ClubExpress Bewertungen & Produktdetails

Wir kamen von einer selbst erstellten Wordpress-Seite, und für unsere Freiwilligen ist die Verwaltung der Website in Club Express viel einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Funktionen sind halb fertig. Die Benutzeroberflächendesigner haben einige wirklich bizarre Entscheidungen getroffen, die für die Benutzer verwirrend sind. Sie behaupten, eine API und SSO zu haben, aber in 6 Monaten des Nachfragens habe ich keine Details oder Dokumentation darüber erhalten. Ich bin nicht einmal überzeugt, dass es existiert. Ich habe Schwierigkeiten, den Support dazu zu bringen, einfache Anwendungsfälle zu verstehen, und ich habe nicht das Gefühl, dass sie zuhören, wenn ich auf Benutzerfreundlichkeitsmängel hinweise. Ich habe 20 Jahre Erfahrung im Mitgliedermanagement, darunter 10 Jahre als Berater, und die Nutzung dieses Produkts stellt meine Geduld auf die Probe. Oh, und Passwortzurücksetzungen. Fangen Sie gar nicht erst damit an. Ich habe mehr Beschwerden über Passwortzurücksetzungen erhalten. Sie senden ein KLARTEXT-PASSWORT PER E-MAIL, als wäre es das Jahr 2000! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie daran interessiert sind, Zeit und Geld zu verlieren, dann treten Sie dem Club bei, der zu finanziellen Schwierigkeiten und Verlust der Mitgliedschaft führt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundensupport ist schrecklich. Keine Telefonnummern verfügbar, um anzurufen, und wenn man einen Rückruf anfordert, meldet sich niemand. Die Verfügbarkeit des Personals zur Lösung von Problemen ist stark unzureichend.

Das System ist übermäßig kompliziert und aufgrund seiner mangelnden intuitiven Nutzungsfähigkeiten schwer zu navigieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass es ein neues Aussehen und Gefühl hat und benutzerfreundlicher ist als das, was wir vorher hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einer der Nachteile für mich ist, dass es auf der Website keine spezifischen Anbieterreferenzen als Optionen gibt. Wir veranstalten mehrere Events und es war ziemlich schwierig, die Anbieterseite einzurichten. Und es scheint, als bräuchte es einen Hauptbericht, der alle Informationen zeigt. Im Moment müssen wir normalerweise zwei Berichte ziehen und sie kombinieren, um alle Informationen zu erhalten, die wir benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist perfekt für eine exklusive Mitgliederorganisation, hat alle Funktionen, die wir benötigen, und mehr Optionen, während wir wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich erhalte viel Feedback, dass die Leute die Möglichkeit haben möchten, auf eine Schaltfläche zu klicken und ein Ereignis in ihrem Kalender zu erstellen, aber das ist noch nicht geschehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es speichert alle Informationen, die wir für unser Mitgliedermanagement benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal ist es schwierig, bestimmte Informationen zu aktualisieren. Zum Beispiel muss ich herumsuchen, um herauszufinden, wie man die Gebühren ändert, und es scheint mehr als einen Ort zu geben, der geändert werden muss, um die Aktion abzuschließen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Seit Januar 2021 bis heute konnten wir die Genauigkeit unserer Mitgliedsinformationen verbessern, unsere Kommunikation mit unseren Mitgliedern erheblich verbessern, unsere Veranstaltungen und Funktionen unterstützen und unsere finanziellen Funktionen auf überlegene Weise dramatisch verändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nach drei Jahren sind wir auf kein negatives Problem gestoßen, das wir nicht hätten lösen oder an das wir uns nicht hätten anpassen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es macht das Clubmanagement gut für allgemeine Zwecke. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann sich nicht an benutzerdefinierte Abrechnungsprozesse anpassen und ist schwer zu verwalten bei manueller Abrechnung. Fügt Verwaltungszeit für eine automatisierte Rechnung hinzu. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die ClubExpress-Plattform ist ein ausgezeichnetes System zur Verwaltung unserer Organisation. Die Funktionen sind durchdacht, gut gestaltet und intuitiv für sowohl Administratoren als auch Benutzer. Die Support-Organisation von CE ist fantastisch mit schnellen Antworten und detaillierter schriftlicher Dokumentation, die alle Funktionen ausführlich behandelt. Die Online-Schulungsmodule sind logisch entwickelt und professionell präsentiert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichterstattung aus der Datenbank ist begrenzt. Viele gute Berichte werden bereitgestellt, aber Ad-hoc-Berichterstattung erfordert ein separates Abonnement. Außerdem decken die robusten Funktionen innerhalb der Plattform die überwiegende Mehrheit der für das Organisationsmanagement und die Webpräsentation benötigten Funktionen ab, aber für spezifische Situationen kann benutzerdefinierte Programmierung erforderlich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Club Express ist sehr reaktionsschnell - Wenn ich Fragen oder Probleme mit der Website habe, sende ich einfach eine E-Mail oder rufe an, und sie sind verfügbar. Normalerweise erhalte ich eine Antwort innerhalb von 24 Stunden, wenn ich eine E-Mail sende, und einen Rückruf innerhalb weniger Stunden, wenn ich anrufe und eine Nachricht hinterlassen muss, aber oft können sie sofort ans Telefon gehen. Ich liebe auch die gesamte unterstützende Dokumentation, die sie haben, Webinare und historische Videos, die man sich ansehen kann, falls man ein Webinar verpasst hat. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, Club Express unterstützt so viele verschiedene Kunden mit unterschiedlichen Vorstellungen darüber, wie die Website funktionieren sollte, dass sie mit all den angeforderten Updates nicht Schritt halten können oder entscheiden können, wessen Update implementiert werden soll - man kann es nicht jedem recht machen. Website-Updates kommen ziemlich oft heraus, sodass man manchmal überrascht wird, was sich geändert hat, und es ist schwierig, mein Team auf dem Laufenden zu halten, wie man Dinge macht, wenn sich die Dinge oft ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Club Express macht es einfach. Alles-in-einem-Administration für unseren Skiclub. Einfaches Aktualisieren und Ändern von Webseiten für einen nicht-technischen Administrator. Mitglieder können ihre Profile bearbeiten und ihre Teilnahme an Veranstaltungen und Freiwilligenarbeit verfolgen. Sehr leistungsstarker Veranstaltungsplaner und Kalender mit erstklassigen Kommunikationsfunktionen. Der Support ist jederzeit ausgezeichnet und hilfsbereit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nicht viel zu bemängeln. Ein kleiner Kritikpunkt ist, dass einige Berichte verbessert werden könnten, aber unser Verein hat einige einzigartige Bedürfnisse, und wir versuchen, einen runden Pflock in ein quadratisches Loch zu stecken. Niemand sonst kommt so nah wie Club Express. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.