FAQ e assistência

Se participar no nosso Startup Program, vamos fornecer-lhe vouchers desse mesmo programa. Estes vouchers podem atingir um valor de até 100 000 €, dependendo do seu nível de desenvolvimento e das necessidades do seu servidor, e podem ser usados para implementar uma solução baseada em plataformas OVHcloud. Enquanto fizer parte deste programa, receberá igualmente até 20 horas de assistência técnica gratuita, em função do seu estado de desenvolvimento, junto dos nossos engenheiros especialistas. O nosso objetivo é responder às necessidades de todas as startups, com infraestruturas potentes que podem ser utilizadas para configurar um serviço flexível e de alta disponibilidade. Além dos vouchers e da assistência técnica, o Startup Program também oferece aos seus membros visibilidade pessoal e acesso ao mercado e a financiamento. Consulte a página inicial do Startup Program para obter mais detalhes sobre ofertas específicas para startups e scaleups.

A OVHcloud oferece uma verdadeira soberania de dados a clientes europeus e de outras partes do mundo. Por exemplo, a OVHcloud implementa medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados alojados pelos seus clientes baseados na UE contra a interferência de autoridades exteriores à União Europeia. A nossa relação preço/desempenho é excelente e muito competitiva (segundo os relatórios do Cloud Spectator). Assim, poderá obter o melhor hardware a um preço acessível. Atribuímos uma grande importância à transparência, pelo que indicaremos sempre um preço mensal ou à hora quanto ao hardware que utiliza. Não há custos ocultos nem sobrecarga para a largura de banda de saída. A OVHcloud não cobra custos de largura de banda, o que oferece uma maior transparência tarifária. A OVHcloud leva muito a sério a tecnologia open source e a interoperabilidade com os seus serviços. Isto significa que não promovemos o aprisionamento tecnológico, ou seja, pode migrar a sua infraestrutura a qualquer momento, caso opte por fazê-lo. No entanto, ao oferecer um serviço de alta qualidade, estamos convencidos de que irá querer trabalhar com a OVHcloud a longo prazo.

A maior parte dos principais agentes cloud são demasiado grandes para fornecer um serviço personalizado que satisfaça as necessidades e ambições individuais de todas as startups dos seus programas. Um toque pessoal é o que nos torna únicos e está no cerne do que oferecemos. Oferecemos consultas individuais com um gestor na sua região para o ajudar a maximizar os benefícios do Startup Program e da nossa cloud segura, baseada em normas abertas e respeitadora da soberania dos dados. A OVHcloud vai mais longe ao oferecer o apoio dos nossos especialistas técnicos, incluindo conselhos sobre a criação e a escalabilidade da sua infraestrutura. Desta forma, o programa responde aos seus objetivos a longo prazo e permite-lhe concentrar-se mais nas prioridades do seu negócio. Além disso, o acelerador Fast Forward baseia-se na transição acompanhada para a OVHcloud, fornecida pelo Startup Program. Isto inclui acesso dedicado ao mercado, eventos de financiamento, visibilidade nas redes sociais, orientação personalizada e acesso ao nosso Hub de Conteúdos.

Não, os montantes fornecidos são equivalentes aos da maioria dos outros programas de apoio a startups. Eles têm em conta o valor do euro em relação ao dólar, bem como a relação preço/desempenho das soluções OVHcloud, que é geralmente melhor do que a maioria no mercado do cloud computing (de acordo com os relatórios do Cloud Spectator). As horas de assistência técnica também ajudam as startups a utilizarem melhor os seus vouchers através da gestão da escalabilidade da sua infraestrutura. Isto permite que as startups evitem custos desnecessários passíveis de se tornar incontroláveis após a conclusão do Startup Program.

Se preencher os seguintes critérios, a sua candidatura é mais suscetível de ter êxito:

• Os campos do formulário de inscrição devem ser preenchidos com diligência e em tempo útil
• O projeto proposto já foi lançado
• Assistência dentro de uma estrutura de assistência, por exemplo, uma incubadora ou um acelerador de ajuda a startups
• Um site funcional que explica o conceito por detrás da solução
• Apresentação pormenorizada da solução fornecida no formulário
• Modelo de negócio detalhado no formulário
• Uma descrição dos requisitos técnicos no formulário, bem como as formas como a OVHcloud o pode ajudar (soluções, quantidade de recursos, tecnologias, etc.)
• Pelo menos uma recolha de fundos bem sucedida

Sim, o OVHcloud Startup Program não impõe nenhuma forma de exclusividade aos serviços da OVHcloud. Esta é uma oportunidade para testar e comparar as nossas soluções com outras alternativas no mercado.

