Atlassian Enterprise Support Bewertungen & Produktdetails

Nichts. So schwer, ein Support-Ticket einzureichen. Sie wollen absichtlich nicht, dass man ein Ticket erstellt, sondern selbst Antworten findet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Fast keine Antwort. Seit dem Tag, an dem das Ticket eröffnet wurde, habe ich nur etwa alle zwei Wochen eine E-Mail erhalten. Jetzt sind es 2 Monate, und sie können immer noch keine geeignete Person finden, die mir bei der Lösung des Problems hilft. Ich kann mir nicht vorstellen, dass Atlassian guten Support für andere Unternehmen bieten kann, wenn ihr eigener Produktsupport so schlecht ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Atlassian Support schätze, ist seine außergewöhnliche Nützlichkeit bei der Erleichterung der Entwicklung und Durchführung des Projektlebenszyklus innerhalb eines Teams. Es befähigt die Organisationen, eine Produkt-Roadmap mit einer Vielzahl von Funktionen zu erstellen, die einfach zu verwenden und zu implementieren sind, sowie eine effiziente Verfolgung von Projekt-Rückständen und ein effizientes Kundensupport-Team, das hilft, klare Visionen zu etablieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ich an Jira herausfordernd finde, ist, dass es für Anfänger ziemlich überwältigend sein kann, sich mit den fortgeschrittenen Funktionen zu befassen. Dies kann frustrierend für Benutzer sein, die sich noch mit der Plattform vertraut machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag die Idee, es mit dem Team für die Organisation nutzen zu können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe Schwierigkeiten zu lernen, ohne eine Stunde oder so zu brauchen, um genau herauszufinden, was es tut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Jira Software ist das beste Werkzeug für die Entwicklung und Durchführung eines Projektlebenszyklus innerhalb eines Teams. Seine Fähigkeiten helfen Organisationen, Produkt-Roadmaps zu entwerfen und eine Vision zu etablieren. Mit Jira Software wird das Workflow-Management und die Verfolgung von Projekt-Backlogs viel effizienter, dank seiner rechtzeitigen Warnungen und Benachrichtigungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Für Anfänger kann das Erlernen einiger der fortgeschrittenen Funktionen in Jira herausfordernd und überwältigend sein. Selbst nach der Einarbeitung in die Werkzeuge können einige fortgeschrittene Funktionen immer noch schwer zu meistern sein. Diese Lernkurve kann frustrierend sein, besonders für neue Benutzer, die sich noch mit der Plattform vertraut machen. Ein Bereich, in dem Jira verbessert werden könnte, ist die Fähigkeit, Prioritäten für Elemente festzulegen, die nicht als Bugs betrachtet werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wenn Sie zur richtigen Gruppe gelangen und es an die richtige Person weitergeleitet wird, bekommen Sie fast immer jemanden, der umfassendes Wissen über sein Produkt hat. Diese Leute machen nicht nur Notizen zu Tickets - sie kennen sich aus. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Unterstützungsprozess kann unzusammenhängend sein. Ich habe immer noch das Gefühl, dass Atlassian aus kleineren Teams besteht, die nicht gut miteinander arbeiten. Wenn man ein Problem bei der Integration von zwei ihrer Produkte hat, kann man als "nicht mein Bereich"-Problem hin- und hergeschoben werden. Jedes Team muss erkennen, dass es Teil des Atlassian-Ökosystems ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Anweisung, die von der Unterstützung gegeben wurde, war prägnant und bedeutete nichts anderes als Geschäft, was die geschätzte Zeit für alle zeigte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts im Moment, sie machen es großartig und ich wünsche ihnen viel Glück. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist ziemlich einfach zu verwenden, die Benutzeroberfläche ist einfach, aber sehr kompetent, die Verbindung zu verschiedenen Atlassian-Produkten wie Confluence und JIRA ist von großem Nutzen. Schöne Plattform für funktionsübergreifende Teams, einfach, Daten mit verschiedenen Teams zu teilen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atlassian unterstützt keine REST-API-Entwicklung und keine Inhouse-Plugin-Entwicklung. Die Preisgestaltung könnte etwas flexibler sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sie sind gut, wenn sie antworten, aber wenn man mit einem Problem feststeckt und nicht arbeiten kann, ist ihr Mangel an Reaktion sehr störend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützung sollte normalerweise Folgendes umfassen: Eine Telefonnummer, einen Chat-Bereich, ein support@-Postfach, das REGELMÄSSIG beantwortet wird. Ich sehe nichts davon, einfach ein 'Kontaktformular'. Wirklich? Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Atlassian hat eine großartige Kultur und ist eine angesehene Organisation, jeder würde gerne mit ihnen arbeiten. Es war eine großartige Interviewerfahrung mit Atlassian. Positives Feedback und unterstützender Interviewer. Der Interviewer sorgt immer dafür, dass sich der Kandidat wohlfühlt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, was ich an dem Atlassian-Unternehmenssupport auszusetzen hätte. Alles Vorteile von meiner Seite. Großartige Kultur und unterstützendes HR und Interviewer. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist einfach und leicht zu bedienen, sodass man alles Notwendige auswählen und Tickets für auftretende Probleme erstellen kann, damit das Team diese überprüfen und beheben kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel. Es gibt einige Nachteile, wie zum Beispiel keine automatische Korrektur, und der Text muss genau sein. Früher gab es nicht viel Benutzerbeteiligung, aber mit dem neuesten Update haben sie den Benutzern einige Rechte gegeben, um die Tickets wieder zu öffnen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.