Blackbaud Tuition Management Bewertungen & Produktdetails

Ich mag, dass Blackbaud Tuition Management einfach zu bedienen ist, alle Abrechnungsinformationen an einem Ort hält und die Zahlungsnachverfolgung sowohl für Familien als auch für Administratoren einfach macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag es nicht, dass Blackbaud Tuition Management manchmal etwas umständlich wirken kann, mit langsamen Ladezeiten und einer verwirrenden Benutzeroberfläche in bestimmten Bereichen. Einige Aufgaben erfordern zu viele Klicks, und die Reaktionszeiten des Kundensupports können inkonsistent sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich denke, die größten Stärken des Tuitions Managements sind die finanziellen Kontrollen für das Geschäftsbüro und das integrierte Zahlungserlebnis für unsere Familien. Die Fähigkeit, Abrechnungen zu konsolidieren, Konten zu verfolgen und flexible Zahlungspläne anzubieten, hilft unserer Organisation wirklich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Dinge waren für eine längere Zeit etwas veraltet, aber kürzlich wurden sie modernisiert. Jetzt sind die Dinge großartig! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze Blackbaud gerne für die Abrechnung unserer Studiengebühren und sonstigen Gebühren. Das Programm ist sehr benutzerfreundlich und einfach zu verwalten. Ich benutze Blackbaud seit Anfang 2011 und es hat einige Änderungen durchlaufen, aber in die richtige Richtung. Die Berichte sind auch eine großartige Ressource und es gibt viele Optionen zur Auswahl. Sie können Ihre eigenen Berichte erstellen und verwalten, um sie an Ihre persönlichen Bedürfnisse anzupassen. Der Kundenservice ist großartig, obwohl ich es gewohnt bin, meinen Account Manager Doris anzurufen oder zu mailen, sie ist erstaunlich und so kompetent. Ich bin ein häufiger Nutzer von Blackbaud und benutze es täglich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn es eine Sache gibt, die Blackbaud auf ihrer Seite verbessern könnte, dann wären es die Altersberichte. Es wäre so hilfreich, wenn wir einen Bericht von einem bestimmten Datum und rückwirkend abrufen könnten. Ich mag die Berichte, aber das Abrufen eines bestimmten Datums von vor 5-10 Jahren kann sehr hilfreich sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das beste Merkmal des Schulgebührenmanagements ist die automatisierte Erhebung der Schulgebühren. Die Berichterstattung hat es unserem Team ermöglicht, effizienter und effektiver bei der Bearbeitung unserer monatlichen Finanzberichte zu sein. Außerdem liebe ich es, dass wir Gespräche zwischen Familien und dem Kundenservice anhören können. Das gibt uns eine Perspektive darauf, was die Familie zu tun versucht. Ich liebe die Chats! Es ist einfach und leicht, Dinge zu erledigen, während man einen geschäftigen Tag durchläuft. Ich liebe die wöchentlichen/monatlichen/jährlichen Verbesserungen, um die Software besser zu machen. Ich mag es, dass es Funktionen gibt, mit denen wir jetzt einige Dinge selbst erledigen können, ohne einen Fall zu eröffnen. Es gab ein paar Situationen, in denen der Kundenservice mich ermächtigte, etwas zu tun, aber die Funktion war noch nicht ganz verfügbar. Zum Beispiel die Aktualisierung der Einschreibegebühren, die noch ausgegraut sind und noch nicht geändert werden können, und das Vorwärtsrollen des Moduls von einem Jahr zum anderen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich weiß, dass es eine rechtliche Angelegenheit ist, aber ich wünschte, es gäbe eine Lösung, um ausstehende Salden von Familien besser einzutreiben. Es gibt Zeiten, in denen Familien Blackbaud kontaktieren, um eine Zahlung zu leisten oder eine Frage zu ihren Konten zu stellen, und es ist schwierig, den Kundenservice zu verstehen, da er möglicherweise in andere Länder ausgelagert ist. Es scheint, dass er ausgelagert ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe den einfachen Zugang zu fast sofortigen Berichten für fast alles, was man braucht. Im Business Office werden wir vom Admin-Team nach zufälligen Berichten gefragt. Die Möglichkeit, den Bericht auszuführen oder einen zu erstellen, ist super schnell und einfach. Und wenn ich es aus irgendeinem Grund nicht zum Laufen bringen kann, ist die Chat-Option mit ihrem Service erstaunlich. Sehr kompetent und schnell zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal bin ich im falschen Schuljahr. Aber abgesehen davon fällt mir nichts anderes ein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Berichte sind zahlreich und das hilft dabei, die benötigten Informationen zu erhalten, um alle Konten abzugleichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für neue Familiennutzer könnte es hilfreiche Videos oder Webinare geben, um zu erklären, wie sie Zahlungen für Schüler leisten können, insbesondere im richtigen Schuljahr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Blackbaud Tuition Management (BBTM) ist in die Verträge integriert, die wir im Blackbaud Education Management erstellen. Zahlungsinformationen fließen automatisch. Die Implementierung einer nützlichen Zuordnung von Gebühren und Rabatten zum Hauptbuch in Financial Edge unterstützt eine einfache Berichterstattung der Studiengebührenzahlen an die Führungsebene. Der Kundenservice ist die meiste Zeit gut im Lösen von Problemen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie den Blackbaud-Support anrufen, können die Wartezeiten manchmal bis zu einer Stunde betragen. Die Knowledgebase-Artikel sind jedoch ein guter Ausgangspunkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass das System sehr benutzerfreundlich ist und dass sie auch die Wissensdatenbank als zusätzliche Ressource haben, wenn wir Unterstützung mit der Website benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Wartezeiten für den Kundenservice sind viel zu lang. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt den Familien mehr Autonomie bei der Verwaltung ihrer eigenen Konten und begrenzt die Fragen, die unser Personal erhält. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es kann umständlich sein, Dinge manuell zu erledigen, manchmal integrieren sich unsere Verträge nicht wie sie sollten, wenn sie innerhalb eines Abrechnungszeitraums eingereicht werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Verarbeitung von Zahlungen ist äußerst hilfreich, ebenso wie die verfügbaren Berichte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Abneigung gegen den Abstimmungsprozess zwischen dem Gebührenmanagement und dem Hauptbuch, da immer etwas zu fehlen scheint und es schwierig zu identifizieren sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.