[GA4] Sự khác biệt về quy mô đối tượng giữa Google Analytics và Google Ads

Số người dùng thuộc một đối tượng Google Analytics có thể khác với số người dùng thuộc chính đối tượng đó khi được xuất sang Google Ads và các sản phẩm khác của Google. Bài viết này giải thích lý do có thể dẫn đến sự khác biệt về số người dùng giữa các sản phẩm. Vì tất cả những lý do được nêu bên dưới, chúng tôi dự kiến rằng quy mô danh sách đối tượng trong báo cáo Google Analytics không khớp với quy mô danh sách đối tượng trong các sản phẩm được tích hợp của Google Ads hoặc số người dùng trong Analytics Data API.

Không gian nhận dạng

Báo cáo người dùng trong Google Analytics dựa trên mã ứng dụng khách của Google Analytics đối với lưu lượng truy cập web và mã phiên bản ứng dụng đối với lưu lượng truy cập ứng dụng. Người dùng cũng được loại bỏ trùng lặp trong báo cáo của Google Analytics dựa trên Mã nhận dạng người dùng khi bạn bật tính năng này.

Đối với những đối tượng được xuất sang Google Ads, hệ thống sẽ tính các giá trị nhận dạng khác nhau. Bạn cần có các giá trị nhận dạng này để so khớp người dùng trong thời gian phân phát quảng cáo. Có thể có nhiều cookie được liên kết với một mã ứng dụng khách GA4 (web) hoặc mã phiên bản ứng dụng (ứng dụng). Cũng có thể không có cookie quảng cáo nào được liên kết với giá trị nhận dạng người dùng GA4, vì những lý do như sự đồng ý.

• Trên web: Google Analytics xuất các cookie quảng cáo được liên kết với mã ứng dụng khách GA4.
• Trên ứng dụng: Google Analytics xuất mã phiên bản ứng dụng.

Sự đồng ý của người dùng cuối và lựa chọn ưu tiên về việc cá nhân hoá quảng cáo

Trong Google Analytics, quy mô của một đối tượng đại diện cho số người dùng đáp ứng tiêu chí về đối tượng. Trong Google Ads và các sản phẩm quảng cáo khác, quy mô của một đối tượng Google Analytics chỉ phản ánh những người dùng có thể tái tiếp thị thuộc nhóm này.

Cả người dùng Google Analytics và người dùng cuối đều có thể áp dụng các lựa chọn ưu tiên về hoạt động cá nhân hoá quảng cáo theo nhiều cách. Các lựa chọn ưu tiên về hoạt động cá nhân hoá quảng cáo này sẽ ảnh hưởng đến cách tính số người dùng trong các sản phẩm quảng cáo của Google (như Google Ads), chứ không ảnh hưởng đến cách tính số người dùng trong Google Analytics. Phần này trình bày một số ví dụ về những cấu hình cá nhân hoá quảng cáo có thể dẫn đến sự chênh lệch giữa các sản phẩm.

Chế độ cài đặt Google Analytics

Tín hiệu của Google và tính năng thu thập dữ liệu do người dùng cung cấp

Bạn phải bật tín hiệu của Google hoặc tính năng thu thập dữ liệu do người dùng cung cấp để xuất đối tượng sang Google Ads và các công cụ tích hợp sẵn của Google. Đối tượng Analytics được xuất sang Google Ads chỉ bao gồm những người dùng tương tác với một trang web hoặc ứng dụng khi tín hiệu của Google đang bật. Dữ liệu được thu thập trong khoảng thời gian tín hiệu của Google đang tắt sẽ không được đưa vào đối tượng được xuất sang các sản phẩm khác của Google.

Bạn có thể bật tín hiệu của Google cho một số khu vực, đồng thời tắt tín hiệu đó cho những khu vực khác. Dữ liệu được thu thập từ những khu vực mà bạn đã tắt tín hiệu của Google sẽ không được đưa vào đối tượng được xuất sang Google Ads hoặc các sản phẩm khác của Google. Tìm hiểu thêm về các chế độ cá nhân hoá quảng cáo theo khu vực.

Cài đặt tài sản

Nhà quảng cáo có thể bật hoặc tắt quảng cáo được cá nhân hoá ở cấp tài sản bằng các chế độ kiểm soát dữ liệu trong Google Analytics. Người dùng Google Analytics cũng có thể làm việc này cho các sự kiện và thuộc tính người dùng cụ thể. Chế độ cài đặt nâng cao này cho phép bật hoặc tắt hoạt động cá nhân hoá quảng cáo theo khu vực, đối với người dùng ở bất kỳ hoặc tất cả các quốc gia được hỗ trợ và/hoặc các tiểu bang của Hoa Kỳ.

