Wir haben Kimola verwendet, um Feedback aus sozialen Medien zu analysieren und die Motivationen der Nutzer für eine Kampagne zur sozialen Verantwortung zu verstehen. Wir haben die gesammelten Daten hochgeladen, mit Themen analysiert und die Themen wurden sehr genau analysiert. Ich war überrascht, weil die meisten Tools nicht so klare Einblicke, Schmerzpunkte und Erwartungen mit einem Bewertungsalgorithmus bieten. Danach haben wir Personendaten in einer Media-Buying-Plattform verwendet, um unsere Zielgruppen anzusprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir mussten historische X-Daten (früher bekannt als Twitter) kaufen, weil sie von vor 2 Jahren stammten, aber das ist wohl in jedem Tool erforderlich. Aber wir haben die E-Commerce-Bewertungen problemlos gescrapt, was unerwartet gut war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Kimola in all unsere Systeme zur Analyse von Kundenfeedback integriert, um Gespräche in sozialen Medien, Umfragen und Callcenter-Gespräche zu analysieren. Damals haben wir 3 verschiedene Tools ausprobiert und die Genauigkeitsrate der thematischen und Stimmungsanalyse war viel besser als bei anderen Tools. Es war so einfach, alles einzurichten. Der Kundensupport bei Kimola ist ebenfalls sehr gut. Sie haben das Onboarding und die Schulung für uns durchgeführt. Die Benutzererfahrung ist ebenfalls sehr gut und das Dashboard ist einfach zu bedienen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zu dieser Zeit brauchten wir mehr Integrationen, aber jetzt haben sie es! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Beratungsunternehmen haben wir Kimola für einen unserer Kunden genutzt, der die Schwachstellen in seinem Kundenerlebnis besser verstehen wollte. Kimola erwies sich in diesem Prozess als ein unglaublich wertvolles Werkzeug. Es half uns, große Mengen an Kundenfeedback effizient zu analysieren, wiederkehrende Themen zu identifizieren und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Eine der herausragenden Funktionen war die Fähigkeit, Daten aus mehreren Quellen zu sammeln – einschließlich des Scrapens von Bewertungen von Plattformen wie Amazon – was unserem Kunden einen umfassenden Überblick darüber verschaffte, was ihre Kunden im Internet sagten. Die Themen- und Sentimentanalyse-Funktionen waren besonders nützlich, um Bereiche hervorzuheben, in denen Kunden auf Herausforderungen stießen oder Unzufriedenheit äußerten.

Insgesamt spielte Kimola eine entscheidende Rolle dabei, unserem Kunden zu helfen, datengestützte Verbesserungen an seiner Kundenerlebnisstrategie vorzunehmen. Es ist eine großartige Lösung für jedes Unternehmen, das Kundenfeedback in großem Maßstab besser verstehen und darauf reagieren möchte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wollte Umfragen senden, aber es ist im Moment nicht verfügbar, vielleicht in der Zukunft? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kimola macht es unglaublich einfach, Kundenfeedback ohne technischen Aufwand zu verstehen.

Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und die Berichte sind sehr gut strukturiert – und Themen werden sehr genau analysiert. Auch die Sentimentanalyse ist sehr genau. Es hat uns geholfen, schnell Themen und Erkenntnisse aus Tausenden von Kommentaren zu identifizieren.

Das Support-Team ist auch reaktionsschnell und hilfsbereit, wann immer wir eine Klärung benötigen. Ich schätze besonders die Möglichkeit, unsere eigenen Daten hochzuladen und sofort KI-gesteuerte Einblicke zu erhalten.

Insgesamt ist Kimola ein großartiges Werkzeug für Forschungs- und Kundenerfahrungsteams, die qualitative Daten effizient verstehen möchten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wollte meinen Bericht nach einigen Änderungen erneut an mich selbst senden, und sie sagten, es stehe auf der Roadmap. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben Kimola verwendet, um die Kommentare in sozialen Medien und das E-Commerce-Feedback eines unserer Kunden und ihrer Wettbewerber zu analysieren. Die Einrichtung war sehr einfach; wir haben einfach unser Datenset per Drag & Drop hochgeladen, und es wurde sofort analysiert. Wir haben keine Labels vorher trainiert, da wir die automatische Klassifizierung verwendet haben. Die Sentiment-Analyse war sehr genau und wir mussten nichts manuell analysieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zuerst erreichten wir das Datenlimit für den Upload, aber wir kontaktierten den Support und sie erhöhten das Limit sofort. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden Kimola jetzt seit einem Jahr und analysieren Kundentickets und Gespräche in sozialen Medien. Die Zusammenfassungen sind sehr gut und die Sentimentanalyse ist sehr genau. Thematische Analysen werden von unseren CX-Teams und Social-Media-Teams genutzt, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Es ist sehr einfach zu bedienen, ich nutze es jeden Monat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir verwenden es seit einem Jahr und ich wünschte, sie würden auch Chatbot-Dienste anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben 5 verschiedene Marken- und Produktbewertungen von Trustpilot und Amazon mit Kimola analysiert. Es war super einfach, Bewertungen durch das Einfügen eines Links zu scrapen, die automatischen Themen waren sehr genau und wir liebten die Multi-Label-Klassifizierung.

Es half uns, über 10.000+ Bewertungen in 2-3 Stunden zu analysieren, und am Ende hatten wir eine Management-Zusammenfassung, Vergleiche, Schmerzpunkte, Funktionsanfragen und sogar die Kundenreise... und exportierten alles als PowerPoint, PDF und Excel... Alles, was wir für eine Kundenforschung benötigten. Für Amazon erhielt es auch Attribute aus den Bewertungen wie Packungsgröße und Geschmack, was wir in keinem anderen Tool gesehen hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, wir könnten Umfragen an unsere CRM-Daten senden und Antworten sammeln, aber das könnte eine ganz andere Sache sein. Ich habe jedoch gelernt, dass ich Umfrageergebnisse nach Excel exportieren und zu Kimola hochladen kann, was schön ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebte es, dass ich Kundenfeedback automatisch klassifizieren, Bewertungen von Quellen durch einfaches Einfügen von Links scrapen und Themen mit mehreren Labels analysieren kann. Der Onboarding-Prozess war super einfach und der Support war auch großartig. Auch das Erstellen von Interpretationen wie Käufer-Personas machte alles einfach und das Exportieren von Berichten nach Powerpoint war super cool, sodass ich den vollständigen Bericht nicht ganz alleine vorbereiten musste. Die fertige Powerpoint-Datei hat uns Stunden vor der Kundenpräsentation gespart. Die Analyse der "Feature Requests" über die Konkurrenz war eine unglaubliche Ressource für unsere Produktentwicklungsforschung. Wir haben dieses Know-how problemlos in unseren Prozess integriert. Kimola wird in letzter Zeit zu meinem bevorzugten Tool bei jeder Marktanalyse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es wäre großartig, wenn ich PowerPoint-Folien mit unseren Unternehmensfarben anpassen könnte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich liebe, ist es, durch viele Kommentare und Inhalte in Foren und auf Shop-Seiten zu gehen und all diese gebündelt und kategorisiert zu bekommen, und das vor allem sehr, sehr schnell! Es hätte Tage oder sogar Wochen gedauert, um Werkzeuge zu nutzen und alle Erkenntnisse an einem Ort für eine kohärente Analyse zusammenzubringen. Also, danke, dass ihr uns eine Menge Zeit spart. Wir brauchten Hilfe und der Support war immer da, um uns in einem angemessenen Zeitrahmen zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hätte eine bessere Benutzeroberfläche geschätzt, und vor allem muss man viele Hürden überwinden, um Credits für unsere Forschung zu kaufen. Außerdem würde ich definitiv einen Pay-as-you-go-Plan lieben, damit ich nur für die Arbeit bezahle, die ich benötige, anstatt einen festen monatlichen Plan. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Schnittstelle ist einfach zu bedienen, um Daten von den meisten Bewertungsplattformen zu scrapen. Die Ausgaben sind sehr nützlich und leicht weiterzuentwickeln, was mir geholfen hat, Stunden an Arbeit zu sparen und meine Effizienz erheblich zu steigern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Exporte bestehen hauptsächlich aus den Rohdaten, die auf dem Panel angezeigt werden. Die Einbindung von mehr Management-Zusammenfassungen und einer Dashboard-ähnlichen Präsentation könnte erheblichen Mehrwert bieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.