Ressources Logiciel de centre d'appels et de contact

My name is Brittany. I would love to discuss with you Cordless.io about my Support and Experience Team. I would love to hear your thoughts further. Would you be interested in talking with me about it? I am proposing to my CEO and CTO and want to get someone already using this software while working with Cordless. How is the quality of calls? (VOIP perspective) What is something you find most exciting about the product? How is the support experience at Cordless? What do you find annoying right now about the product?

Salut G2 ! Je veux lancer une discussion avec cette communauté pour identifier le meilleur logiciel de service client pour les entreprises technologiques. Consultez ma liste ci-dessous et faites-moi part de vos réflexions.

Je recherche des plateformes qui soutiennent des équipes dynamiques, s'intègrent avec les outils de développement et de produit, et aident à fournir un support cohérent sur des canaux comme l'email, le chat et le téléphone.

Voici quelques-unes des plateformes les mieux notées de la catégorie Logiciel de Centre de Contact de G2 :

• Salesforce Service Cloud : Plateforme de service évolutive avec gestion des cas, automatisation et intégration CRM. Fonctionne bien pour les équipes techniques gérant des flux de travail client complexes.
• Nextiva : Plateforme de communication tout-en-un qui prend en charge la voix, la messagerie et l'analyse. Facile à mettre en œuvre avec des performances fiables.
• Talkdesk : Solution native cloud avec outils d'IA et capacités d'intégration approfondies. Utile pour les entreprises technologiques qui développent le support parallèlement à la croissance du produit.
• Aircall : Solution vocale moderne avec une configuration simple et un accès API. Idéal pour les petites équipes de développement ou les startups construisant des flux de travail personnalisés.
• CloudTalk : Plateforme facile à utiliser conçue pour les équipes distribuées et les entreprises SaaS. Offre automatisation et analyses d'appels en temps réel.

Laquelle de ces plateformes a aidé votre entreprise technologique à développer efficacement le support ? Y a-t-il des outils ou des fonctionnalités sur lesquels vous comptez ?

Salut G2 ! Je veux lancer une discussion avec cette communauté pour identifier le meilleur logiciel de centre d'appels pour les équipes à distance. Consultez ma liste complète ci-dessous et faites-moi part de vos réflexions.

Je suis particulièrement intéressé par les plateformes qui offrent une connectivité fiable, un accès flexible aux appareils et des fonctionnalités qui soutiennent les équipes de service client distribuées.

Voici quelques-uns des outils les mieux notés de la catégorie Logiciel de Centre de Contact de G2 :

• Salesforce Service Cloud : Plateforme de support de niveau entreprise avec des outils omnicanaux et un support pour agents à distance. Fonctionne mieux pour les équipes utilisant déjà les produits Salesforce.
• Nextiva : Plateforme de communication unifiée avec des capacités de centre d'appels conçues pour la flexibilité. Connue pour sa performance stable à travers les lieux et les appareils.
• Talkdesk : Plateforme basée sur le cloud avec des outils d'IA, d'analytique et de gestion des agents. Conçue pour soutenir des opérations de support à distance à grande échelle.
• Aircall : Solution VoIP en priorité avec de fortes intégrations navigateur et bureau. Facile à configurer pour les équipes à distance avec des outils CRM et de help desk.
• CloudTalk : Solution vocale fiable pour les équipes distribuées. Offre des fonctionnalités comme le routage d'appels, les numéros internationaux et une intégration facile.

Si votre équipe de support travaille à distance, quel logiciel de centre d'appels a le mieux fonctionné pour vous ? Y a-t-il une plateforme qui a rendu la communication à distance plus facile ou plus efficace ?