Cài đặt cấu hình thẻ

Tương tự, quản trị viên tài sản có thể chọn không cho phép sử dụng toàn bộ hoặc một phần dữ liệu Analytics để cá nhân hoá quảng cáo, thông qua việc điều chỉnh phương thức triển khai thẻ trong Google Analytics. Bạn có thể làm việc này trên Thẻ web và Cấu hình SDK.

Cá nhân hoá quảng cáo cho tài khoản Google Ads được liên kết

Ngoài các chế độ Cá nhân hoá quảng cáo ở cấp tài sản, bạn có thể bật hoặc tắt chế độ Cá nhân hoá quảng cáo trong Analytics cho một tài khoản Google Ads cụ thể được liên kết. Để gửi đối tượng đến Google Ads, bạn phải bật chế độ Cá nhân hoá quảng cáo trên mối liên kết giữa tài sản Google Analytics và mối liên kết với Google Ads. Chế độ này được bật theo mặc định khi bạn liên kết một tài khoản Google Ads với Analytics. Tìm hiểu thêm về cách kiểm soát hoạt động cá nhân hoá quảng cáo cho một mối liên kết Google Ads.

Dữ liệu chi tiết về thiết bị và vị trí

Việc thu thập dữ liệu chi tiết về thiết bị và vị trí cũng có thể ảnh hưởng đến dữ liệu được xuất sang các sản phẩm khác của Google. Nếu bạn đã tắt chế độ cài đặt này, Google Analytics sẽ không thu thập một số phương diện (Thành phố, Thương hiệu của thiết bị và các phương diện khác). Mọi đối tượng được tạo bằng các phương diện này sẽ không chính xác.

Chế độ cài đặt của người dùng cuối

Chế độ cài đặt cấu hình của Tài khoản Google

Người dùng đã đăng nhập vào Tài khoản Google có thể định cấu hình các lựa chọn ưu tiên về hoạt động cá nhân hoá quảng cáo ở cấp Tài khoản Google trong Trung tâm quảng cáo của tôi. Các lựa chọn ưu tiên này sẽ được áp dụng khi người dùng sử dụng các trang web/ứng dụng đã đăng nhập bằng Tài khoản Google.

Chế độ cài đặt cấu hình ở cấp hệ điều hành

Một số hệ điều hành (như Android 4.4 trở xuống) cho phép người dùng cuối định cấu hình ở cấp hệ điều hành để cá nhân hoá quảng cáo, nhờ đó hạn chế hoạt động thu thập dữ liệu quảng cáo được cá nhân hoá. Tìm hiểu thêm về mã nhận dạng cho quảng cáo của ứng dụng di động.

Chế độ đồng ý

Nếu bạn triển khai biểu ngữ yêu cầu đồng ý để xin phép lưu trữ dữ liệu quảng cáo hoặc dữ liệu phân tích, thì những người dùng truy cập vào trang web hoặc ứng dụng của bạn có thể chọn không đồng ý. Nếu chọn không cho phép lưu trữ dữ liệu quảng cáo, người dùng sẽ không đủ điều kiện để được đưa vào chiến dịch tái tiếp thị. Tuy nhiên, nếu cho phép lưu trữ dữ liệu phân tích, người dùng vẫn có thể xuất hiện trong các báo cáo của Google Analytics 4, nhưng sẽ không được tính cho bất kỳ dịch vụ quảng cáo nào được liên kết.

Đồng ý theo ATT

Với bản cập nhật iOS 14 của Apple và chính sách Minh bạch về việc theo dõi ứng dụng (ATT), nhiều nhà quảng cáo đã chọn triển khai lời nhắc ATT để xin phép sử dụng một số thông tin nhất định cho các mục đích quảng cáo theo cách tuân thủ chính sách. Nếu người dùng từ chối lời nhắc về việc đồng ý theo ATT, thì mã nhận dạng thiết bị cần thiết cho hoạt động tái tiếp thị sẽ không được thu thập, và người dùng đó không đáp ứng các điều kiện cho mục đích tái tiếp thị. Do vậy, người dùng đó có thể xuất hiện trong các báo cáo của Google Analytics 4, nhưng sẽ không được tính vào số người dùng cho những dịch vụ quảng cáo được liên kết.

Những lý do khác dẫn đến sự khác biệt

Đối tượng được bổ sung

Khi bạn tạo một Đối tượng trong Google Analytics và bật tính năng tái tiếp thị trên Google Ads, Google Analytics sẽ bổ sung những thành viên được thêm gần đây vào đối tượng đó trong Google Ads. Tuy nhiên, các báo cáo của Google Analytics và danh sách đối tượng không bao gồm những thành viên được bổ sung vào đối tượng. Sau khi bạn tạo đối tượng, hệ thống phải ghi nhận được một sự kiện của người dùng thì các báo cáo và danh sách đối tượng mới cho thấy người dùng thuộc đối tượng đó.

