Ich liebe es, dass Brand24 in der Lage ist, nützliche Informationen und Daten über die Marke meiner Organisation und die Effektivität der Marke bereitzustellen. Diese Daten werden in Berichten zusammengefasst, die später zur Verbesserung von Marketingstrategien verwendet werden können. Dann ist Brand24 einfach zu bedienen, mit einem Klick auf einen Knopf und in Echtzeit können Sie die Daten erhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Menge der erzeugten Daten kann manchmal etwas überwältigend sein. Sobald Sie jedoch genau wissen, was Sie erreichen möchten, können Sie die Daten eingrenzen und mit dem arbeiten, was am besten mit Ihrem Ziel übereinstimmt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Brand24 am besten gefällt, ist, wie einfach es ist, Erwähnungen im gesamten Web und in sozialen Medien in Echtzeit zu überwachen. Das Dashboard ist übersichtlich und intuitiv, und die Sentiment-Analyse ist überraschend genau. Ich liebe es, nicht nur direkte Markenerwähnungen, sondern auch verwandte Schlüsselwörter und Wettbewerber verfolgen zu können, es gibt mir ein vollständiges Bild davon, wie unsere Marke online wahrgenommen wird. Die Benachrichtigungen und Berichte sind äußerst hilfreich, um Trends und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Daten von einigen sozialen Plattformen können aufgrund von API-Beschränkungen begrenzt sein, und der Zugriff auf historische Daten ist in den niedrigeren Tarifplänen eingeschränkt. Auch wenn die Benutzeroberfläche sauber ist, könnte sie von etwas mehr Anpassungsmöglichkeiten profitieren, wenn es darum geht, große Datenmengen zu filtern und zu visualisieren. Dennoch bietet sie insgesamt einen großen Mehrwert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Brand24 ermöglicht eine schnelle und klare Überwachung von Markenerwähnungen sowie eine effiziente Überprüfung des Kontexts und der Stimmung veröffentlichter Inhalte. Das Tool funktioniert perfekt als täglicher Überblick über die wichtigsten Informationen und Meinungen zur Marke, sodass Teams den Tag mit einem aktuellen Überblick über die Medienpräsenz der Marke beginnen können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Einschränkung von Brand24 ist das Fehlen einer umfassenden Überwachung der sozialen Medien. Das Tool erfasst nicht alle Benutzerkommentare, analysiert keine visuellen Inhalte (Bilder) und erkennt keine Produktplatzierungen in Videomaterialien, was zu einem unvollständigen Bild der Präsenz der Marke in den sozialen Medien führen kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag besonders den AI Insights-Bericht von Brand24, da er mir eine konkrete Zusammenfassung bietet, die ich mit wenig Aufwand meinerseits wöchentlich an Kunden weiterleiten kann. Die Möglichkeit, angepasste PDF-Berichte zu erstellen, ist ebenfalls unglaublich praktisch. Ich schätze es auch, alle Erwähnungen nach Kriterien wie Sentiment, Zeiträumen oder Quellen filtern zu können. Der Kundenservice ist auch fantastisch darin, alle Probleme zu lösen. (Grüße an Julia!!) Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erscheint die Sammlung aus weniger typischen Quellen nicht ganz so zuverlässig oder umfassend, aber der Kundenservice ist großartig, um herauszufinden, was in diesen Fällen vor sich geht. Der Preis ist auch ein bisschen hoch, aber das sind alle Social Listening-Tools. Die Abstimmung der Schlüsselwörter kann schwierig sein, wenn Ihr Thema häufig verwendete Wörter beinhaltet. Es wäre schön, alle grundlegenden Operatoren wie UND, ODER, NICHT für Schlüsselwörter verfügbar zu haben (und kombinieren zu können) - dies würde die Anzahl der benötigten Schlüsselwörter erheblich reduzieren, um ein fein abgestimmtes Ergebnis zu erzielen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an Brand24 am meisten gefällt, ist die einfache