AppFolio Property Manager Bewertungen & Produktdetails

Das Hilfreichste an Appfolio ist der benutzerfreundliche Aspekt sowohl für Immobilienverwalter als auch für Bewohner. Dieses Programm hat meine Arbeit so viel einfacher gemacht, weil es alles an einem Ort hat! Anträge, Mietverträge, Arbeitsaufträge, Mietzahlungen, Mieterversicherung. Außerdem gibt es für alles einen Bericht, und es macht die Überprüfung Ihrer Arbeit viel einfacher! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dies ist ein Segen und ein Fluch - aber Appfolio ist sehr datumssensitiv. Es macht es manchmal schwierig, einen Mietvertrag neu zu erstellen, wenn ich einen Fehler mache. Ich wünschte, wir könnten jemanden zum Mietvertrag hinzufügen, ohne alles neu tippen zu müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe, wie die moderne Benutzeroberfläche von AppFolio meine täglichen Arbeitsabläufe optimiert und das Navigieren durch komplexe Immobiliendaten mühelos erscheinen lässt. Ich finde den "All-in-One"-Ansatz unschätzbar, weil er meine Buchhaltung, Vermietung und Wartung in einem einzigen, zuverlässigen Dashboard zentralisiert. Außerdem verlasse ich mich auf die Realm-X KI, um zeitaufwändige Aufgaben wie die Terminplanung von Besichtigungen und die automatische Priorisierung von Wartungsanfragen zu übernehmen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde den Kundensupport am frustrierendsten, da es nahezu unmöglich ist, einen Menschen zu erreichen, und ich oft Tage auf eine Antwort auf meine Tickets warten muss. Ich mag auch die mangelnde Flexibilität in den Berichts- und Buchhaltungssystemen nicht, die sich im Vergleich zu Konkurrenten wie Yardi oder Rent Manager viel starrer anfühlen. Schließlich fühle ich mich durch die "Junk-Gebühren" und die jüngsten Preiserhöhungen überfordert für eine Plattform, die weiterhin Live-Support-Optionen entfernt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als Community-Association-Manager mit über zehn Jahren Erfahrung habe ich in einer Vielzahl von Setups gearbeitet: vier verschiedenen Drittanbieter-Managementfirmen und einer selbstverwalteten Vereinigung. Jede von ihnen verließ sich auf ihr eigenes Softwaresystem zur Verwaltung von Forderungen (AR), Verbindlichkeiten (AP), Finanzverfolgung, Eigentümerinteraktionen, Bewohnerkommunikation und täglichen Abläufen. Einige waren proprietäre Plattformen, die von größeren Firmen intern entwickelt wurden, während andere von kleineren Anbietern oder einfacheren Tools stammten. Ich habe das Gute, das Schlechte und das frustrierend Veraltete gesehen.

Als mein aktuelles Managementunternehmen zu AppFolio wechselte, war das ein Wendepunkt. Ich muss sagen – wow. Ohne Zweifel ist AppFolio bei weitem das beste System, das ich in meiner Karriere verwendet habe. Es übertrifft die klobige proprietäre Software, an der große Managementfirmen oft festhalten, und übertrifft die begrenzteren Optionen, mit denen ich bei kleineren Firmen zu tun hatte.

Die Kommunikation ist ein weiterer großer Gewinn. Die integrierten E-Mail- und SMS-Tools funktionieren einwandfrei zum Versenden von Mitteilungen, Erinnerungen, Verstoßbriefen oder Updates an Eigentümer und Bewohner. Alles wird an einem Ort verfolgt, Vorlagen machen es effizient, und der Multi-Channel-Posteingang hält alles organisiert. Was wirklich heraussticht, ist, wie benutzerfreundlich es auf der Bewohnerseite ist. Wir erhalten fast keine Anrufe oder E-Mails von Hausbesitzern, die um Hilfe bei Zahlungen, der Einsicht von Abrechnungen, der Einreichung von Anfragen oder dem Zugriff auf Dokumente bitten. Das Bewohnerportal (und das Eigentümerportal) ist intuitiv – die Leute loggen sich einfach ein, erledigen, was sie brauchen, und machen weiter. Diese Reduzierung der Supportanrufe allein spart jede Woche Stunden.

Für HOA-spezifische Bedürfnisse wie Beitragsinkasso, Verstoßverfolgung, architektonische Überprüfungen und Gemeinschaftskalender bewältigt AppFolio alles in einer einheitlichen Plattform, ohne zusammengeflickt zu wirken. Es ist cloudbasiert, mobilfreundlich und funktioniert einfach zuverlässig.

