Modifier votre mot de passe

Si vous connaissez votre mot de passe actuel et souhaitez le modifier, procédez comme suit :

1. Accédez à votre page de compte.
2. Dans la rubrique Sécurité et confidentialité, sélectionnez Changer le mot de passe.
3. Saisissez votre mot de passe actuel et votre nouveau mot de passe deux fois.
4. Cliquez sur Définir un nouveau mot de passe pour confirmer.

Mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.

1. Accédez à la page Réinitialisation du mot de passe.
2. Saisissez l'adresse e-mail ou l'identifiant correspondant à votre compte Spotify.
3. Suivez les instructions indiquées dans l'e-mail de réinitialisation que nous vous enverrons.

Résoudre les problèmes de réinitialisation du mot de passe

Vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation ?

Vérifiez vos dossiers de courrier indésirable ou les autres dossiers filtrés.

Si vous n'avez pas accès à votre adresse e-mail, reportez-vous à la section « Ancienne adresse e-mail ? » ci-dessous.

Ancienne adresse e-mail ?

Vous devez accéder à l'adresse e-mail associée à votre compte Spotify pour ouvrir le lien de réinitialisation du mot de passe que nous vous avons envoyé par e-mail.

Si vous n'y avez pas accès, voici quelques options :

• Si possible, récupérez l'accès à l'adresse e-mail.
• Créez un nouveau compte Spotify et recommencez.

Aucun compte n'est associé à votre adresse e-mail ?

Essayez de vous connecter avec d'autres adresses e-mail que vous pourriez avoir utilisées pour vous inscrire.

Remarque : il existe plusieurs façons de s'inscrire, par exemple avec une adresse e-mail, un numéro de téléphone, ou un compte Apple ou Google. Essayez de vous connecter avec ces différents moyens pour trouver votre compte.

Si vous craignez que votre e-mail a été modifié sans votre autorisation, consultez l'article Vous pensez que votre compte a été piraté ?.

Le lien de réinitialisation de mot de passe n'est pas valide ?

Si le lien de réinitialisation ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser à nouveau votre mot de passe. Cette fois-ci, ouvrez le lien envoyé par e-mail dans une fenêtre de navigation privée.

Trop de requêtes ?

Si vous avez essayé de réinitialiser votre mot de passe plusieurs fois en peu de temps, réessayez plus tard ou utilisez un autre appareil ou navigateur.