guides nicht, da sie nicht so viele Guide-Metriken für Dashboards bieten und neue Funktionen nicht über Abonnements hinweg kopiert werden können. Außerdem scheint Pendo's Chat-AI die Fähigkeit zu ersetzen, klare Support-Tickets zu erstellen, und es gelingt ihr nicht, Tickets zu erstellen, wenn ein Fehler vorliegt. Es gibt auch ein Problem, bei dem wir ein Element auf der Seite markieren müssen, aber auf ein anderes Element zeigen müssen, insbesondere bei eingebetteten Guides. Ich finde auch die anfängliche Einrichtung von Pendo herausfordernd und zeitaufwändig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Pendo am besten gefällt, ist, wie nahtlos es Produktnutzungsanalysen mit In-App-Anleitungen verbindet. Es ist eine seltene Kombination, die es uns ermöglicht, sowohl das Benutzerverhalten zu verstehen als auch direkt auf diese Erkenntnisse in der Plattform zu reagieren. Die Möglichkeit, gezielte Walkthroughs, Onboarding-Flows und Feedback-Umfragen ohne Unterstützung der Technik zu erstellen, war ein Wendepunkt, um Benutzern bei der Einführung neuer Funktionen zu helfen und interne Teams zu schulen. Ich war auch immer ein wenig eingeschüchtert davon, meine eigenen Dashboards zu erstellen, um die Nutzung von Funktionen und Produkten zu überwachen und Wissenslücken zu identifizieren, aber Pendo macht dies extrem einfach und leicht einzurichten, und ihre hervorragende Benutzeroberfläche macht den Prozess angenehm. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pendo ist unglaublich leistungsstark, aber einige Aspekte der Einrichtung und Organisation können komplex oder unorganisiert wirken, insbesondere beim Verwalten mehrerer Apps oder großer Leitfadenbibliotheken. Es braucht einige Zeit, um eine saubere, skalierbare Struktur für Tags, Segmente und Leitfäden aufzubauen. Das gesagt, sobald es eingerichtet ist, lohnt sich der Aufwand absolut. Ich würde es begrüßen, wenn Pendo mehr Optionen zur Organisation von Seiten, Funktionen, Dashboards, Berichten, Leitfäden usw. implementieren würde. Etwas wie die Möglichkeit, Dinge mit Untergruppen/Ordnern zu gruppieren oder mehr Möglichkeiten, Objekte für eine einfache Filterung zu taggen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Pendo bietet robuste Analysen, die es einfach machen, das Benutzerverhalten im Detail zu überwachen. Die In-App-Anleitungen sind besonders hilfreich, um das Onboarding zu optimieren und Benutzer zur Nutzung neuer Funktionen zu ermutigen. Durch die Integration von Analysen mit Benutzerfeedback wird es viel einfacher, fundierte Produktentscheidungen zu treffen. Insgesamt dient es als umfassende Lösung zur Verbesserung der Benutzererfahrung und des Engagements. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche kann für Neulinge etwas kompliziert erscheinen. Die Konfiguration von erweiterten Analysen oder das Erstellen von Segmenten erfordert oft technische Unterstützung. Die Preisstruktur kann teuer sein, insbesondere für kleinere Teams oder Startups. Es gibt auch gelegentlich Verzögerungen bei der Datensynchronisation und der Erstellung von Berichten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.