Hvis du ikke kan oprette forbindelse til App Store, iTunes Store eller andre Apple-tjenester
Læs mere om, hvad du skal gøre, hvis du får vist meddelelsen "Kan ikke oprette forbindelse", hvis en app ikke indlæser noget, eller hvis download af indhold afbrydes.
Prøv disse trin, hvis du ikke kan oprette forbindelse til en af disse apps eller tjenester:
App Store
Apple Arcade
Game Center
Kort til Apple‑konto
Apple Books
Apple Music
Apple Fitness+
Apple Podcasts
Apple TV
Apple TV-kanaler
Apple News
iTunes Store
Besøg siden Systemstatus
Find ud af, om der er tjenester i dit land eller område, som er ramt af driftsafbrydelser.
Kontrollér, at enheden har forbindelse til internettet
Brug en vilkårlig webbrowser til at oprette forbindelse til et vilkårligt websted. Hvis intet indlæses, skal du bruge en anden enhed på samme netværk for at kontrollere, om den anden enhed kan oprette forbindelse til et websted.
Hvis andre enheder kan få adgang til internettet
Tjek din VPN- og sikkerhedssoftware fra tredjeparter på din enhed.
Hvis ingen andre enheder kan få adgang til internettet
Sluk din Wi-Fi-router, og tænd den igen for at nulstille den.
Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til dit Wi-Fi-netværk
Kontakt din internetudbyder for at få mere hjælp. Hvis det kun er den første enhed, der ikke kan oprette forbindelse til internettet, kan du få hjælp til Wi-Fi på iPhone eller iPad, Apple Vision Pro, Apple Watch, Apple TV 4K eller Apple TV HD eller Mac.
Hvis du bruger dit mobilnetværk til at oprette forbindelse til internettet på din iPhone eller iPad
Sørg for, at du har slået mobildata til for den app, du bruger. Hvis du vil gøre dette, skal du åbne appen Indstillinger, trykke på Mobilnetværk og derefter slå Mobildata til.
Opdater din software
Opdater til den nyeste version af iOS eller iPadOS, visionOS, macOS, tvOS, watchOS eller softwaren til din enhed fra en anden producent end Apple. Prøv derefter at oprette forbindelse igen.
Kontrollér dato og tid på din enhed
Sørg for, at dato og tid på din enhed er indstillet korrekt for din tidszone. Hvis dato og tid er indstillet forkert, kan du opdatere indstillingen manuelt eller slå automatisk indstilling af dato og tid til. Få hjælp til dato og tid.
På din iPhone, iPad eller Apple Vision Pro
Åbn appen Indstillinger. Tryk på Generelt, og tryk derefter på Dato & tid.
På din Mac
Vælg Systemindstillinger i Apple-menuen . Klik på Generelt, og klik derefter på Dato og tid.
På dit Apple TV 4K eller Apple TV HD
Åbn appen Indstillinger. Klik på Generelt, og klik derefter på Dato og tid.
Prøv et andet netværk
Hvis det er muligt, kan du prøve at oprette forbindelse via et andet netværk. Hvis du kan oprette forbindelse via et andet netværk, skal du kontakte din netværksadministrator eller internetudbyder for at rapportere problemet.
Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse
Hvis du har prøvet alle ovenstående trin, og du stadig ikke kan oprette forbindelse, kan du prøve igen senere. Tjenesten kan være midlertidigt afbrudt.
Tilgængeligheden af butikken og funktionerne kan variere, afhængigt af land eller område. Få mere at vide om, hvad der er tilgængeligt i dit land eller område.
Oplysninger om produkter, der ikke er produceret af Apple, eller uafhængige websteder, der ikke styres eller testes af Apple, leveres uden Apples anbefaling eller godkendelse. Apple påtager sig intet ansvar, hvad angår valg, ydeevne eller brug af websteder eller produkter fra andre producenter. Apple giver ingen erklæringer med hensyn til nøjagtigheden eller pålideligheden af websteder fra andre producenter. Kontakt producenten for at få flere oplysninger.