Ví dụ: nếu một người dùng tạo ra một sự kiện mua hàng vào ngày 20 tháng 6 và bạn tạo đối tượng "Người mua hàng" vào ngày 21 tháng 6, thì bạn có thể phải đợi đến ngày 22 tháng 6 mới có thể thấy người dùng đó trong danh sách đối tượng mới. Tuy nhiên, người dùng đó sẽ chỉ nằm trong danh sách đối tượng nếu đã tạo ra một sự kiện bất kỳ vào ngày 21 tháng 6.

Độ mới của dữ liệu

Thời gian để Analytics và Google Ads thu thập, xử lý các sự kiện, và cập nhật đối tượng được gọi là độ mới của dữ liệu. Thời gian làm mới có thể khác nhau giữa Analytics và các sản phẩm khác của Google. Trong khoảng thời gian từ khi đối tượng được cập nhật cho một sản phẩm nhưng chưa được cập nhật cho sản phẩm khác, bạn có thể thấy một số điểm khác biệt về dữ liệu. Tìm hiểu thêm về Độ mới của dữ liệu.

Nhập dữ liệu

Đối với dữ liệu người dùng được nhập thông qua tính năng Nhập dữ liệu người dùng GA4, chỉ người dùng đang hoạt động mới được đưa vào quy mô danh sách đối tượng được báo cáo trong GA4, chẳng hạn như Báo cáo đối tượng GA4. Tuy nhiên, dữ liệu người dùng được đưa vào các nơi xuất như Google Ads.

Những điểm có thể khác biệt

Báo cáo số người dùng trên các nền tảng

Ví dụ sau đây minh hoạ sự khác biệt về số người dùng mà bạn có thể thấy trên các nền tảng. Nếu bạn đã tạo một tài sản vào tháng 1 năm 2019, nhưng lại tạo danh sách người dùng "Tất cả người dùng ở Nhật Bản" vào tháng 1 năm 2020:

• Xuất sang Google Ads: Danh sách đối tượng được xuất sang Google Ads sẽ chỉ bao gồm người dùng từ tháng 1 năm 2020 trở đi, cùng với những người dùng được bổ sung trong 30 ngày.
  • Đối tượng được điền sẵn, tức là toàn bộ danh sách người dùng đáp ứng tiêu chí về đối tượng trong 30 ngày trước khi đối tượng được tạo, chỉ phù hợp với các công cụ tích hợp như Google Ads khi toàn bộ danh sách người dùng được gửi. Sự chênh lệch này chỉ xảy ra nếu thời hạn thành viên là hơn 30 ngày.
• Báo cáo của Analytics về chỉ số người dùng trong dữ liệu khám phá và báo cáo: Nếu bạn đã tạo một tài sản vào tháng 1 năm 2019 và xem dữ liệu Tất cả người dùng ở Nhật Bản từ tháng 1 năm 2019, thì dữ liệu này sẽ hiển thị tất cả người dùng trong suốt vòng đời của tài sản. Báo cáo về số người dùng trong Analytics phản ánh số người dùng trong suốt vòng đời của tài sản thu thập dữ liệu.
• Bảng quản lý đối tượng và các báo cáo Analytics đã liên kết: Từ nay về sau, số lượng danh sách đối tượng có trong bảng quản lý tại mục Quản trị viên > Hiển thị dữ liệu > Đối tượng sẽ chỉ bao gồm "Tất cả người dùng ở Nhật Bản" kể từ ngày đối tượng được tạo (trong ví dụ này là tháng 1 năm 2020). Số lượng danh sách đối tượng này không bao gồm những người dùng được bổ sung trong 30 ngày. Các báo cáo đối tượng mà bạn có thể truy cập từ bảng quản lý hoặc bằng cách nhấp vào tên của một đối tượng cụ thể trong Báo cáo đối tượng đều hoạt động theo cách tương tự.
• Số liệu ước tính về đối tượng trong trình tạo đối tượng: Thẻ tóm tắt trong trình tạo đối tượng của Google Analytics ước tính số lượng người dùng phù hợp với tiêu chí bạn đã chọn trong 30 ngày qua. Những số liệu ước tính này nhằm cho bạn biết số lượng người dùng có thể thuộc đối tượng của bạn dựa trên dữ liệu từ 30 ngày qua. Những số liệu ước tính này không phù hợp với số lượng người dùng được xuất sang các sản phẩm của Google. Ví dụ: nếu một người dùng được đánh dấu là không đủ điều kiện sử dụng chế độ cá nhân hoá quảng cáo, thì người dùng đó sẽ không xuất hiện trong danh sách đối tượng của Google Ads.