O nível Scale oferece gratuitamente a startups e scaleups financiadas na série A (e não só) 12 meses para ativar os seus produtos ou soluções na nossa cloud. As startups e scaleups serão avaliadas para se compreender qual será o gasto da sua infraestrutura durante os 12 meses e serão atribuídos vouchers até 100 000 € com base nessa avaliação.

Apoiamos qualquer startup que proponha projetos técnicos inovadores com potencial de crescimento, desde que disponha, pelo menos, de uma prova de conceito (POC) ou de um produto mínimo viável (MVP) que possa ser implementadp na nossa cloud. Pode ou não ser cliente da OVHcloud: pode tratar-se de uma pequena equipa que quer testar uma ideia ou de uma empresa que já tenha gerado rendimentos. É importante que a startup necessite rapidamente de uma infraestrutura cloud. Isto acontece porque os vouchers atribuídos após a admissão ao programa têm de ser utilizados dentro do limite de tempo definido ou os vouchers serão perdidos.

No entanto, o OVHcloud Startup Program não aceita:

• Projetos não relacionados com uma atividade ou uma startup profissional (ONG, associações, etc.)
• Empresas que já subscreveram ou participaram num OVHcloud Startup Program (anteriormente Digital Launch Pad)
• Projetos com informações falsas, incompletas ou vagas incluídas no formulário
• Qualquer atividade ou comportamento contencioso, como trocas de tráfego (Hitleap, Jingling, etc.), SEO Black Hat (download, re-upload de vídeos em plataformas de vídeo online, etc.), exploração de criptomoedas, bots de videojogos, etc.

Algumas inscrições podem também ser recusadas se corresponderem melhor ao OVHcloud Partner Program. O OVHcloud Partner Program adapta-se melhor aos seguintes perfis:

• Empresas cujo objetivo é revender produtos da OVHcloud enquanto integrador ou produto de marca branca
• Empresas que oferecem serviços digitais, serviços de consultoria ou serviços concorrentes

Não. O OVHcloud Startup Program é completamente gratuito para as empresas que suporta. Não pedimos qualquer compensação nem temos ações na sua startup. Disponibilizamos-lhe os meios para ter sucesso, de forma a que se possa concentrar na realização dos seus objetivos.

Não, os vouchers atribuídos ao Startup Program estão inteiramente à sua disposição. A OVHcloud não lhe pedirá nenhuma compensação. Só será faturado pelos produtos e soluções não abrangidos pelos vouchers.

A sua participação poderá durar até 12 meses para cada um dos nossos níveis, o Start e o Scale. Começa assim que os contratos são assinados, depois de a sua candidatura ser aceite. Terá imediatamente acesso às vantagens fornecidas pelo OVHcloud Startup Program.

Sim. Uma vez validado o seu orçamento de infraestrutura, as soluções da OVHcloud elegíveis que já utiliza (e as que encomendar) serão automaticamente debitadas com recurso a este crédito (desde que exista um montante suficiente).

Quer participe ou não no programa, será sempre faturado de acordo com o preço apresentado no nosso site.

Uma vez enviada a sua candidatura, a equipa responsável pela seleção das startups irá informá-lo num prazo de sete dias.

Recebemos um grande número de candidaturas. Para continuar a manter um serviço de alta qualidade, um comité de seleção reúne-se todos os dias para determinar se as startups devem ou não ser apoiadas pela OVHcloud. Dá-se prioridade aos projetos que consideramos mais inovadores e nos quais é evidente que são necessários os nossos conhecimentos especializados, o nosso apoio de infraestruturas e o nosso apoio financeiro.

Se o OVHcloud Startup Program recusou a sua candidatura, poderá ser devido a uma das seguintes razões:

• O seu projeto não está relacionado com uma atividade ou uma startup profissional (ONG, associações, etc.)
• A sua empresa já subscreveu ou participou num OVHcloud Startup Program (anteriormente Digital Launch Pad).
• A sua candidatura continha informações falsas, incompletas ou vagas.
• O seu projeto está ligado a uma atividade ou a um comportamento contencioso, como trocas de tráfego (Hitleap, Jingling, etc.), SEO Black Hat (download, re-upload de vídeos em plataformas de vídeo online, etc.), exploração de criptomoedas, bots de videojogos, etc.

Algumas candidaturas podem ser recusadas se considerarmos que dado projeto é mais adequado ao OVHcloud Partner Program. O OVHcloud Partner Program ou o nosso Marketplace adaptam-se melhor aos seguintes perfis:

• Empresas cujo objetivo é revender produtos da OVHcloud enquanto integrador ou produto de marca branca.
• Empresas que oferecem serviços digitais, empresas de consultoria e empresas que procuram concorrer com a OVHcloud.

Se tiver outras questões relacionadas com a sua candidatura, contacte-nos por e-mail: startup@ovhcloud.com.

