Mudar sua senha

Se você sabe e quer mudar sua senha, siga estas etapas:

1. Acesse a página da sua conta.
2. Em Segurança e privacidade, selecione Alterar senha.
3. Digite sua senha atual e a nova duas vezes.
4. Clique em Definir nova senha para confirmar.

Esqueceu sua senha?

Se você esqueceu sua senha, pode redefini-la.

1. Acesse a página de redefinição de senha.
2. Insira o endereço de e-mail ou nome de usuário vinculado à sua conta do Spotify.
3. Siga as instruções no e-mail de redefinição de senha que vamos enviar.

Solução de problemas para redefinir senha

Não recebeu o e-mail de redefinição de senha?

Verifique as pastas de spam/lixo eletrônico ou qualquer outra pasta filtrada.

Se você não tiver acesso ao seu endereço de e-mail, consulte “Endereço de e-mail antigo?” abaixo.

Endereço de e-mail antigo?

Você precisa ter acesso ao endereço de e-mail associado à sua conta do Spotify para abrir o link de redefinição de senha que nós enviamos.

Caso você não tenha acesso, estas são algumas opções:

• Recupere o acesso ao endereço de e-mail, se possível.
• Crie uma nova conta do Spotify e comece do zero.

Nenhuma conta associada ao seu endereço de e-mail?

Tente inserir qualquer outro endereço de e-mail que você possa ter usado para criar uma conta.

Observação: existem várias maneiras de se inscrever. Por exemplo, usando um e‑mail, um número de telefone, a Apple ou o Google. Tente fazer login usando essas opções para localizar sua conta.

Se você se cadastrou com seu número de telefone, insira o código do país e o número do telefone para entrar. Vamos enviar um código de login por SMS. Observação: não é possível entrar pelo app para computador.

Se você acha que o e-mail foi alterado sem sua permissão, consulte Acha que sua conta foi invadida?

O link para redefinição de senha não funciona?

Se o link não funcionar, redefina sua senha de novo. Desta vez, abra o link do e‑mail em uma janela anônima/privada do navegador.

Muitas solicitações?

Se você tentou redefinir sua senha várias vezes em um curto período, tente de novo mais tarde ou use um dispositivo ou navegador diferente.