Einrichtung von benutzerdefinierten Warnungen, die uns sofort über wichtige Erwähnungen informieren. Die KI-gestützte Sentiment-Analyse ist sehr präzise und die visuellen Berichte erleichtern das Teilen von Metriken mit dem Führungsteam. Ich schätze auch die umfassende Abdeckung, die soziale Netzwerke, Blogs, Foren und Nachrichten umfasst. Die benutzerdefinierten Warnungen ermöglichen es mir, schnell auf Reputationskrisen zu reagieren oder Engagement-Möglichkeiten zu nutzen. Die Sentiment-Analyse spart uns Stunden manueller Überprüfung, indem sie Erwähnungen automatisch als positiv, negativ oder neutral klassifiziert. Die visuellen Berichte mit Grafiken und Wortwolken machen es einfach, komplexe Daten Stakeholdern zu präsentieren, die nicht technisch versiert sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erhalten wir doppelte Erwähnungen, die manuell gefiltert werden müssen. Der Preis kann für kleine Unternehmen mit begrenztem Budget hoch sein. Ich wünschte, es gäbe besseren Support für weniger verbreitete Sprachen, da unser Markt mehrsprachig ist. Außerdem könnte die mobile Benutzeroberfläche umfassender sein, da einige erweiterte Funktionen nur auf dem Desktop verfügbar sind. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Brand24 am meisten mag, ist die Benutzerfreundlichkeit der Plattform und die Klarheit der angebotenen Analysen. Die Echtzeit-Benachrichtigungen ermöglichen es, schnell zu reagieren, und die Berichte sind sehr nützlich, um die Entwicklung der Online-Sichtbarkeit und den Ruf einer Marke zu verfolgen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Brand24 weniger mag, ist, dass einige fortgeschrittene Funktionen anfangs etwas komplex zu handhaben sein können. Außerdem kommt es vor, dass einige Erwähnungen nicht perfekt relevant sind, was manchmal eine manuelle Sortierung erfordert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das, was ich an Brand24 am meisten mag, ist, wie einfach es ist, Marken-Erwähnungen im Internet zu verfolgen, ohne manuelle Arbeit leisten zu müssen. Ich muss nicht separat auf Twitter, Blogs, Nachrichtenseiten oder Foren suchen. Brand24 sammelt alles auf einem Dashboard, was viel Zeit spart. Ein weiterer guter Aspekt sind die Echtzeit-Benachrichtigungen. Wenn jemand die Marke, das Produkt oder sogar ein Schlüsselwort erwähnt, werde ich schnell benachrichtigt. Das hilft sehr, wenn etwas Wichtiges passiert, wie eine Kundenbeschwerde oder ein viraler Beitrag mit Feedback, der schnelles Handeln erfordert. Das Dashboard ist einfach und übersichtlich, sodass auch nicht-technische Personen es leicht verstehen können. Ich kann schnell Erwähnungen, Reichweite, Stimmung und Trends sehen, ohne lange Berichte lesen zu müssen. Ich mag auch die Stimmungsanalyse-Funktion. Sie zeigt klar, ob die Leute positiv, negativ oder neutral über die Marke sprechen. Das macht es einfacher, die öffentliche Meinung zu verstehen, ohne Hunderte von Kommentaren manuell lesen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich nicht mag, ist, dass manchmal irrelevante Erwähnungen im Ergebnis erscheinen, besonders wenn das Schlüsselwort häufig ist. Es erfordert einige manuelle Filterung, um das Rauschen zu entfernen. Die Sentiment-Analyse ist nicht immer zu 100 % genau, besonders bei Sarkasmus oder gemischten Sprachinhalten; in solchen Fällen ist eine manuelle Überprüfung immer noch erforderlich. Für kleine Teams oder Startups können die Preise etwas hoch erscheinen, besonders wenn ich nur grundlegende Überwachungsfunktionen benötige. Das Dashboard kann anfangs etwas überwältigend wirken, da es viele Filter und Optionen gibt. Neue Benutzer benötigen möglicherweise etwas Zeit, um alles vollständig zu verstehen. Ein weiterer Nachteil ist, dass der Zugriff auf historische Daten je nach Plan begrenzt ist, was ein Problem sein kann, wenn man eine langfristige Trendanalyse durchführen möchte. Manchmal können sich die Benachrichtigungen zu häufig anfühlen, besonders während hochfrequentierter Kampagnen, und man muss die Benachrichtigungseinstellungen richtig feinabstimmen. Es wäre auch besser, wenn es mehr Anpassungsoptionen in Berichten gäbe, besonders für Branding und Layout. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Sammeln von Erwähnungen auf verschiedenen digitalen Plattformen stellt bereits eine große Leistung von Brand24 dar. Der AI Brand Assistant hingegen hebt sich als äußerst leistungsstarker Motor hervor, der uns hilft, Prozesse zu beschleunigen und unsere Strategien zu fokussieren, indem er wertvolle Erkenntnisse aus den gewonnenen Daten generiert. Darüber hinaus ermöglichen uns seine vielfältigen Funktionen, als Werbeagentur strategischere Berichte zu erstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eines der Dinge, die mir nicht gefallen, ist, dass die Zeitunterschiede mit dem operativen Sitz von Brand24 die Kommunikation mit meinen Kontakten beeinträchtigen, da ich in Lateinamerika bin. Aus diesem Grund habe ich das Gefühl, dass die Antworten nicht so schnell sind, wie ich es mir wünschen würde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag das Vergleichstool und den KI-Markenassistenten in Brand24, die großartig sind, um einen sofortigen Überblick über das zu bekommen, wonach wir suchen. Das Vergleichstool ermöglicht es uns, schnell die Marke unseres Kunden mit ihren Wettbewerbern, Influencern und Branchenorganisationen zu vergleichen. Der KI-Markenassistent hilft bei der Synthese von Daten und hebt Chancenlücken für unsere Empfehlungen hervor. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist frustrierend, dass ich für jedes Projekt immer wieder Filter einstellen muss, wenn ich zu ihnen gehe. Auf globaler / allgemeiner Ebene wurde uns die Aufgabe gestellt, nur unsere Region (Australien) für einen bestimmten Zeitraum zu betrachten. Ich möchte dies einmal während der Plattform-Einrichtung tun. Ich denke auch, dass es praktisch wäre, wenn Sie mich beim Einrichten von Projekten bitten würden, meine Marke, meine Wettbewerber, Influencer und Branchenverbände sowie Kategoriesuchbegriffe einzugeben, die wir analysieren möchten. Sie könnten dann die Projekte basierend darauf einrichten und eine Anzahl von Schlüsselwörtern für jede dieser Dinge empfehlen. Ich möchte dann meine Projekte in 'Wettbewerber', 'Influencer' usw. gruppieren, anstatt sie in einer langen Liste zu haben. Sie könnten auch ein Tool haben, das es mir ermöglicht, mein Briefing hochzuladen und dann eine Projektkonfiguration basierend auf meinem Briefing zu empfehlen. Ich wollte auch sagen, dass unser Briefing darin bestand, das Vorjahr zu analysieren, und wir erst nach der Anmeldung herausfanden, dass Brand24 Daten nur in Echtzeit (ab Projekteinstellung) sammelt, anstatt historische Daten zu betrachten, was unser Briefing vom Kunden war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Brand24 für Social Listening und SOV-Überwachung. Ich finde es wertvoll, weil es uns klare Erwähnungen liefert, wodurch unsere Marke in Gesprächen auftaucht, die wir sonst möglicherweise verpassen würden. Es hilft uns auch, uns mit unseren Wettbewerbern zu vergleichen und auf Erwähnungen zu reagieren. Ich mag die KI-Funktionen, insbesondere die KI-Einblicke und den KI-Markenassistenten, die sehr hilfreich für Berichterstattung und die Beantwortung nuancierter Fragen sind. Diese Funktionen machen meine Arbeit schneller, einfacher und wirkungsvoller. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von Brand24 sehr einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal scheint die Filterung nicht konsistent zu funktionieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.