Parabéns! Um gestor do Startup Program irá contactá-lo em breve, e receberá um e-mail de aceitação a descrever os seguintes passos:

Passo 1 (ESSENCIAL): Assine o contrato. O link para o contrato está incluído no e-mail de aceitação. Ou então pode aceder ao contrato a partir da sua Área de Cliente OVHcloud:

1. Faça login na Área de Cliente OVHcloud;
2. Clique no seu nome no canto superior direito da página;
3. Na página seguinte, clique em «Os meus serviços» no menu à esquerda;
4. Clique no separador «Contratos» a meio do ecrã, junto à parte superior;
5. Deverá então encontrar o contrato do Startup Program.

Passo 2:Aguarde a emissão dos vouchers do Startup Program (disponível até 48 horas).

Para verificar se os vouchers foram emitidos, siga estes passos:

1. Faça login na Área de Cliente OVHcloud;
2. Sob o seu nome, no canto superior direito da página, clique em «Método de pagamento»;
3. Na página seguinte, clique em «Vouchers do Startup Program» no segundo menu a partir do topo.

Passo 3: Consulte as nossas FAQ e os nossos guias, se necessário. 

1. Os vouchers do Startup Program abrangem apenas as soluções Public Cloud e Hosted Private Cloud. (Por exemplo, os produtos Bare Metal Cloud não serão pagos pelos vouchers);
2. Como novo cliente, irá rapidamente atingir limites de quota para os produtos Public Cloud. Não utilize o botão «Aumentar a minha quota». Em vez disso, crie um ticket de assistência através do Manager, pedindo um aumento de quota e indicando que faz parte do Startup Program.

Passo 4: Siga-nos no Twitter.

Passo 5: Se seguiu estes passos, pode dar início ao seu desenvolvimento tecnológico. Lembre-se de que não estará sozinho. De facto, o gestor do Startup Program na sua região irá contactá-lo e explicar-lhe detalhadamente as nossas vantagens. Pode contactar o gestor do Startup Program na sua região através dos seguintes endereços de correio eletrónico:

O link para o contrato está incluído no e-mail de aceitação. Também pode seguir estes passos para encontrar o seu contrato:

1. Faça login na Área de Cliente OVHcloud;
2. Clique no seu nome no canto superior direito da página;
3. Na página seguinte, clique em «Os meus serviços» no menu à esquerda;
4. Clique no separador «Contratos» a meio do ecrã, junto à parte superior;
5. Deverá então encontrar o contrato do Startup Program.

Para verificar se os vouchers foram emitidos, siga estes passos:

1. Faça login na Área de Cliente OVHcloud;
2. Sob o seu nome, no canto superior direito da página, clique em «Método de pagamento»;
3. Na página seguinte, clique em «Vouchers do Startup Program» no segundo menu a partir do topo.

Se não aparecer nada, é possível que os contratos do OVHcloud Startup Program enviados por e-mail não tenham sido assinados ou que a conta de cliente utilizada não seja a fornecida no momento do registo. Neste caso, consulte a pergunta anterior: "Onde posso consultar o e-mail de boas-vindas ao OVHcloud Startup Program?" ou registe-se através da conta de cliente correta.

Como novo cliente, irá rapidamente atingir limites de quota para os produtos Public Cloud. NÃO utilize o botão «Aumentar a minha quota»! Crie um ticket de assistência através da Área de Cliente e peça que a sua quota seja aumentada, indicando que faz parte do Startup Program.

As faturas para produtos elegíveis serão automaticamente pagas com os vouchers do Startup Program. Se a fatura exceder o saldo restante do voucher, a fatura não será automaticamente paga por vouchers. Pode solicitar um pagamento parcial manual junto de um gestor do Startup Program na sua região:

Pode verificar o saldo restante dos vouchers do Startup Program a qualquer momento, através da Área de Cliente da OVHcloud. Só precisa de clicar em «A minha conta», depois em «Métodos de pagamento» e em «Vouchers do Startup Program». Se não aparecer nada, é possível que os contratos do OVHcloud Startup Program enviados por e-mail não tenham sido assinados ou que a conta de cliente utilizada não seja a fornecida no momento do registo. Neste caso, consulte a pergunta anterior: "Onde posso consultar o e-mail de boas-vindas ao OVHcloud Startup Program?" ou registe-se através da conta de cliente correta.

Os vouchers do Startup Program são apenas reembolsáveis para Public Cloud (exceto instâncias com GPU A100, H100, L4 e L40s) e Hosted Private Cloud. Regra geral, os produtos Bare Metal Cloud e Web Cloud não podem ser pagos com vouchers. Contacte o gestor do Startup Program na sua região para obter mais informações sobre o que abrangem os vouchers do Startup Program: