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Der Dienst ist sowohl für das Web als auch für die App verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Der Kundenservice von Consentmanager ist manchmal unhöflich. Wir stecken in einer Endlosschleife fest, in der wir Protokolle einreichen sollen, diese aber nicht abrufen können.
Die Dokumentation auf der Website ist schrecklich und veraltet, sodass wir E-Mails mit Fragen senden, die eigentlich leicht zu beantworten sein sollten.
Die Rechnungsstellung zu klären war ein Albtraum. Uns wurde gesagt, dass wir schuld seien, aber letztendlich musste Consentmanager die Dinge auf ihrer Seite klären. Wir hatten die Zahlung geleistet, aber es gab einige Probleme, die außerhalb unserer Kontrolle lagen.
Das Einwilligungsbanner funktioniert nicht so, wie wir es erwartet hatten, und wir befinden uns in einer Situation, in der wir es vorziehen, den Support nicht zu kontaktieren und eine unhöfliche Antwort von Fabio zu erhalten. Daher sind wir im Moment nicht der glücklichste Kunde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre Ehrlichkeit sehr und es tut uns leid zu hören, dass Sie Frustrationen erlebt haben.
Wir möchten uns aufrichtig für jede Interaktion entschuldigen, die unhöflich oder abweisend wirkte. Das entspricht nicht dem Servicestandard, den wir anstreben, und wir gehen intern darauf ein, um sicherzustellen, dass unsere Kommunikation immer respektvoll und lösungsorientiert ist.
Wir hören Sie auch in Bezug auf die Dokumentation. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Ressourcen nicht klar oder aktuell sind, und wir arbeiten aktiv daran, diese zu verbessern. Bezüglich der Schwierigkeiten mit der Rechnungsstellung erkennen wir an, dass der Prozess von Anfang an reibungsloser hätte verlaufen sollen, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Was die technischen Herausforderungen mit dem Einwilligungsbanner betrifft, haben Sie einen sehr berechtigten Punkt. Nach Protokollen gefragt zu werden, die schwer zu erfassen sind, kann sich wie eine Sackgasse anfühlen, und wir verstehen, wie entmutigend das sein kann. Wir sind bestrebt, einen konstruktiveren und kooperativeren Weg zu finden, um Ihnen bei der Lösung dieser Probleme zu helfen.
Ihre Erfahrung ist uns wichtig und wir möchten die Dinge richtigstellen. Bitte zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden, damit wir gemeinsam an den offenen Fragen arbeiten können.
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Organische Bewertung. Diese Bewertung wurde vollständig ohne Einladung oder Anreiz von G2, einem Verkäufer oder einem Partnerunternehmen verfasst.
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