Wenn unsere Managementfirma jemals beschließen würde, zu einer anderen Plattform zu wechseln, wäre ich wirklich untröstlich. Nach einem Jahrzehnt des Umgangs mit minderwertigen Systemen fühlt sich AppFolio wie der Goldstandard an – professionell, leistungsstark und tatsächlich angenehm zu nutzen. Ich empfehle es ohne zu zögern jedem Community-Association-Manager, der es leid ist, gegen seine Software zu kämpfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Beschwerde wäre, dass ich gerne Bilder in E-Mails an die Bewohner einfügen können möchte. Das ist es, die einzige Beschwerde, eher ein Vorschlag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist so einfach zu benutzen. Ich kann nicht nur meine tägliche Arbeit schnell und effizient erledigen - die Recherche ist so einfach. Ich liebe es, dass ich einfach einen Betrag oder ein Wort in die Suchmaschine eingeben kann und es alles mit diesem Betrag oder Wort anzeigt. Korrekturen sind so einfach - klicken Sie auf "Bearbeiten" und es ist behoben. Und wenn Sie sich Finanzdaten ansehen und eine Korrektur vornehmen - drücken Sie auf Aktualisieren und die Korrekturen sind da. Es gibt so viele gute Dinge an dieser Software. Die Hilfe-Option im Support ist großartig. Meistens, wenn Sie eine Frage haben und sie eingeben, sind die Informationen in Sekunden da. Berichterstattung ist ein weiteres erstaunliches Feature. Sie sind so "nutzbar". Sie können in PDF oder Excel herunterladen. Das Ändern des Formats und das Hinzufügen von Spalten sind so nützliche Funktionen. Die meisten Aspekte von Appfolio sind leicht zu verstehen und zu handhaben. Müssen Sie 50 Schecks drucken? - laden Sie Massenschecks herunter. Müssen Sie eine große Buchungsstapel mit Hunderten von Zeilen machen? - laden Sie Massenbuchungen herunter. Ich kann einfach nicht genug gute Dinge über Appfolio sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir an Appfolio nicht gefällt, ist die Unterstützung durch einen Kundenbetreuer zu bekommen. Ich hasse es, durch den Bot gehen zu müssen und zu fragen, ob ich mit einem sprechen kann. Ich wünschte wirklich, wir könnten einen festen Kundenbetreuer haben, der uns in Notfällen helfen könnte. Zum Beispiel: Wir hatten einen gefälschten E-Check. Wir haben Appfolio über den Support kontaktiert und es dauerte Tage, bis wir Hilfe bekamen. Wenn die Antwort schneller gewesen wäre, hätten wir die gestohlenen 25.000 $ zurückholen können, anstatt nur 900 $. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Benutzerfreundlichkeit - die Benutzeroberfläche und die Arbeitsabläufe sind intuitiv.

Kundensupport - die Hilfe, Schulungen, "Neues" und Supportfunktionen sind überdurchschnittlich. Wenn ich ein Problem nicht selbst lösen kann, sind die Techniker, die mir geholfen haben, erstklassig. Ich habe immer eine Antwort bekommen.

Datenbankverfügbarkeit ist großartig.

Funktionen - Ich bin seit 5 Jahren Kunde, und AppFolio hat in dieser Zeit neue Module und ständige Funktionsupdates veröffentlicht. Das Unternehmen lässt die Software nicht veralten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ehrlich gesagt schwer, etwas Negatives zu finden.

Der einzige Nachteil ergibt sich aus unserem speziellen Unternehmensbedarf. Wir sind ein Unternehmen in Wisconsin, das Immobilien über das WHEDA Rural Development Programm verwaltet. AppFolio hat die Entscheidung getroffen, keine Programmierressourcen für die Unterstützung dieses subventionierten Programms bereitzustellen. Wir verstehen das, aber es hat uns gezwungen, eine Umgehungslösung zu entwickeln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an AppFolio Property Manager am besten gefällt, ist, wie es alle Aufgaben der Immobilienverwaltung auf einer Plattform zentralisiert. Es macht die Bearbeitung von Mietvertragsverlängerungen, Arbeitsaufträgen, Mieterkommunikation und Compliance-Tracking effizienter und organisierter. Die Automatisierungsfunktionen und Echtzeit-Updates helfen, manuelle Arbeit zu reduzieren und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird, was besonders wertvoll ist, wenn man mehrere Immobilien verwaltet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine Sache, die ich an AppFolio Property Manager nicht mag, ist, dass einige Funktionen anfangs überwältigend wirken können, besonders für neue Benutzer. Es gibt eine Lernkurve aufgrund der Vielzahl an verfügbaren Tools, und bestimmte Prozesse erfordern mehrere Schritte, die effizienter gestaltet werden könnten. Außerdem können die Anpassungsoptionen für Berichte und Arbeitsabläufe je nach Kontoeinrichtung manchmal eingeschränkt sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mir an AppFolio Property Manager am besten gefällt, ist die Benutzerfreundlichkeit. Im gesamten Softwarepaket ist es einfach, zu jeder Seite oder jedem Bericht für jede Immobilie zu navigieren. Die anpassbaren Berichte sind auch sehr hilfreich, wenn man bestimmte Kennzahlen überprüft. AppFolio lässt sich auch unglaublich einfach in mehrere Verwaltungsportfolios integrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir an AppFolio nicht gefällt, ist der Zeitrahmen für die Implementierung von Drittanbietern. Wir haben mit mehreren Drittanbietern gesprochen, die auf die Integration mit AppFolio warteten. Ich verstehe, dass dies eine relativ kleine Beschwerde ist und dass die Integration von Drittanbietern Zeit benötigt, um ordnungsgemäß geprüft zu werden, aber wenn ich auf ein Problem hinweisen müsste, wäre es dieses. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Insgesamt ist AppFolio sehr benutzerfreundlich. Es ist einfach, Ihr Unternehmen in die Software einzufügen, und die KI ist ziemlich robust, wenn es darum geht, Ihnen zu helfen, wenn Sie stecken bleiben oder unterwegs Anleitung benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice ist sehr schwierig, wenn man versucht, einen Menschen zu erreichen, und manchmal kann es Tage dauern, bis man eine Antwort erhält oder das Problem gelöst wird. Telefonanrufe können bis zu einer Woche dauern, bis sie beantwortet werden. Der einzige Weg, dies zu beschleunigen, scheint darin zu bestehen, viel mehr Geld für aufgerüstete Versionen der Software auszugeben, obwohl dies früher eine Standardfunktion war. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Buchhaltung ist solide, daher empfehle ich sie allein schon deswegen. Die Upgrades der Plattform überraschen mich immer wieder oder füllen Lücken, die unser Unternehmen benötigt hat. Die Benutzerfreundlichkeit erinnert mich an Apple vs. Android - Appfolio ist Android, mit erstaunlichen Funktionen - man muss nur wissen, dass sie da sind und wie man sie für sich arbeiten lässt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice kann mangelhaft sein - ich mag den Wechsel zu nur Chat nicht und vermisse die E-Mail-Kette. Es werden mehr Optionen für verschiedene Ideen benötigt, wie mehrere Ebenen für Verwaltungshonorarpakete, die bestimmten GL-Codes zugewiesen werden können, mehr Optionen für Briefe, die es uns ermöglichen würden, eigentums- ODER eigentümerspezifische Informationen über aufgelaufene Informationen für einen bestimmten Zeitraum zu versenden (was auch bedeutet, dass wir Briefe im Voraus oder vierteljährlich/jährlich usw. außerhalb der Eigentümerabrechnungen "planen" könnten) an die Eigentümer zur Referenz oder zur Förderung des "Guten", das in ihrem Namen getan wurde, und viele andere lustige Anpassungen, die erforderlich sind, um es einzigartiger und vollständiger zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass AppFolio Property Manager ein All-in-One-Lösung für viele unserer Bedürfnisse ist, was es für unser Immobilienverwaltungsunternehmen unglaublich nützlich macht. Die Integration mit verschiedenen Partnern über Stack verbessert unser Gesamterlebnis, insbesondere durch API-Verbindungen. Ich schätze, dass die Kommunikation mit den Bewohnern unkompliziert ist, mit einfachen Optionen zum Texten, E-Mailen und Dokumentieren von Anrufen. Die Software ist ziemlich intuitiv und einfach zu navigieren, was ein großer Vorteil für die täglichen Aufgaben ist. Die Berichterstattungsfunktion sticht hervor, da sie super einfach zu bedienen ist und benutzerdefinierte Layouts ermöglicht, die sehr effektiv sind. Es ist auch großartig, ein Repository zu haben, in dem ich leicht auf Informationen wie Einzugsinspektionsbilder oder alte Mietverträge zugreifen kann, und sogar Prüfprotokolle sind leicht abrufbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Buchhaltung kann unglaublich umständlich, nicht intuitiv und schwierig sein. Ihr Support-Team ist das Schlimmste - alles wird auf den Chat zurückgeführt und man muss häufig durch mehrere Personen gehen, um jemanden zu finden, der helfen kann. Es ist schwierig, jemanden in ihrer Organisation zu finden, der sich gut mit ihrem Produkt auskennt. Es wird auch KI eingesetzt, um Antworten zu geben, und manchmal werden Informationen gezogen oder es wird einem geraten, Pfade zu folgen, die im Programm nicht mehr existieren. Nicht einfach - es braucht VIEL Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.